Incrementar los resultados en la asesoria

Como incrementar los
resultados de la asesoría
con nuevas propuestas de
valor añadido

3 © 2008 Sage
.
Objetivos Generales
 Un enfoque desde la estrategia.
 Una visión desde el marketing de servicios profesionales.
 El reto de encontrar oportunidades en tiempos de cambio.
 Cómo usar la tecnología para incrementar ingresos y
reducir costes.

4 © 2008 Sage
… por que?
¿Es posible la
diferenciación
de servicios en
las asesorías?
¿Hacia donde
va el Despacho
Profesional?
¿Es importante
una estrategia
de marketing en
la asesoría?
¿Que está
haciendo SAGE
Despachos
Profesionales?
¿Se puede
aumentar la
facturación de la
asesoría? ¿y la
productividad?

5 © 2008 Sage
CLIENTE
LABORAL
RR.HH.
CONTABLE
FISCAL
GESTIÓN INTERNA PRODUCCIÓN
TAREAS
CONTRATOS
MiNUTACIÓN
EXPEDIENTES
C.R.M.
Gestión Documental
Análisis de Negocio
CONTABLE
FISCAL
LABORAL
RR.HH.
RELACIONES DIGITALES

6 © 2008 Sage
CLIENTE
ASESORIA
E-CRM
VIDEO CONFERENCIA
PAGINA WEB
REDES SOCIALES
VIDEO MARKETING
OPORTUNIDADES DIGITALES
PRODUCCION DIGITAL

Beneficios Generales
PRODUCCIÓN DIGITAL

8 © 2008 Sage
.
Beneficios Generales
 Incrementar la facturación de la asesoría
 Incrementar productividad de la asesoría
 Evitar errores en la comunicación de datos
 Potenciales barreras de salida de los clientes
 Aumentar la fidelidad de los clientes de la asesoría
 Aumentar cuota de participación en los clientes
 Aumentar cuota de mercado
 Diferenciación con otras asesorías
 Ampliar el mercado geográfico de actuación
 Incrementar el Valor Añadido de los servicios
 Aumento del portfolio de servicios de la asesoría
 Mejora del posicionamiento de marca
 Canal de comunicación disponible 24 x 365

10 © 2008 Sage
.
Atributos de SEGMENTACIÓN según …
 TIPO DE SERVICIO AL CLIENTE
 EXPERIENCIA ESPERADA POR EL CLIENTE
 TARIFA DE PRECIOS
 FRECUENCIA DE LOS SERVICIOS
 RENTABILIDAD DEL CLIENTE
 TIPO DE ORGANIZACIÓN
 CULTURA DEL CLIENTE
 NIVEL DE AUTOMATIZACIÓN DE LOS CLIENTES
 FACTURACIÓN AL CLIENTE DE LA ASESORÍA
 ….

11 © 2008 Sage
.
Atributos de SEGMENTACIÓN
 NIVEL DE AUTOMATIZACIÓN
 Gestión con documentos
 Introduce datos
 Gestiona datos
 Externaliza gestión de datos
 FACTURACIÓN AL CLIENTE DE LA
ASESORÍA
 Pequeña
 Mediana
 Grande

12 © 2008 Sage
Segmentación Cartera Números Clientes

13 © 2008 Sage
Mapa de Posicionamiento Cartera Clientes

14 © 2008 Sage
Área de Productividad – Ingreso por cliente

15 © 2008 Sage
CLIENTE
ASESORIA
INFRAESTRUCTURAS DIGITALES
PRODUCCION DIGITAL

18 © 2008 Sage
CLIENTE
LABORAL
RR.HH.
CONTABLE
FISCAL
PRODUCCIÓN
CONTABLE
FISCAL
LABORAL
RR.HH.
Importador de datos (BABEL)

19 © 2008 Sage
Área Contable Fiscal

20 © 2008 Sage
Fiabilidad en la
información.
Inmediatez de la
información.
Hacer una
importación de
los datos para
trabajar
directamente con
los datos
contables y los
impuestos
consecuentes.
Empresas que
tienen una
aplicación
informática no
SAGEy desean
enlazarla con la
asesoría.
Bajos niveles de
facturación con la
asesoría
Público
Objetivo
Beneficios
ASESORÍA
Beneficios
CLIENTE

21 © 2008 Sage
Importador de datos

22 © 2008 Sage
CLIENTE
LABORAL
RR.HH.
CONTABLE
FISCAL
PRODUCCIÓN
CONTABLE
FISCAL
LABORAL
RR.HH.
SPA sincronizado

23 © 2008 Sage
SPA Sincronizado

24 © 2008 Sage
SPA Sincronizado

25 © 2008 Sage
SPA Sincronizado
Seguridad de la
contabilidad
correctamente
gestionada.
Fiabilidad en los
impuestos, en los
cierres. No
paradas en la
operativa
contable.
Trabajar con la
contabilidad del
cliente a modo
de sincronización
bidireccional.
Facilidad en la
supervisión y
modificación de
los asientos.
Empresas que
tienen una
aplicación de
contabilidad del
grupo SAGE y
deseen una
relación fluida
con su asesor.
Público
Objetivo
Beneficios
ASESORÍA
Beneficios
CLIENTE

