Este documento describe un curso de dos días sobre comunicación corporativa en línea. El curso cubrirá temas como el impacto de Internet y los nuevos medios sociales en la forma de comunicar de las empresas, el uso de la intranet, la web corporativa y los nuevos medios sociales como Facebook y blogs. El curso también analizará cómo gestionar la comunicación y reputación corporativa en tiempos de crisis en la era digital.

1. MBA Comunicación
2 days
Corporativa
On Line
Aprenda en 2 días todo lo que necesita saber para desarrollar la
estrategia de comunicación de su empresa en Internet y Web 2.0
> Nuevas posibilidades de la red 6 Sesiones de trabajo con Formación intensiva y de
> Cómo, cuándo y por qué recurrir contenidos prácticos e interactivos aplicación inmediata en su
a Internet empresa
> Gestión de crisis 6 Instructores Expertos
> Intranet como posible puerta en Comunicación Digital
al exterior Pilar Marqués
> Ultimos avances en la Web Natalia Villoria
corporativa REPSOL-YPF
> La Web 2.0 y los nuevos Social
Media
Juan Briz
BNP PARIBAS EN ESPAÑA
Alfonso González
Miguel Ruiz
Patricia Blázquez
IBM ESPAÑA
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2. MBA Comunicación Corporativa On Line
“Me ha parecido Participación en el intercambio de “La clave sigue estando en el día a día”.
interesante MADRID experiencias y en la conversación sobre Cómo gestionar la relación con periodistas
y provechoso, Miércoles, 4 de Noviembre de 2009 nuestra marca y nuevos medios sociales a través de la Web
especialmente Establecimiento de comunidades y lazos sin perder la cercanía en las relaciones
por su dimensión emocionales con el público Qué relación se debe tener con los medios
HORARIO
práctica. Asistir
Todos los ponentes/instructores están confirmados. iiR se reserva la posibilidad de sustituirles, modificar el programa y de no entregar la documentación de alguna ponencia si a ello se viera obligado, siempre por motivos ajenos a su voluntad • © iiR ESPAÑA S.L. 2009
Creación de imagen de marca, generación en el nuevo escenario
a este evento ha de buzz sobre nosotros y posicionamiento Cómo saber cuándo debemos recurrir
sido utilizar bien Recepción de los asistentes y entrega de la Web corporativa a los medios y cuándo no
el tiempo” de la documentación 9.15 – 9.30 h. Mejor conocimiento de nuestros clientes, Cómo saber qué contar y qué no, cuándo
— Rogelio Peco
prescriptores y competidores y cómo hacerlo
Redactor –
SESION I 9.30 – 11.30 h. Gestión eficaz de nuestra reputación
Responsable
El Departamento de Comunicación
Certámenes del en situaciones de crisis
Café 11.30 – 12.00 h. Corporativa en la era digital:
Gabinete de Prensa Agilidad y transparencia en la comunicación
¿una nueva distribución de funciones
FERIA DE VALENCIA corporativa
SESION II 12.00 – 14.00 h. y responsabilidades?
Desventajas de la red La integración de los distintos fragmentos
“Muy satisfecho,
Almuerzo 14.00 – 16.00 h. Proliferación de medios “no profesionales” de la Comunicación Corporativa como base
tanto por el hotel
como por la Ausencia de filtros de la creación de la imagen de la empresa
SESION III 16.00 – 17.30 h. ¿En qué ha cambiado el rol del responsable
atención de iiR.
Asimismo el MBA 2 de Comunicación como portavoz de la
Fin de la primera Jornada 17.30 h. SESION II 2 Horas empresa?
