El documento habla sobre la imagen corporativa. Explica que la imagen corporativa es la estructura mental que forman los públicos sobre una organización a través de la información que procesan sobre ella. También define la imagen corporativa como el resultado de las experiencias e impresiones que la gente tiene sobre una empresa. Finalmente, señala que existen tres fuentes primarias que influyen en la formación de la imagen corporativa: la propia organización, los medios de comunicación y sujetos externos como asociaciones.

1. Miguel Peña Samuel/ Susana Prada

2. La mujer del
César no sólo
debe ser honesta
sino que además
debe parecerlo

3. La Imagen como Fenómeno Social
Comercial Información Institucional
Formales Canales Informales
Canales y vehículos Relaciones
Personales
Internas
Audiencias
Audiencias Externas
Imagen

5. Percepción y cognición

6. Percepción
Proceso de extracción de
información del medio que
nos rodea a través de los
sentidos.

7. Cognición
Facultad de los seres
humanos de procesar
información a partir de la
percepción

8. Psicología de la Gestalt
Corriente de la psicología
surgida en Alemania por el
siglo XIX y que promueve el
siguiente axioma: el todo es
más que la suma de las
partes.
Max Wertheimer, Wolfgang Köhler,
Kurt Koffka y Kurt Lewin

9. Leyes

10. Ley general de la figura y fondo

11. Ley general de la figura y fondo

12. Ley particular del cierre o cerramiento

13. Ley particular del cierre o cerramiento

14. Ley particular del cierre o cerramiento

15. Ley particular del cierre o cerramiento

16. Ley general de la buena forma

17. Ley general de la buena forma

18. Ley particular del contraste

20. Ley particular de la proximidad

21. Ley particular de la similitud

23. Ley general de la figura y fondo
Ley particular del cierre o
cerramiento
Ley general de la buena forma
Ley particular del contraste
Ley particular de la proximidad

24. Ley general de la figura y fondo
Ley particular del cierre o
cerramiento
Ley general de la buena forma
Ley particular del contraste
Ley particular de la proximidad

25. Ley general de la figura y fondo
Ley particular del cierre o
cerramiento
Ley general de la buena forma
Ley particular del contraste
Ley particular de la proximidad

26. Ley general de la figura y fondo
Ley particular del cierre o
cerramiento
Ley general de la buena forma
Ley particular del contraste
Ley particular de la proximidad

27. Ley general de la figura y fondo
Ley particular del cierre o
cerramiento
Ley general de la buena forma
Ley particular del contraste
Ley particular de la proximidad

28. Ley general de la figura y fondo
Ley particular del cierre o
cerramiento
Ley general de la buena forma
Ley particular del contraste
Ley particular de la proximidad

29. Ley general de la figura y fondo
Ley particular del cierre o
cerramiento
Ley general de la buena forma
Ley particular del contraste
Ley particular de la proximidad

30. Ley general de la figura y fondo
Ley particular del cierre o
cerramiento
Ley general de la buena forma
Ley particular del contraste
Ley particular de la proximidad

35. Percepción Social
El proceso de percibir se caracteriza por dos importantes
aspectos:
1- entre la diversidad de
datos disponibles, se
tiende a seleccionar
aquellos que permiten
lograr un objeto
adecuado a la
capacidad de la
persona;

36. Percepción Social
2- la persona tiende a
completar
significativamente su
percepción, añadiendo
información a los
datos captados.

41. Giuseppe Archinboldo (1527 - 1593) Giuseppe Archinboldo (1527 - 1593)
Rudolf II El bibliotecario

49. ¿Qué es la imagen corporativa?

50. La Imagen Corporativa
Estructura mental que se forman los
públicos, como resultado del procesamiento
de toda la información relativa a la
organización.

51. La Imagen Corporativa
Resultado de la interacción de todas las
experiencias, impresiones, sentimientos y
conocimientos que la gente alberga
respecto a una empresa u organización.

52. La Imagen Corporativa
La idea global que tienen sobre sus
productos, sus actividades y su conducta.

53. La Imagen Corporativa
La imagen debe ser diferenciado de otros tres conceptos
básicos:
• realidad corporativa: es toda la estructura material de la
empresa: oficinas, fábricas, empleados, productos, etc. Es
todo lo tangible vinculado a la propiedad de la
organización

54. La Imagen Corporativa
• comunicación corporativa: todo lo que la organización
dice a sus públicos y los canales que utiliza para ello

55. La Imagen Corporativa
• identidad corporativa: es la personalidad de la
organización, lo que ella es y pretende ser. Es su ser
histórico, ético y de comportamiento. Es lo que la hace
individual y la distingue y diferencia de las demás.

57. El proceso de formación de la Imagen
Existen tres fuentes primarias
de comunicación que
intervienen en la formación de
la imagen:
1.La organización en si misma.
2.Los medios de comunicación.
3.Los sujetos externos
(asociaciones, movimientos de
opinión).

58. Gracias por su atención