El documento habla sobre la imagen personal y corporativa como fenómenos sociales. Explica que la imagen personal se basa en cómo nos ve y percibe la gente a través de lo que decimos, cómo nos vestimos, nuestro lenguaje verbal y no verbal. También señala que la imagen corporativa depende de cómo la empresa se relaciona con sus públicos claves y que acciones como la responsabilidad social corporativa, campañas de comunicación y transparencia pueden potenciar la imagen de una compañía.

1. La imagen como fenómeno social. Docente. Jorge Mendoza Mendoza. Relacionador Público C/Mención en Comunicación Organizacional de Empresas, Diplomado en Desarrollo Local y Participación Social.

2. La imagen como fenómeno social.

3. ¿ Qué es la imagen personal? La percepción e interpretación de la información y los datos que una persona comunica. Con ella en su mente la gente toma decisiones. Es muy difícil modificarla hacia arriba(+). Es muy fácil modificarla hacia abajo(-).

4. Formar una imagen es consecuencia de: Lo que digo. Como me visto. Lo que no digo. Todo mi lenguaje verbal. Todo mi lenguaje no verbal. Lo que muestro y/o demuestro y lo que oculto. Da cuenta de mí. Informo mi estilo Me delata. Mi carácter, lo que parece o es verdad. Mirar, sonreir, saludar Es decir lo que soy

5. La imagen de la Empresa o la Institución Se planifica o se deja al azar. Todos los funcionarios son responsables de ella. Todo lo que ocurre y le ocurre a la empresa genera imagen. El Público toma sus decisiones por imagen. Depende de la gestión de la alta gerencia o dirigencial con sus públicos claves. Es física y conceptual.

6. Acciones Clásicas para Potenciar la Imagen de la Cia. Planes de RSC. Acciones de benéficas. Relación permanente con la prensa. Visitas a la Cia. Relaciones perfectas con los clientes. Acciones de lobby Relaciones con la Comunidad. Relaciones con los poderes públicos. Campañas comunicacionales sociales. Política de trasparencia