El documento habla sobre la imagen personal y corporativa como fenómenos sociales. Explica que la imagen personal se basa en cómo nos ve y percibe la gente a través de lo que decimos, cómo nos vestimos, nuestro lenguaje verbal y no verbal. También señala que la imagen corporativa depende de cómo la empresa se relaciona con sus públicos claves y que acciones como la responsabilidad social corporativa, campañas de comunicación y transparencia pueden potenciar la imagen de una compañía.