El documento describe la diferencia entre hardware y software, así como las herramientas y técnicas de mantenimiento preventivo y correctivo para computadores. Define el hardware como los componentes físicos de un sistema y el software como los programas y datos. Explica que el mantenimiento preventivo incluye limpieza regular para evitar daños, mientras que el mantenimiento correctivo implica reparaciones. Enumera herramientas comunes para el mantenimiento de hardware y software.