Days es una fórmula
muy interesante La ¿nueva? figura del portavoz
— Mª Victoria LA DIGITALIZACION DEL DEPARTAMENTO
Fernández–Salinero,
Ejemplos reales sobre gestión de crisis
DE COMUNICACION CORPORATIVA
Jefe del Gabinete SESION I 2 Horas
Análisis del papel actual de la red Instructoras Sesiones I y II
de la Presidencia
SEIASA MESETA en la planificación de la Comunicación Pilar Marqués Martínez
SUR, S.A. LA COMUNICACION CORPORATIVA Corporativa y en el día a día del Subdirectora de Comunicación On-Line
EN LA ERA DIGITAL Departamento de Comunicación y Nuevos Canales
Cómo afectan Internet y los nuevos medios Natalia Villoria
de comunicación social a la forma de El día a día en el Departamento Gerente de Contenidos On Line
comunicar en la empresa de Comunicación de Repsol-YPF y Publicaciones
REPSOL-YPF
La red: de recurso más a principal escenario Análisis de la situación actual de la empresa
de la comunicación interna y externa y la competencia
de la empresa La Comunicación on line en el Plan General SESION III 1,5 Horas
La nueva e-relación de la empresa de Marketing, en el Plan de Comunicación
con sus empleados y con los medios y en el día a día del Departamento de LA GESTION DE LA REPUTACION
de comunicación Comunicación CORPORATIVA EN UN MUNDO CADA VEZ
¿Se ajusta el medio on line a nuestras MAS RAPIDO
Qué posibilidades nos ofrecen las nuevas
necesidades?: valoración de la idoneidad Gestionar la comunicación en tiempos
tecnologías
del soporte digital teniendo en cuenta los de crisis es gestionar el efecto de la crisis
La Intranet como vía de comunicación
objetivos a cumplir y el público a alcanzar en la reputación de la compañía
y fuente de información
La Web Corporativa y la Sala de Prensa Cómo identificar y seleccionar el mix Qué es una crisis
La Web 2.0 y los Social Media de actividades y medios más adecuados Peculiaridades de la crisis en la era digital
Ventajas que pueden aportar a nuestra para comunicar el perfil de identidad
Confianza, responsabilidad, actitudes
empresa la Intranet, Internet y los nuevos de la empresa en Internet
y expectativas on y off-line
Social Media
Reducción de costes Cuáles son los factores de éxito
Inmediatez e interactividad comunicando en crisis
Creatividad
Cómo estar preparado
2 ¡Regístrese! Tel. 902 12 10 15 Fax 91 319 62 18 www.iir.es inscrip@iir.es

3. Programa Madrid. 4 y 5 de Noviembre de 2009
Análisis, etapas y acciones gestionando Intranet como herramienta de SESION VI 2 Horas
“Muy interesante,
la crisis en la práctica productividad para los empleados gran nivel en los
ponentes y en las
Algunos ejemplos y conclusiones Instructora LA WEB 2.0 APLICADA A LA empresas que
en un nuevo mundo Patricia Blázquez Mansilla COMUNICACION CORPORATIVA representaban”
Responsable de la Intranet Los nuevos Social Media al servicio — Luis Sobrino
Instructor
IBM ESPAÑA de la empresa Subdirector General
Juan Briz DOS FOLIOS Y MEDIO
Director de Comunicación Cómo pueden beneficiar o perjudicar
BNP PARIBAS EN ESPAÑA a la empresa los nuevos Social Media “En general me
SESION V 2 Horas
ha parecido buena”
¿Podemos hablar ya de un verdadero Social — Leticia Helia
LA WEB CORPORATIVA COMO PRIMERA Media Plan? Departamento
IMAGEN DE LA EMPRESA de Comunicación
Qué nuevas herramientas ofrece TIRME
Claves y herramientas para comunicar
la Revolución 2.0. a la Comunicación
MADRID a través de la Web
Corporativa “Me ha encantado
Jueves, 5 de Noviembre de 2009
este primer
La creación de la Web Corporativa.
contacto con
Qué debemos tener en cuenta LOS BLOGS Y LOS NANOBLOGS
HORARIO el mundo
A quién nos dirigimos
de la comunicación”
Qué impresión queremos dar
El blog como forma innovadora — Mª Isabel Arévalo
Recepción de los asistentes 9.15 – 9.30 h. La decisión de los contenidos a incluir Departamento
de comunicarse con los medios y el resto
Internacional
La importancia de un buen mantenimiento de audiencias clave
SESION IV 9.30 – 11.30 h. LOEWE
de nuestra página
Clases de blogs y nanoblogs
Café 11.30 – 12.00 h. Posibilidades de interactividad
Retos y oportunidades en la gestión
de un blog corporativo
SESION V 12.00 – 14.00 h.
