Este documento trata sobre las redes sociales y el marketing digital. Explica conceptos como el social media, la comunicación, la evolución de la comunicación y las características del social media como la retroalimentación inmediata y la capacidad de comunicarse en cualquier lugar. También describe cómo las redes sociales han cambiado la manera en que nos comunicamos y nuestro lenguaje, además de volverse globales. Finalmente, ofrece consejos sobre el diseño de una estrategia digital efectiva que incluya el contenido, las plataformas, la medición y el