El documento describe el concepto de "Sistema de la imagen" según Joan Costa, el cual se refiere a una imagen que es reconocida por otros individuos y se construye a través del tiempo mediante percepciones sucesivas que ocasionan una reimpregnación de la memoria. Las imágenes mentales tienden a evolucionar hacia el desgaste u obsolescencia. Existen tres concepciones predominantes de la imagen en la empresa: imagen-ficción, imagen-icono e imagen-actitud. La identidad corporativa se compone de signos lingüísticos, icónicos y

1. Cuestionario de Joan Costa
1. ¿A qué denomina Joan Costa “Sistema de la imagen”?
Joan Costa, pretende que un “Sistema de la imagen” es aquel cuyo objeto es reconocido por otros individuos. Una imagen implica la existencia de un proceso en
el cual sobresalen dos rasgos principales: La duración del mismo, (puede ser mas o menos dilatada en el tiempo, en función de la frecuencia de los impactos
recibidos) y la intensidad psicológica con que la imagen concierne al receptor, por lo tanto, como consecuencia de dichos rasgos, aparece una nueva dimensión:
la persistencia de la imagen en la memoria social. Esto, complejiza al sistema ya que las percepciones sucesivas ocasionan a través del tiempo una re-
impregnación de la memoria, en la cual, se construye la imagen al mismo tiempo que se desarrolla todo un sistema de asociaciones y de valores que se
estabilizan mas o menos en la mente. La percepción supone un filtrado, o un acceso a las capas mas profundas, que depende fundamentalmente de la fuerza de
impacto sobre la sensación ( un impacto débil es rápidamente olvidado, en el supuesto de que llegue a flaquear el filtro) y de la significación o la profundidad
psicológica con que lo percibido concierne o no al receptor. Precisamente, la constitución de la imagen no es otra cosa que este juego repetido incesantemente
(por lo menos hasta estabilizarse en la memoria). A pesar de todo esto, una imagen casi nunca es nítida ni estable.
2. ¿Hacia a dónde evolucionan las imágenes mentales?
Las imágenes mentales tienden hacia dos formas principales de evolución: el desgaste y la obsolescencia. En el primer caso, la imagen puede debilitarse
progresivamente por la función del olvido, lo que ocurre cuando se produce un déficit de estímulos, una incoherencia entre los estímulos recibidos o una escasa
fuerza de implicación psicológica. En el segundo caso, la imagen retenida es excitada y con ella reforzada consecuentemente en el espacio-tiempo y toma
entonces dos caminos alternativos:
• Se re-incrusta en su espacio mental y resiste con ligeras modificaciones (con lo cual se convierte en un estimulo predominante sobre la conducta)
• La imagen permanece, pero es fluctuante y evoluciona de modo mas lento, mas o menos coherente.