LA SALA DE PRENSA
Cuándo los altos directivos se convierten
Almuerzo 14.00 – 15.30 h. en bloggers
Cómo, cuándo y por qué crear un espacio
SESION VI 15.30 – 17.30 h. único y adaptado a nuestra relación con
los medios de comunicación LAS REDES SOCIALES
Fin de la segunda Jornada
De la nota de prensa a los kits multimedia
y clausura del MBA 17.30 h. La credibilidad de que el producto/servicio
on line
nos lo venda otro usuario y no la marca:
Herramientas de gestión de contenidos las ventajas de las redes sociales al servicio
de la empresa
Instructor
SESION IV 2 Horas
Miguel Ruiz de Valbuena Tipos de Redes Sociales
Editor Sala de Prensa Cómo puede la empresa entrar, comunicar
LA INTRANET: VIA DE COMUNICACION IBM ESPAÑA
y generar valor de marca en una red social
INTERNA Y POSIBLE FUENTE DE
INFORMACION AL EXTERIOR Instructor
Alfonso González Herrero
El empleado como principal comunicador
Director de Relaciones Externas
La importancia de crear y mantener IBM ESPAÑA
una Intranet operativa como principal
herramienta de Comunicación Interna
La elaboración de los mensajes internos
“Lo que se escribe se lee”: cómo cuidar los
mensajes internos como si pasaran al exterior
Qué decir y cómo decirlo

4. Conozca a nuestro Equipo Instructor ¿Por qué debe
Pilar Marqués Martínez brokerage on-line y gestión de activos. Asimismo
se encarga de la coordinación de todas las actividades
asistir a este Evento?
Subdirectora de Comunicación On-Line
de comunicación del grupo BNP Paribas en España, > Descubrirá la nueva e-relación
y Nuevos Canales. REPSOL-YPF
incluyendo otras filiales como Atisreal y Cetelem. de la empresa con sus empleados
Es Licenciada en Ciencias de la Información y posee
diversa formación en medios y comunicación. Antes y con los medios de comunicación
Patricia Blázquez Mansilla > Analizará las ventajas y desventajas
de su incorporación a Repsol en 2001, su actividad
profesional estuvo vinculada durante diez años al grupo Responsable de la Intranet. IBM ESPAÑA de las nuevas tecnologías aplicadas
multinacional de comunicación Havas, donde Es Licenciada en Ciencias de la Información por la a la empresa
desempeñó el cargo de Directora de Estrategia. Universidad Complutense de Madrid. Desde 1999
> Conocerá el lugar que ocupa hoy
Actualmente, como Subdirectora de Comunicación es Responsable de la Intranet de IBM España y ha
la Comunicación on line en el Plan
on-line en Repsol, es Responsable del portal de la desempeñado diversas funciones relacionadas
con la comunicación interna en la empresa. Desde
general de Marketing y Comunicación
Compañía, repsol.com, que aglutina contenidos
su paso por elmundo.es en 1998 ha desarrollado su de las empresas
corporativos, comerciales y temáticos y que consigue
atraer cada mes a más de 5 MM de visitas. También es experiencia profesional en el campo del periodismo > Aprenderá a fijar objetivos y a
Responsable de Guía Repsol, tanto de la edición impresa digital y nuevas tecnologías aplicadas al mundo de la determinar la idoneidad del soporte
como de las versiones digitales. Ella ha dirigido comunicación corporativa. Además, forma parte del digital a sus necesidades particulares
el proceso de cambio de la histórica Guía Campsa que, Foro de Comunicación interna de Alcor desde 2004. > Sabrá cómo mantener la cercanía
tras treinta años liderando la planificación turística en en el día a día de nuestras relaciones
España, en la edición 2009 ha cambiado de nombre. Miguel Ruiz de Valbuena con los medios a pesar de la
Con anterioridad ha dirigido el área de servicios de Editor Sala de Prensa. IBM ESPAÑA comunicación on line
marketing y la gestión de medios del Grupo Repsol. Es Licenciado en Ciencias de la Información por la
> Descubrirá cómo determinar
Universidad Complutense de Madrid. Desde hace más
y distribuir nuevas funciones
Natalia Villoria de 8 años trabaja como Editor y Responsable de la Sala
