El Instituto para la Calidad Turística Española en Asturias (ICTE Asturias) es una entidad que promueve la calidad, formación, sostenibilidad e innovación en el sector turístico asturiano. Ofrece formación, asesoramiento, auditorías y servicios de secretaría técnica a empresas y organizaciones turísticas públicas y privadas de la región. Cuenta con el apoyo de asociaciones empresariales del sector turístico asturiano.

1. ICTE Asturias
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2. ¿Quiénes somos?
El Instituto para la Calidad Turística Española, en Asturias (ICTE Asturias) es una
entidad que tiene como fin fomentar la implantación de la Calidad, la
formación, la gestión medioambiental, la sostenibilidad, la innovación y otros
factores competitivos en el sector turístico asturiano, español e internacional.
En febrero de 2002 se constituye la Delegación en Asturias con la participación
de asociaciones regionales de Hoteles, Restaurantes, Casas de Aldea,
Camping, Estaciones de montaña y Agencias de Viajes, contando además con
el interés de la Federación Asturiana de Empresarios.
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3. ¿Quiénes somos?
Miembros de la Junta Directiva
Miembros fundadores
 Unión Hotelera del Principado de Asturias
http://www.unionhotelera.com
 Hostelería de Asturias http://www.hosteleria.org
 Hostelería de Gijón http://www.hosteleriagijon.com
 Asociación Regional de Casas de Aldea
http://www.casasdealdea.com
 Asociación de Empresarios de Camping
http://www.campingsdeasturias.es
 Federación Asturiana de Empresarios (FADE) http://www.fade.es
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4. ¿Quiénes somos?
Miembros de la Junta Directiva
Otras instituciones miembros
 Cámara Oficial de Comercio, Industria y Navegación de Oviedo
http://www.camara-ovi.es
 INCATUR http://www.picosdeeuropa.com/
 CUDILLERO TURISMO http://www.cudillero.org
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5. Nuestros clientes
Sector público
 Consejería de Medioambiente del Principado de Asturias
 Dirección general de Turismo del Principado de Asturias
 FACC ( Federación asturiana de Concejos)
 Ayuntamientos
 Mancomunidades
 FEVE
Sector privado
 Federación de empresarios
 Asociaciones empresariales
 Sociedades de turismo
 Empresas del sector turístico
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6. ¿Qué hacemos?
Formación
•Cursos de calidad del Sistema de Calidad Turística Española en sus
distintas Normas subsectoriales
•Cursos de atención al cliente, calidad, medioambiente y
comercialización, gestión por procesos, Sistema de calidad y auditoria
interna, implantación informática del sistema de calidad....
•Charlas de sensibilización hacia la Calidad Turística a través de
asociaciones, entidades, Planes de Excelencia o Dinamización.
•Cursos de MACT (Modelo de Aproximación a la Calidad Turística).
•Cursos SICTED (Sistema Integral de Calidad Turística en Destino).
• Colaboración con la Universidad de Oviedo en el Master de Dirección
y Planificación de Turismo.
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7. ¿Qué hacemos?
Asesoramiento
Q de calidad
•Solventar a las entidades turísticas del ámbito territorial consultas acerca
del proceso de obtención de la Marca Q de calidad
•Ayudar a los establecimientos adheridos y certificados a utilizar la
herramienta informática www.calidadturistica.org
MACT, SICTED: Apoyo tanto en la gestión documental como en los
estándares y comprobaciones físicas.
Mesas de calidad en los Ayuntamientos de: Ribadesella, Llanes y Cudillero.
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8. ¿Qué hacemos?
Realización de auditorias
Internas: Q de calidad de los distintos subsectores e ISO
Internas
Externas: SICTED y MACT
Secretaría técnica en la Carta Europea de Turismo Sostenible,
Llevando a cabo las labores propias de coordinación, gestión e impulso para
la consecución del Plan de mejora establecido.
Normalización
Participación en la creación, desarrollo y actualización de las Normas de
Calidad Turística a través de los Comités Técnicos de Normalización, con la
colaboración abierta a todas las partes interesadas.
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9. ¿Qué hacemos?
Diagnósticos de Calidad Turística
Elaboración de estudios de calidad en el sector solicitados por
asociaciones empresariales, con informe individual de empresa, nutriendo
la información con áreas de mejora específicas en la gestión empresarial y
valoración global de la muestra.
• Diagnóstico de calidad turística San Martín del Rey Aurelio, Laviana,
caso y Sobrescobrio.
• Plan de Calidad para los comercios socios de Incatur.
• Diagnóstico de calidad y cliente misterioso de las sidrerías de Mieres
• Aseguramiento de la Calidad en Camping
Ejecución y coordinación del Plan de Calidad enmarcado en el MACT en
Cangas de Onís
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10. ¿Qué hacemos?