2. 3. Caracterice brevemente las tres concepciones predominantes de la “Imagen en la Empresa” .
• Imagen-Ficción: Es la imagen como apariencia de un objeto o de un hecho, no es más que un reflejo manipulado de la realidad. Se considera a la imagen
como una forma que adoptan las empresas para ocultar la realidad, para demostrarse de manera diferente a lo que son. Debe ser creada y planeada para
formar una impresión determinada en los sujetos acerca de un objeto, su credibilidad es el factor fundamental para lograr el éxito de la misma, no se ajusta
al objeto sino que el objeto es el que busca adecuarse a la imagen preestablecida, recurre frecuentemente y cumple mejor su objeto si es atractiva para los
sentidos, solo incluye algunos aspectos de la persona u objetos a quien representan, resaltando los buenos y desechando los malos, por último, fluctúan
entre la imaginación y los sentidos entre las expectativas y la realidad, puesto que debe acomodarse a los deseos y gustos de sus usuarios. Una de sus
ventajas es que pueden ser programados con mucha anticipación y preparados minuciosamente, así como también, ser más independientes del tiempo y el
lugar en que se producen. Sin embargo, se realiza una critica, donde el problema se centra en que los autores parten de la concepción de que la imagen es
una falsificación de la realidad.
• Imagen-Icono: Es una representación icónica del objeto, que se percibe por los sentidos, es lo que se ve de una empresa o de una persona. Esta noción se
pone de manifiesto en el estudio de todo lo relacionado con los elementos de su identidad visual: el símbolo, el logotipo, y la tipografía corporativa, los
colores corporativos. También en la aplicación de la identidad visual a través del diseño grafico, audiovisual, industrial ambiental, arquitectónico. La imagen
englobaría tanto el icono como a los contenidos simbólicos que de el se desprenden. La imagen-icono, es entonces una imagen material, ya que es el
resultado de la acción del artista o el diseñador y dará lugar a la formación del icono mental, que tendrá como resultado el recuerdo de dichos iconos,
aunque no significa que exista una traducción mecánica del objeto, sino que se produce una subjetivación del icono real. Cuando se habla de imagen
corporativa de una empresa, no debemos referirnos a la figura material que representa esa compañía (un símbolo, un logotipo) o a su recuerdo visual, sino
a la imagen mental global que se genera en lo públicos.
• Imagen-Actitud: la imagen es "una representación mental, concepto o idea" que tiene un público acerca de la empresa, marca o producto y son capaces de
influir en los comportamientos y modificarlos. Sus componentes son: El cognitivo (como se percibe una organización, los pensamientos, creencias e ideas
que tenemos sobre ella, es el componente reflexivo), el emocional (son lo sentimientos que provoca una organización al ser percibida. Pueden ser
emociones de simpatía, rechazo, etc. El componente irracional) por último, el conductual (es la predisposición a actuar de una manera determinada ante
una organización, es el componente conotivo). A su vez, se caracteriza por tener una dirección, una intensidad y una motivación. La crítica clave a ésta
concepción es que muchos autores a pesar de reconocer que la imagen se forma en los receptores, consideran a la imagen corporativa como una propiedad
de la empresa, como algo que la compañía posee, como un instrumento de gestión, y que debe ser adecuadamente trasmitida a los públicos para que ellos
la reciban y la adopten como suya.

3. 4. Defina imagen corporativa, identidad corporativa, comunicación corporativa y realidad corporativa. En que se diferencian la primera de las tres siguientes.
• Imagen Corporativa: Es la imagen que tienen todos los públicos de la organización en cuanto entidad. Es la idea global que tienen sobre sus productos, sus
actividades y su conducta. Es la imagen de una nueva mentalidad de la empresa, que busca presentarse no ya como un sujeto puramente económico, sino
mas bien, como un sujeto integrante de la sociedad. Es la estructura mental de la organización que se forman los públicos, como resultado del procesamiento
de toda la información relativa a la organización.
• Comunicación Corporativa: Es todo lo que la organización dice a sus públicos, ya sea por el envío de mensajes a través de los diferentes canales de
comunicación, como por medio de su actuación cotidiana.
• Realidad Corporativa: Es toda la estructura material de la empresa: oficinas, fabricas, empleados, productos propios, etc. Es todo lo tangible y vinculado a la
propiedad de la compañía.
• Identidad Corporativa: Es el conjunto coordinado de signos visuales por medios de las cuales la opinión publica reconoce instantáneamente y memoriza a una
entidad o un grupo como institución. Los signos que la integran, tienen la misma función, pero cada uno posee características comunicacionales diferentes.
Lo que marca la diferencia entre Imagen Corporativa y los demás conceptos, es que ésta, se basa en la percepción que tiene el público en cuanto a la entidad
de la empresa, esto significa que dicha imagen, tiene que ver con cómo es la idea de una organización para el publico.
5. ¿Cuáles son los signos que integran el sistema de identidad corporativa? Ejemplifique.
Los signos de la Identidad corporativa son:
• Lingüística: El nombre la empresa es un elemento de designación verbal que el diseñador convierte en una grafía diferente, un logotipo.
• Icónica: Marca gráfica o distintivo figurativo de la empresa. La marca cristaliza un símbolo, que corresponde cada vez más a las exigencias técnicas de los
medios.
• Cromática: Consiste en el color o colores que la empresa adopta como distintivo emblemático.