y responsabilidades en el departamento
Gerente de Contenidos On Line de Prensa de IBM España. Su carrera profesional ha
estado desde sus inicios ligada al mundo de la de Comunicación Corporativa
y Publicaciones. REPSOL-YPF
comunicación en Internet, desarrollando su experiencia > Profundizará en la gestión de crisis
Es Licenciada en Administración y Dirección de
tanto en medios digitales (elmundo.es) como en y aprenderá a salvaguardar la
Empresas y actualmente está cursando el Máster
Comunicación Institucional y Política de la Universidad
portales de Internet (Neworld City). Es autor y coautor reputación de su empresa desde
de diversos manuales técnicos de software de ofimática el Departamento de Comunicación
Carlos III y El Mundo. Se incorporó a Repsol en 1998
y diseño gráfico, así como coautor del informe “Trends en plena era digital
y desde el año 2000 ha desempañado diferentes
in online media relations: Web-based corporate press
funciones en el ámbito de la comunicación on line. > Conocerá las claves para convertir
rooms in leading international companies”, publicado
En la actualidad es Responsable de todas las áreas la crisis en una oportunidad de
en Public Relations Review en Septiembre de 2006.
de contenidos presentes en www.repsol.com comunicación a nuestro favor
y de las diferentes versiones de la Guía Repsol. > Valorará el poder de la Intranet
Alfonso González Herrero
como posible fuente de información
Juan Briz Director de Relaciones Externas
al exterior
Director de Comunicación IBM ESPAÑA
Es Licenciado en Publicidad y Relaciones Públicas por > Analizará la importancia de cuidar
BNP PARIBAS EN ESPAÑA
la Universidad Complutense de Madrid (UCM), Máster los contenidos y el mantenimiento
Es Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales
en Dirección de Publicidad y Relaciones Públicas por de su Web corporativa como primera
por el CUNEF de la UCM, titulado del Programa Superior
en Gestión Empresarial y Comunicación del Instituto de
Michigan State University (EE.UU.), y Doctor por el imagen de la empresa
Departamento de Comercialización e Investigación > Sabrá cuáles son los verdaderos
Empresa, miembro de DirCom y colaborador habitual en
de Mercados de la Universidad Complutense de Madrid. beneficios que puede obtener
conferencias y medios sobre asuntos de comunicación,
Se incorporó a IBM en 1999, procedente de la firma de la Web 2.0 y de los nuevos Social
patrocinio, información económica, etc. Antes de su
de comunicación empresarial Burson-Marsteller,
incorporación a BNP Paribas en España en 2007 fue Media desde su empresa
en la que fue Manager de la división de Public Affairs
Market Relations & Public Affairs Officer de BNP Paribas
y dirigió proyectos para 3M, BP, y Repsol, entre otros.
Securities Services durante tres años. Anteriormente
Con anterioridad había sido Consultor de la
había ocupado el cargo de Head of International
multinacional Hill & Knowlton en sus oficinas de Nueva
Investors Services Sales & Relationship Management
York (EE.UU.) en donde trabajó para AT&T, Allied- Evento recomendado
y desempeñado diferentes puestos dentro de las áreas
Domecq, NEC y Bell Atlantic. Es autor del libro
de Relaciones con Clientes y Operaciones tanto en
Marketing preventivo: la comunicación de crisis
Paribas como en JP Morgan Madrid, donde comenzó
en la empresa, así como de diversos artículos
su carrera profesional en 1994. Actualmente se ocupa Escritura Eficaz para Web
publicados en el Journal of Public Relations Research
de las relaciones con los medios de comunicación,
y el Journal of Communications Management. Madrid,
comunicación interna, relaciones públicas, organización
de eventos y otras acciones de marketing y RR.PP.,
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¿Se puede aprender todo en 2 días? > Director de Marketing y Comunicación
> Responsable de Marketing
¿Se puede dominar de la A-Z el tema que más le interesa?