Secretaría técnica del Cluster de Turismo en Asturias
Llevando a cabo las labores propias de coordinación, gestión e impulso para la
consecución y puesta en marcha de proyectos de innovación.
Innovación Turística
Con la puesta en marcha de un proyecto pionero en Asturias “Laboratorio de
Innovación Turística de Asturias” y los “Premios de Innovación Turística” cuyo
objetivo es acercar la innovación en el sector turístico a los empresarios dando
a conocer nuevas herramientas y tecnologías facilitadoras de la gestión diaria
y del uso de Internet como herramienta de marketing.
El Laboratorio de Innovación turística ha cosechado excelentes resultados con
una participación cercana a las trescientas empresas en su I y II edición.
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11. ¿Qué hacemos?
Empresas con las que hemos trabajado
Alojamientos Del Caudal, S.A.
Apartamentos Urbanos Moros 41 2Ll
As Tapias Apartamentos Turísticos
Camin De Pelayo
Campón De Antrilago
Casa De Aldea Ángel De Xuanín
Casa De Aldea El Castro
Casa De Aldea La Pumariega
Centro de Información Turística del Principado de Asturias
Centro de Recepción e Información Turística de Cudillero
El Bosque de Las Viñas
El Transcantábrico
Gran Hotel Pelayo
Gran Hotel Rural Cela
Hacienda Llamabua
Hosteria De Torazo
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12. ¿Qué hacemos?
Empresas con las que hemos trabajado
Hotel Cenera
Hotel Aldama Golf
Hotel Arena
Hotel Asturias
Hotel Begoña ***
Hotel Begoña Park ****
Hotel Begoña Playa
Hotel Blanco ***
Hotel Carreño **
Hotel Casa Roja
Hotel Casa Soto
Hotel Casa Vieja del Sastre
Hotel Casa Xusto
Hotel Casona Del Sella
Hotel Cristina
Hotel de La Reconquista *****
Hotel El Torneiro
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13. ¿Qué hacemos?
Empresas con las que hemos trabajado
Hotel Eutimio
Hotel Fruela ***
Hotel La Boriza
Hotel La Cepada ****
Hotel La Rectoral De Taramundi
Hotel La Tiendona
Hotel León **
Hotel Libretto
Hotel Longoria Plaza
Hotel Loriga
Hotel Los Caspios
Hotel Los Lagos de Covadonga
Hotel M
Hotel Mirador de La Franca
Hotel Miramar
Hotel Palacio de Cutre
Hotel Palacio De La Viñona
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14. ¿Qué hacemos?
Empresas con las que hemos trabajado
Hotel Palacio de Las Nieves
Hotel Pleamar
Hotel Puerta Del Oriente
Hotel Quinta Duro
Hotel Regente
Hotel Restaurante San Antón
Hotel Rural Casa De La Veiga
Hotel Rural Cuartamenteru
Hotel Rural El Rexacu
Hotel Sablón
Hotel Torre De Tuña
Hotel Villa La Argentina
Hr Palacio De Prelo
La Casona Encanto Rural
La Collada Caserías De Sorribas
La Llobera - Apartamentos
Los Nogales S.L. www.icteasturias.com

15. ¿Qué hacemos?
Empresas con las que hemos trabajado
Oficina de Turismo de Avilés
Oficina de Turismo de Cangas de Onís
Oficina de Turismo de Llanes
Oficina Municipal de Turismo de Ribadesella
Palacio Álvaro Flórez-Estrada
Palacio Arias S.A.
Parque Natural De Fuentes Del Narcea, Degaña E Ibias
Parque Natural De Redes
Parque Natural De Somiedo
Playa De La Franca
Playa de San Pedro de la Ribera
Playa de Santa Marina
Playa de Toro
Playa Las Cámaras-Palombina
Promociones Turísticas Montemar S.A.
Reserva Natural Parcial de la Ría de Villaviciosa
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16. ¿Qué hacemos?
Empresas con las que hemos trabajado
Restaurante Almallos
Restaurante Villa Blanca
Restaurante Bellavista
Restaurante El Pesqueru
Restaurante V.Crespo
Restaurante Vega de Villar
Santos Bravo Promociones Sl
Sidrería La Villa S.L.
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17. ¿Dónde estamos y como nos puede
contactar?
ICTE Asturias
C/ Pintor Luís Fernández, 2, 6ª planta
CP:33005 Oviedo
T. 985 232 105
M: 689.772.396
F: 985.27.34.62
E: icteasturias@icteasturias.es
W: www.icteasturias.com
F: www.facebook.com/ICTEAsturias.CalidadeInnovacion
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