4. Ejemplos:
3. LINGÜÍSTICA LINGÜISTICA
6. ¿Por qué es importante la cultura para la identidad corporativa?
La cultura corporativa es un aspecto fundamental en el trabajo de la imagen corporativa de la organización, ya que lo que vemos diariamente de la empresa ,esta influido
y determinado por la conducta de la organización, por ende, es aquello que la organización realmente es en este momento. Por ello, podemos decir, que el análisis y la
comprensión de la cultura corporativa de una compañía es un elemento básico para poder llevar adelante una estrategia de imagen corporativa.
7. ¿Qué es el PIC?
PIC, son los atributos de identificación básicos asociados con la organización, que nos permitirán lograr la identificación, la diferenciación y la preferencia de los públicos
de la organización. Es un conjunto de valores o beneficios que la organización ofrece a sus públicos, es decir, la empresa se constituye como un conjunto de valores,
soluciones o beneficios que ofrece a los públicos de la entidad.
ICÓNICA
CROMÁTICA
ICÓNICA
CROMÁTICA

5. 8. EJEMPLIFIQUE CON ALGUNOS EJEMPLOS POR LO MENOS TRES DE LAS PREGUNTAS.
EJEMPLOS
1) 2)
2)
Un ejemplo de ABSOLESCENCIA es el
Tamagotchi, que fue un “juego” portátil
revolucionario, aunque polémico. Nació
en 1996 y causo furor en todos los países
a los que llego, pero tuvo muchas
controversias, por ejemplo en las
escuelas, ya que al descuidar a la
mascota, podía llegar a morir en pocas
horas, por lo que los chicos lo llevaban al
colegio para controlarlo de cerca y
generaban un grado de apego que podía
llegar a considerarse peligroso. Debido a
esto, dejaron de comercializarlo, aunque
nunca llegó a desaparecer del todo,
especialmente por símbolos de los años
80 y 90 que ahora se reinventan para
atraer a las nuevas generaciones.
La publicidad de “La llama que
llama”, es un ejemplo ideal para
explicar el sistema de la imagen,
ya que el público percibió dicha
imagen y así la impregnaron. Tal
fue el impacto que tuvo, que la
misma quedo establecida en la
memoria, desde sus chistes hasta
su melodía.
Si hablamos de DESGASTE, debemos
nombrar a Fido Dido, que supo ser
exitoso en los 90, pero con el correr
de los años, fue olvidado y aunque un
par de años después volvió, no tuvo
el resultado que esperaban y su
imagen fue debilitándose en la
memoria social, debido a que dejo de
producir los estímulos que le
permitían seguir impregnado a ella.

6. 7. .
Cuál de los 5 PUNTOS A TENER EN CUENTA ANTES DE ENCARGAR EL DISEÑO DE UN LOGOTIPO O MARCA les pareció más importante?
Considero que el punto mas importante a tener en cuenta a la hora de diseñar un logotipo o marca, es el 4°, ya que crear una imagen que pueda perdurar en la mente
social mas allá de los cambios que puedan producirse, es lo principal, debido a que es vital para que logre sustentarse en el tiempo, posicionarse en el mercado, y por
consiguiente, en el inconsciente de la sociedad.
Al buscar un Perfil de Identificacion
Corporativa, podemos tomar como
ejemplo a P&G (Procter&Gamble) que
nos lleva a pensar en el bienestar, los
valores, y su cultura, teniendo como
misión mejorar la calidad de vida de los
consumidores del mundo entero y
proveer marcas y productos de calidad
superior que generen valor en ellos.
Cuando hablamos de PIC, nos referimos
a un conjunto de beneficios que la
organización le brinda al publico, en este
caso los otorgados por las marcas.