Este documento describe cómo las nuevas tecnologías están transformando el sector turístico en España. Señala que el comercio electrónico de viajes ha crecido rápidamente, con las compañías aéreas y las agencias virtuales representando la mayor parte de las ventas en línea. También destaca los desafíos que enfrentan los pequeños empresarios turísticos para adaptarse a estos cambios y presenta las actividades de Andalucía Lab para apoyar su transición a través de la transferencia de conocimiento, consultoría, pruebas de concepto

1. Incorporación de las
nuevas tecnologías
al sector turístico
Enero 2012
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2. Internet en 60 segundos cambios:
Son conscientes de los
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3. Son conscientes de los cambios: (España)
Productos comprados por Internet
60,0%
50,4%
50,0%
45,0%
40,0%
35,5%
30,0%
20,0% 17,8%
14,8% 14,3%
10,0%
0,0%
Billetes Reservas Espectáculos Ropa Electrónica Libros
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transporte alojamiento

4. Comercio electrónico de viajes en España
8000 (millones euros)
7000
7000
6450
6210
6000
5100
5000
4000
Millones euros
3000
Fuente: DBK
2000
1000
0
2007 2008 2009
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5. Tripadvisor + de 40 millones de visitantes únicos al mes
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7. nuevos escaparates
El modelo tradicional cambia de forma acelerada
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8. Protagonistas
Industria
Turística
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9. Son miles de pequeños empresarios y profesionales
Mercedes Boto
Marbella Heights
Elena Sanchís
Hotel Torremar
Carlos Cano Daniel Ríos Koen de Clercq
Hotel Myramar Restaurante Lew Hoad Apartahotel Puerto Azul
Algunos de los participantes en www.webtrainer.es 2010
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10. nuevos escaparates
Retos a los que se enfrentan
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11. nuevos escaparates
Nuevos catálogos
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12. nuevos escaparates
La influencia se mide de forma diferente
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13. nuevos escaparates
Lugares de reunión
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14. nuevos escaparates
Dónde se habla de nosotros
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15. nuevos escaparates
¿Quién se está adaptando mejor
en este escenario?
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16. Comercio electrónico de viajes en España
Otros AAVV
10% 8%
Hoteles
10%
Compañías
aéreas
37%
Agencias
virtuales
35%
Fuente: DBK
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17. Dificultades del empresario
Escasez de tiempo:
•Discriminar la información valiosa y adquirir los
conocimientos que necesita.
•Involucrarse en los cambios.
Dimensión:
•La mayoría de las soluciones y servicios están
pensadas para empresas de un cierto tamaño.
•Muchas de las soluciones requieren de
importantes recursos.
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18. Objetivos de
Andalucía Lab
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19. Apoyar a los profesionales del sector para
reducir la brecha:
•Conocimiento útil y fácil de adquirir.
•Soluciones listas para usar.
•Asesoramiento personalizado.
Facilitar que emprendedores y los
grupos de investigación andaluces con
un foco en el turismo compitan a nivel
global.
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20. Líneas de actividad
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21. Transferencia de Conocimiento
Consulting Lab
Testing Lab
Demo Lab
Research Lab
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22. Transferencia de Conocimiento
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23. Transferencia de conocimiento
Acciones formativas:
• 30 acciones formativas presenciales
• 10 online
• 50 expertos
• 15 temáticas
• 8 provincias
Miles de profesionales
han participado, la
mayoría repiten
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24. www.andalucialab.org
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25. Transferencia de conocimiento
Recursos formativos:
• Píldoras de conocimiento.
• Publicaciones electrónicas
• Guías prácticas
30.000 visualizaciones y cientos de descargas
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26. 22.000 reproducciones
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27. Consulting Lab
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28. Consulting Lab
Asesoramiento personalizado:
• 4 servicios en el ámbito de Internet
• + 300 usuarios
• dirigidos a Pymes y destinos.
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29. www.andalucialab.org
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30. www.gatho.es
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31. www.roomore.es
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32. Entumano.es: Guía Turística para móviles
dirigida a destinos
12 municipios están utilizándolos
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33. Consulting Lab
Herramientas al servicio del empresario
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34. www.andalucialab.org
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www.softwarelibreturismo.es/

35. www.andalucialab.org
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36. www.andaluciaqr.com
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37. www.andalucialab.org www.otalier.com
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38. Demo Lab
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39. Muestra en un escenario simulado, soluciones
dirigidas al profesional del turismo:
•Ayudar a los responsables a elegir las
soluciones más adecuadas a sus necesidades a
través de una metodología basada en la
experimentación e interacción directa.
•Obtener feedback sobre el grado de ajuste de
las soluciones a las necesidades de los turistas y
de los profesionales.
•Contribuir a que los proveedores tecnológicos
puedan dar a conocer sus soluciones al sector
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40. www.andalucialab.org
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41. www.andalucialab.org
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42. Research Lab
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43. Objetivos:
• Identificar soluciones problemas
reales.
• Apoyar a los emprendedores y grupos
de investigación universitarios.
• Obtención de fondos en proyectos de
concurrencia competitiva.
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44. • 2 proyectos singulares estratégicos:
o Cofinanciados por el Ministerio de
Industria Turismo y Comercio bajo el
programa Avanza I+D.
• Desarrollo de aplicaciones que integran el
Consulting Lab
(Roomore y Otalier)
• Desarrollo de estudios que integran el
área de transferencia de conocimiento
• Preparación de proyectos Europeos.
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45. Objetivo:
•Portal destino 3.0:
desarrollo de un
agregador de
información turística y
creador automático de
paginas web a partir de la
información disponible en
los sitios web de
organismos oficiales,
PYMES turísticas, blogs,
etc.
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46. Concepto global
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47. www.andalucialab.org
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