Las organizaciones buscan la integración empresarial para aumentar la eficiencia y competitividad, mejorar la satisfacción del cliente mediante la fusión y adquisición de empresas, y cumplir con las regulaciones. La comunicación en tiempo real y el conocimiento de las preferencias de los clientes permiten medir su satisfacción, mientras que la inversión inicial en fusiones y adquisiciones puede generar altos rendimientos a largo plazo. Las empresas deben documentar y auditar sus procesos para cumplir con las regulaciones y recibir certificaciones.

1. UNIVERSIDAD VERACRUZANA<br />Facultad de Administración<br /> <br /> Alumna: MONTALVO SACRAMENTO <br /> AMAYRANI SAMANTHA<br /> Experiencia educativa: SOLUCIONES INTEGRALES<br /> EN LAS ORGANIZACIONES<br />26 de Febrero de 2011<br />Los impulsos del negocio hacia la integración empresarial son los siguientes:<br />Incremento de la eficiencia y competitividad del negocio.<br />Mejorando la satisfacción del cliente.<br />Fusiones y adquisiciones.<br />Cumplimiento de las regulaciones.<br />Mejorar la eficiencia del negocio es un proceso continuo, la comunicación en tiempo real es una ventaja competitiva que hoy en día las organizaciones no deben dejar de utilizar ya que brinda la oportunidad de tener un contacto constante con el cliente.<br />Para poder medir la satisfacción del cliente es necesario saber cuáles son sus preferencias, medir el nivel de quejas, verificar el tiempo de respuesta a los clientes, medir el índice de solución de problemas y contar con las estadísticas de retención del cliente.<br />Cuando una empresa requiere de fusión o adquisición, esta consiente que requiere de una importante inversión al principio pero la cual redundara en alto potencial de ROI.<br />Cumplir con las regulaciones es un punto que toda empresa debe cumplir, de tal manera que las empresas que cumplan con ellas estarán en el centro de la integración de la tecnología. Las compañías pueden documentar sus procesos y luego administrarlos pero sería una buena opción que los anteriores fueran auditados y si cumplen con todos los requisitos del autor la empresa deberá recibir una certificación por el correcto funcionamiento del proceso en cuestión.<br />