El documento describe los impactos positivos y negativos de las tecnologías de la comunicación. Entre los impactos positivos se encuentran la comunicación masiva, la oportunidad para personas con discapacidad de comunicarse, y la comunicación rápida a larga distancia. Los impactos negativos incluyen un cambio en la interacción humana, la pérdida de calidad en la comunicación, el aislamiento social y la pérdida de interacción cara a cara.