26 © 2008 Sage
SPA Sincronizado

27 © 2008 Sage
CLIENTE
LABORAL
RR.HH.
CONTABLE
FISCAL
PRODUCCIÓN
CONTABLE
FISCAL
LABORAL
RR.HH.
SPA sincronizado
SPA Extranet
Software as a Service (SaaS)

28 © 2008 Sage
SPA Extranet

29 © 2008 Sage
SPA Extranet

30 © 2008 Sage
SPA Extranet

31 © 2008 Sage
SPA Extranet
El usuario puede
imprimir, guardar
y enviar las
facturas de sus
clientes. Controla
el registro de
ingresos y gastos
de su negocio.
El propio cliente
introduce las
facturas y los
gastos en un
entorno web que
enlaza con la
asesoría
evitando errores
y mejorando la
productividad.
Empresas que
tienen ordenador
pero no
programa de
contabilidad ni de
facturación.
Público
Objetivo
Beneficios
ASESORÍA
Beneficios
CLIENTE

32 © 2008 Sage
SaaS
https://www.sagesaas.es/

33 © 2008 Sage
SaaS

34 © 2008 Sage
SaaS

35 © 2008 Sage
SaaS

36 © 2008 Sage
SaaS
El usuario puede
visualizar la
contabilidad
desde cualquier
sitio y en
cualquier
momento. Solo
necesario una
conexión
internet.
El propio cliente
introduce los
asientos
contables
(plantillas) en la
Web. La asesoría
completa la
gestión contable
y la administra.
Empresas que
tienen ordenador
pero no
programa de
contabilidad.
Público
Objetivo
Beneficios
ASESORÍA
Beneficios
CLIENTE

37 © 2008 Sage
SPA Extranet o SaaS

38 © 2008 Sage
CLIENTE
LABORAL
RR.HH.
CONTABLE
FISCAL
PRODUCCIÓN
CONTABLE
FISCAL
LABORAL
RR.HH.
SPA sincronizado
SPA Extranet
SCAN Facturas

39 © 2008 Sage
SCAN Facturas

40 © 2008 Sage
SCAN Facturas
Cuando el cliente
desee llevar su
contabilidad
podrá disponer
de los datos si el
programa es del
grupo SAGE
Escanear las
facturas de los
clientes y
proveedores para
la generación de
los apuntes
contables
automáticamente
.
Empresas que
solo manejan
papel en la
relación con el
asesor o pocas
facturas en pdf
Público
Objetivo
Beneficios
ASESORÍA
Beneficios
CLIENTE

41 © 2008 Sage
SCAN Facturas

MAPA DE
OPORTUNIDADES
ESTRATÉGICAS
CONTABLES

43 © 2008 Sage
Mapa Global de Soluciones Contables
SCAN Facturas
SPA Estranet
SaaS
Importador de datos
SPA Sincronización

44 © 2008 Sage
Sendas de Actuación

45 © 2008 Sage
SCAN Facturas Importador Datos

46 © 2008 Sage
.
Como priorizar las acciones a realizar
 Pasarelas que aporten INGRESOS respecto a las que solo
aportan PRODUCTIVIDAD.
 Actuación en segmentos de clientes MAYORES en número
respecto a segmentos MENORES.
 Pasarelas con beneficio económico a CORTO PLAZO
respecto a pasarelas con beneficios a MEDIO PLAZO.
 Actuaciones con personal PROACTIVO antes que con
personal REACTIVO.

47 © 2008 Sage
CLIENTE
LABORAL
RR.HH.
CONTABLE
FISCAL
PRODUCCIÓN
CONTABLE
FISCAL
LABORAL
RR.HH.
SPA sincronizado
SPA Extranet
SCAN Facturas
SPA Sincronizado

48 © 2008 Sage
Área Laboral y RR.HH.
SPA Sincronizado

49 © 2008 Sage
SPA Sincronizado

50 © 2008 Sage
SPA Sincronizado

51 © 2008 Sage
SPA Sincronizado

52 © 2008 Sage
SPA Sincronizado
Minorar errores.
Inmediatez en la
transmisión de
datos. Entorno
disponible en
web.
Automatización
de la entrada de
datos. Minorar
errores.
Empresas que
tienen ordenador
y un volumen de
incidencias de
nomina regular
Público
Objetivo
Beneficios
ASESORÍA
Beneficios
CLIENTE

53 © 2008 Sage
SPA Sincronizado

54 © 2008 Sage
CLIENTE
LABORAL
RR.HH.
CONTABLE
FISCAL
PRODUCCIÓN
CONTABLE
FISCAL
LABORAL
RR.HH.
SPA sincronizado
SPA Extranet
SCAN Facturas
SPA Sincronizado
Excel desde Nomina Class

