Este documento resume varios servicios y soluciones innovadoras ofrecidas por Andalucia Lab para mejorar la distribución y presencia en línea de empresas turísticas andaluzas, incluyendo (1) programas de comercio electrónico, (2) servicios para contratar con agencias de viajes en línea, (3) una herramienta para comparar tarifas hoteleras, y (4) un gestor de reputación en internet. También describe eventos de transferencia de conocimiento y proyectos de investigación para el sector turístico andaluz.

1. Soluciones innovadoras al
servicio del sector turístico
andaluz
José Luis Córdoba
Diciembre 2010 Director
www.andalucialab.org
Twitter: @jlcordoba

2. ¿qué está pasando?

4. ¿realmente todo está cambiando...?

6. parece que todo NO

7. vayamos al núcleo del problema

8. reglas
jugadores
entrenadores
estrategias
tácticas
empresas

9. y si cambiamos la tecnología

11. Antes de empezar el cambio, reflexione:
Los cambios han llegado para quedarse.
Busque asesoramiento independiente.
La tecnología no es cara.
La tecnología por sí misma no es la solución.
La tecnología debe ser integrable.
La tecnología debe darle libertad, no ataduras.
En Internet el contenido es lo más importante.
Y, sobre todo, no renuncie a nada:
Intermediarios on y off
venta directa.
Mercados.

12. Andalucia Lab está para acompañarle.
Impulsado por la CTCD de la Junta de Andalucía.
Gestionado por una Fundación participan 26 Patronos.
Búsqueda de beneficios directos e inmediatos.
Dispuesto a ayudar a todas las PYMES y agentes turísticos.

13. Soluciones prácticas ya disponibles

14. Soluciones prácticas ya disponibles
1.- Servicios para la mejora de la distribución online
2.- Transferencia de conocimiento
3.- Publicaciones

15. 1.- Servicios para la mejora de la distribución online
1.1. WEBTRAINER
1.2. GATHO
1.3. OTALIER
1.4. ROOMORE

16. Webtrainer

17. 1.- Servicios para la mejora de la distribución online
1.1.- Programa de Comercio electrónico
Objetivo:
Ayudar a los hoteles a tener una presencia efectiva en
Internet:
Permitir que el usuario gestione el contenido:
•Evitar contenido no actualizado o de baja calidad.
No a errores comunes:
•Diseño en Flash

18. 1.- Servicios para la mejora de la distribución online
1.1.- Programa de Comercio electrónico
No errores comunes:
•Estructurar sin pensar en el usuario.
•No en varios idiomas.
•No tener una analítica web.
•“Reservas” ocultas.

19. 1.- Servicios para la mejora de la distribución online
1.1.- Programa de Comercio electrónico
Proporcionar soluciones imprescindibles:
•Aumentar la visibilidad de la web y su
posicionamiento.
•Estrategia CRM
•Motores de reserva y pasarela de pago.
•Marketing online: campaña SEM.

20. 1.- Servicios para la mejora de la distribución online
1.1.- Programa de Comercio electrónico
Metodología: sistema secuencial de 5 módulos:

21. 1.- Servicios para la mejora de la distribución online
1.1- Programa de Comercio electrónico
Condiciones para participar:
•RTA
•Hotelero o restaurante
•Interés en uno de los 3 primeros módulos
•depósito reembolsable 200€

22. GATHO

23. 1.- Servicios para la mejora de la distribución online
1.2.- Servicio Gatho
Objetivo: aumentar la presencia de los establecimientos andaluces
en las principales agencias online.
Utilidades:
• Facilita la contratación de los establecimientos con 10 de las
más importantes agencias online.
• Provee de un channel manager que permite gestionar en tiempo
real la disponibilidad y las tarifas en dichas agencias.
*Canales: Agencias de Viajes Online más importantes de Europa:
Booking.com, Expedia, Atrapalo, Venere, Hotelbeds, Bancotel,
Ratestogo, HRS, Lastminute y Laterooms.

24. 1.- Servicios para la mejora de la distribución online
1.2.- Servicio Gatho
Descripción del Channel

25. 1.- Servicios para la mejora de la distribución online
1.2.- Servicio Gatho
Descripción del Channel

26. 1.- Servicios para la mejora de la distribución online
1.2.- Servicio Gatho
Resultados agregados
•150 empresas inscritas
•más de 400 contratos firmados con OTAs

27. Comparador de Tarifas
hoteleras

28. 1.- Servicios para la mejora de la distribución online
1.3. OTALIER
•¿Cuál es mi precio en las distintas
OTA´s?
•¿Cuál es el precio de mis
competidores?

29. 1.- Servicios para la mejora de la distribución online
1.3. OTALIER
•En tiempo real.
•Simular la situación futuro.
•Filtrado: competidores, OTA´S.

30. 1.- Servicios para la mejora de la distribución online
1.3. OTALIER
•Permite simular distintos escenarios frente
a distintas decisiones.
•Dirigido a fijar una política de precios más
efectiva.

34. 1.- Servicios para la mejora de la distribución online
1.4. ROOMORE
Gestor de reputación y optimización de la
presencia en Internet

35. ¿ Qué se dice de mi?
¿Qué se ve de mi?
¿Cómo me
encuentran?

39. 2.- Transferencia de conocimiento
14 eventos
Año 2010
2.400 profesionales
•Redes sociales
• SEO
• Revenue
• Seguridad Informática

40. 2.- Transferencia de conocimiento
•Labwebinar: 5 Seminarios online
•Talleres de Aceleración empresarial: 8
provincias y 30 talleres
•Turismo In: 300 asistentes
•78 píldoras de conocimiento: Labpills

41. 3.- Publicaciones
Newsletter Guías

42. No nos olvidamos de Investigar

43. 6 proyectos de investigación
•24 socios
•Ejemplos
oOtalier
oRoomore
oAVMOV
oCONTUR

44. Muchas gracias!!
info@andalab.org
Twitter: @jlcordoba