y Comunicación On Line
¿Es compatible tener una visión global y a la vez detallada de lo verdaderamente > Director de Comunicación Corporativa
importante? > Responsable de Comunicación
Corporativa On Line
> Responsable de Comunicación Externa
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> Responsable de Relaciones con los Medios
days. y adaptado a sus necesidades para adquirir
> Jefe de Gabinete de Prensa
todos los conocimientos y nociones
Un nuevo producto que recoge sólo lo > Director de Relaciones Externas
fundamentales en cada área/tema,
fundamental, lo esencial y lo imprescindible > Director de Relaciones Públicas
clarificar conceptos y resolver todas
a través de una formación sintetizada, > Director de Relaciones Institucionales
sus dudas.
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Todos los conceptos y fundamentos > Mantenimiento Aeronáutico > Responsable de Relaciones con los Medios
teóricos/prácticos imprescindibles para
> Project Finance & Financiaciones Agencias de Comunicación
el desempeño de su actividad profesional
Estructuradas > Director General
Contenidos claros, específicos y > Servicio al Cliente > Director de Cuentas
actualizados, desarrollados desde una visión
> Consolidación de Balances
global y rigurosa para su posterior aplicación
práctica > Mantenimiento industrial Formación multisectorial
> Marketing Digital
Metodología didáctica-interactiva
apoyada en un enfoque eminentemente > Derecho Energético
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actividades. Para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos por parte de iiR, deberá remitir un escrito identificado con la referencia
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A todos los asistentes que lo deseen se les expedirá un Certificado Tel. 91 435 97 65, indicando que está Vd. inscrito en un evento de iiR España.
Acreditativo de Asistencia a este evento.
TRANSPORTISTA OFICIAL PDF
CANCELACION
Los asistentes a los eventos que iiR España celebre en 2009 obtendrán
Si Vd. no puede asistir, tiene la opción de que una persona le sustituya
un descuento del 30% en Business y del 40% en Turista sobre las tarifas
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completas en los vuelos con Iberia. En los vuelos operados por Air Nostrum
2 días laborables antes del inicio del evento. Se le enviará la
obtendrán un 30% de descuento sobre tarifa completa en Business y Turista.
documentación una vez celebrado el evento (**) y le será retenido un
La reserva y emisión se puede hacer en: SERVIBERIA (902 400 500), Oficinas
30% del precio de la inscripción en concepto de gastos administrativos.
de Ventas de IBERIA, la Web www.iberia.com o Agencia Viajes Iberia, indicando
Pasado este periodo no se reembolsará el importe de la inscripción.
el Tour Code BT9IB21MPE0017.
iiR le recuerda que la entrada a este acto únicamente estará garantizada
si el pago del evento es realizado antes de la fecha de su celebración. TRANSPORTE OFICIAL TERRESTRE
(** En caso de cancelación del evento por parte de iiR el asistente podrá Los asistentes a los eventos que iiR España celebre en 2009 obtendrán
elegir la documentación de otro evento) un descuento del 30% en trenes de: Alta Velocidad-Larga Distancia, Alta
Hasta 5 días antes, iiR se reserva el derecho de modificar la fecha de Velocidad-Media Distancia y Cercanías-Media Distancia-Convencional.
celebración del curso o de anularlo, en estos casos se emitirá un vale Benefíciese de este descuento descargando el documento de asistencia
aplicable en futuros cursos o se devolverá el 100% del importe de la en www.iir.es/renfe y presentándolo en cualquier punto de venta RENFE,
inscripción. al adquirir el billete.