55 © 2008 Sage
EXCEL de Nómina

56 © 2008 Sage
EXCEL de Nómina
Minorar errores.
Inmediatez en la
transmisión de
datos. Entorno
disponible en
Excel sin costes
de
mantenimiento.
Automatización
de la entrada de
datos. Minorar
errores.
Empresas que
tienen ordenador
y un volumen de
incidencias de
nomina regular y
pequeño.
Público
Objetivo
Beneficios
ASESORÍA
Beneficios
CLIENTE

57 © 2008 Sage
EXCEL de Nómina

58 © 2008 Sage
CLIENTE
LABORAL
RR.HH.
CONTABLE
FISCAL
PRODUCCIÓN
CONTABLE
FISCAL
LABORAL
RR.HH.
SPA sincronizado
SPA Extranet
SCAN Facturas
SPA Sincronizado

59 © 2008 Sage
SaaS

60 © 2008 Sage
SaaS
Disponibilidad de
los datos.
Requerimientos
de información
desasistidos.
Información
actualizada en
cualquier lugar y
cualquier
momento..Fiabili
dad de los datos.
Inmediatez.
Empresas que
participen
directamente en
la entrada de
datos y la
información On
Line
Público
Objetivo
Beneficios
ASESORÍA
Beneficios
CLIENTE

61 © 2008 Sage
SaaS

62 © 2008 Sage
CLIENTE
LABORAL
RR.HH.
CONTABLE
FISCAL
PRODUCCIÓN
CONTABLE
FISCAL
LABORAL
RR.HH.
SPA sincronizado
SPA Extranet
SCAN Facturas
SPA Sincronizado
Usuario Terminal Remoto

63 © 2008 Sage
Usuario Terminal (Terminal Server o Citrix)

65 © 2008 Sage
Incidencias y
explotación de
los datos a
tiempo real.
Participación
directa en la
gestión de la
BBDD y de los
procesos.
Es el propio
cliente que es
usuario de la
aplicación.
Trabajo on line
en datos y
procesos.
Empresas con
volumen
importante de
incidencias y
seguimiento..
Público
Objetivo
Beneficios
ASESORÍA
Beneficios
CLIENTE

67 © 2008 Sage
CLIENTE
LABORAL
RR.HH.
CONTABLE
FISCAL
PRODUCCIÓN
CONTABLE
FISCAL
LABORAL
RR.HH.
SPA sincronizado
SPA Extranet
SCAN Facturas
SPA Sincronizado
Portal Empleado - Laboral Web

68 © 2008 Sage
Portal del Empleado

69 © 2008 Sage
Portal del Empleado
Delegación en la
gestión de
nomina y de los
RR.HH. Valor
añadido para los
empleados de la
empresa,
Información en
Web.
Mayor valor
añadido a la
gestión laboral.
Idealización del
cliente por
volumen de
procesos y de
datos.
Empresas con
volumen
importante de
incidencias y
seguimiento.
Administración
de RR.HH.
Público
Objetivo
Beneficios
ASESORÍA
Beneficios
CLIENTE

70 © 2008 Sage
Portal del Empleado

71 © 2008 Sage
Mapa Global de Soluciones Laborales
Excel de Nómina Portal del Empleado
Uso Terminal
SPA Sincronizado
SaaS

74 © 2008 Sage
.
Como priorizar las acciones a realizar
 Pasarelas que aporten INGRESOS respecto a las que solo
aportan PRODUCTIVIDAD.
 Actuación en segmentos de clientes MAYORES en número
respecto a segmentos MENORES.
 Pasarelas con beneficio económico a CORTO PLAZO
respecto a pasarelas con beneficios a MEDIO PLAZO.
 Actuaciones con personal PROACTIVO antes que con
personal REACTIVO.

COMO VARIA
EL MAPA
DE
POSCIONAMIENTO

79 © 2008 Sage
CRM Marketing y Comercial
 Gestión BBDD. Clientes, potenciales
 Visión 360º del cliente
 Segmentación mercado
 Precisión en las acciones. Eficiencia.
 Cross Selling
 Acciones contra competencia
 Reporting actividad comercial
 Definición y retorno de las campañas
comerciales
 Primer paso para el Social CRM
“El Vendedor Invisible”

85 © 2008 Sage
VIDEO CONFERENCIA
• Uso de las tecnologías
• Productividad en los encuentros
• Imagen de marca
• En cualquier momento en cualquier lugar
• Comunicación multimedia
• Varias localizaciones simultaneas

87 © 2008 Sage
 Herramienta Comercial
 Herramienta de Comunicación
 Herramienta de Promoción
 Existe una estrategia?
 Somos visibles?
 Existe retorno?

88 © 2008 Sage
.
SPA sincronizado
SPA Extranet
SCAN Facturas
SPA Sincronizado
Portal Empleado - Laboral Web
SERVICIOS de
VALOR AÑADIDO
CONTABLE
-
FISCAL
LABORAL
–
RR.
HH.
PUBLICO OBJETIVO
BENEFICIOS
OPERATIVA

Las
infraestructuras
son
OPORTUNIDADES
DE NEGOCIO

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