Este documento discute el uso de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) para mejorar la conexión entre los turistas y los destinos turísticos comunitarios. Explica que los turistas ahora usan más smartphones, tabletas y aplicaciones móviles para planificar y reservar viajes. Luego analiza cómo diferentes regiones de España como Valencia, Canarias y Andalucía han utilizado herramientas TIC como sitios web, aplicaciones, redes sociales y marketing en línea para promover el turismo comunitario. Finalmente, propone

1. TICS EN EL TURISMO COMUNITARIO: ¿CÓMO LOGRAR
UN MEDIO DE CONTACTO ENTRE EL TURISTA Y EL
DESTINO TURÍSTICO COMUNITARIO?
PhD. C. Erika Um Flores

2. TICS

3. TURISTAS con más “smartphones”

4. El turismo lidera el comercio
electrónicoEuropa y EEUU es el mercado donde más crece el comercio
electrónico realizado mediante móviles inteligentes

5. App Iphone. Blackberry

6. Paginas web de turismo vivencial
Caso: Reservas de casa en Italia

7. ¿Hacia dónde se dirige la
innovación en TIC para el sector
turístico?

8. Channel
management
y revenue
management:
gestión y venta
Neobooking:
Facebook o
Whatsapp,
respuestas a tu
reserva
Apps
Tablets y
Smartphones
Mapas
interactivos y
visores
Web
responsive
design:
paginas web
adaptados a
dispositivos

9. EL FUTURO EN EL TURISMO
Datos claves
La innovación tecnológica avanza
hacia donde reclama el mercado.
Las herramientas para la
comercialización y dar más
rentabilidad a las empresas turísticas
Multiplicar los canales donde están
presentes
Preocuparse del posicionamiento,
permite conocer mucho mejor al
usuario final y fidelizarlo.

10. CAMBIO DE PATRONES

11. LA TECNOLOGIA PARA LOS
ALOJAMIENTOS
BUSCADORES DE ALOJAMIENTOS EN LA WEB

13. CASOS

14. Caso: Valencia
El caso de la Comunitat Valenciana es paradigmático

15. Caso: Valencia
Ya no basta con tener página web, hay que crear comunidades, gestionar
la reputación on-line, disponer de aplicaciones y utilidades basadas en la
geolocalización, otras para dispositivos móviles y, en definitiva, implicar
emocionalmente al turista con el destino.

16. Caso: Valencia (marca)
www.comunitatvalenciana.com
La campaña de comunicación de 2011 tiene por eslogan
“Comunitat Valenciana, Te doy todo”

17. Caso: Valencia (Web 2.0)
Foros
Compart
e a tus
amigos
Web
cam
Idiomas
App
geoposicion
Redes
sociales

18. Caso: Valencia (Promocion)
street
márketing
GDS
para
agencias de
viaje
Marketing
online

19. Caso: Canarias

20. Caso: Canarias: marketing
Marketing online:
vía correo
electrónico
(newsletters)
redes
sociales
Recursos en
pagina web
portal www.canarias.es
idiomas

21. Caso: Canarias: App
aplicaciones
móvilesmapa de inmersiones por islas

22. Caso: Canarias: Comparte
“Zona 2.0”
• vídeos
• fotografías,
• redes sociales,
• aportaciones transmitidas a
través de blogs
• contribuciones en Wikipedia

23. Caso: Canarias: Comparte
Guia
iteractiva
«Smartour»

24. Caso: Canarias

25. Caso: Andalucia
Cuenta con un centro de innovación turística específico, Andalucía Lab,
que trabaja en tres áreas (investigación, consultoría y demo)

26. Caso: Andalucía
Gestor de
presencia
online para
hoteles
Realidad virtual
software libre
Rutas

27. Caso: Andalucía Apps
AndaluciaQR:
paginas web en
mobil
Guía turística
para móviles

28. Caso: Andalucía
La Consejería de Turismo, Comercio y Deporte ha puesto en marcha un plan de
marketing online con el propósito de consolidar el uso de la
Comunidad Turística de Andalucía como una herramienta
imprescindible en cualquier visita a la región y elemento clave
en la comercialización y la competitividad de su oferta turística.

29. TICS EN EL TURISMO
COMUNITARIO
¿CÓMO LOGRAR UN MEDIO DE
CONTACTO ENTRE EL TURISTA Y EL
DESTINO TURÍSTICO COMUNITARIO?

30. Mira MI amor, estoy en
Estrecho de Tiquina, ya llego a
a la Isla Amantani, te mandara
fotos por whatsApp,
Raimundu, dile a
la vecina que
llegan mas
turistas a la Isla,
que prepare las
camas.

31. Gastronomía
Danzas
Medicina
alternativa
Salud
Tecnología
Y energía
renovable
Idioma y
lenguas
ancestrales
Paisaje, Ruta
s y caminatas
Alojamientos
tradicionales

32. Inventariar los destinos
turísticos comunitarios
Difundirlos en una pagina
web
Mapas iNteractivos de la
rutas culturales
Blog y usuarios que hayan
visitado
Compartirlo en facebook:
fotos, historias, leyendas,
cuentos
Aplicaciones para
extranjeros
E
L
M
U
N
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C
I
P
I
O
Y
G
O
B
I
E
R
N
O

33. ¿Qué quieren ofrecer al
turista?
¿En que son buenos?
¿Qué institución les podría
ayudar?
Cooperación - Alcaldia
¿Cómo lo promociono a
mas turistas?
¿Qué tecnologías quiero
tener? y
¿Quien me capacita?
¿Cómo hacerlo sostenible?
E
L
P
O
B
L
A
D
O
R
O
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M
P
R
E
S
A
R
I
O

34. EL TURISTAS ANTES DE VENIR YA SABRA QUE
QUERRA VISITAR EN ISLA AMANTANI

35. Gracias
Erika UM Flores
eum@ingeniapro.pe