El documento analiza el impacto de las redes sociales en la identidad y comunicación empresarial, destacando cómo Internet transforma las relaciones entre marcas y consumidores. Se enfatiza la importancia de crear una identidad digital y reputación online para las empresas, así como la necesidad de un community manager para gestionar dicha presencia en redes. Además, se presenta una variedad de herramientas y plataformas que facilitan esta interacción y el análisis de resultados.

1. SOCIAL MEDIA Y LA IDENTIDAD EN LA EMPRESA Una nueva forma de vivir

2. ¿Prensa online o tradicional? “ Internet se ha convertido en uno de los canales más importantes de comunicación. ”

3. ¿Qué red social utilizas? Facebook – Twitter – Tuenti – Linkedin – Xing… “ Por naturaleza a la mayoría de los humanos nos gusta relacionarnos. ”

4. Una nueva forma de vivir Internet está cambiando la sociedad y está transformando la manera en que las empresas venden sus productos y servicios. Las conversaciones en red hacen posible el surgimiento de nuevas y poderosas formas de organización social y de intercambio de conocimientos. Las marcas que quieren influir ya no se anuncian sino que se relacionan con las personas. ¿Son las redes sociales una tendencia , una moda , una revolución ? Nadie tiene la respuesta pero.. Hacer algo es barato. No hacer nada puede resultar caro.

5. Mapa web “ Las conversaciones en red hacen posible el surgimiento de nuevas y poderosas formas de organización social y de intercambio de conocimientos. “

6. Nuevo concepto de relación CONVERSAR ESCUCHAR COMPARTIR “ El vínculo emocional es cada día más importante. Cada conversación suma. ”

7. Herramientas Redes generalistas Twitter “ A buen entendedor pocas palabras bastan ” * Tuenti “ Los borrachos y los niños siempre dicen la verdad ” * Facebook “ Hablando se entiende la gente ” * Blogs “ Cortesía y bien hablar cien puertas nos abrirán ” * Youtube “ Más ven cuatro ojos que dos ” Flickr “ Una imagen vale más que 100 palabras ” Foursquare “ Dime dónde andas y te diré quién eres … ” Redes profesionales Linkedin-Xing “ No sólo hay que ser bueno, sino demostrarlo ” * Ning “ Cuando hay fruta en la huerta hay amigos en la puerta ” * Redes verticales Tecnara “ La unión hace la fuerza ” Analize “ El cliente es lo verdaderamente importante ” * Basado en El manifiesto Cluetrain de Toni Martín-Avila y Jaime López-Chicheri Gratis

8. Herramientas Facebook En la actualidad cuenta con 500.000.000 de usuarios. Se ha convertido en la red social de referencia en todo el mundo.

9. Herramientas Twitter Permite escribir mensajes de hasta 140 caracteres , los mensajes son públicos. Estos mensajes los reciben las personas que deciden “seguirte”, leerlos es totalmente opcional.

10. Herramientas Blogs Sitio web frecuentemente actualizado , compuesto por artículos generalmente breves que se disponen en orden cronológico inverso donde uno o varios autores escriben de diferentes temas, mediante una herramienta de publicación.

11. Herramientas Youtube Los usuarios pueden subir y compartir videos. Diariamente se ven mas de 2 mil millones de vídeos . 24 horas de vídeos son subidas a Youtube cada minuto. ver en

12. Herramientas Geolocalización Red social en la que los usuarios realizan ‘check-ins’ en los locales que visitan teniendo la posibilidad de incorporar comentarios (“tips”). 5 millones de usuarios. Podemos sincronizar con Twitter y Facebook .

13. Identidad digital “ La identidad digital es la imagen de nosotros, de nuestra empresa, marca, producto que proyectamos desde Internet y se crea con o sin nuestra participación” Máximo Décimo Meridio: “Lo que hacemos en esta vida tiene su eco en la eternidad" I. Crear una marca personal: Tener un dominio propio con su nombre. Crear y mantener un perfil profesional en las principales redes profesionales y sitios de networking. Usar servicios que permitan compartir. Facebook,Glass, Delicious, Flickr, …. Observar y participar. Twitter, Menéame, Linkedin, RSS, …. Rosa Díaz UPD Patxi López PSE

14. Identidad digital La “Huella Online” de la marca. La presencia online es un todo que, tiene una relación directa con la planificación estratégica, sin importar los canales y los medios por los que se desarrolle. II. Crear una marca comercial: Tener un dominio y sitio web propio y actualizado. Investigar: monitorizar las conversaciones que le interesen sobre una empresa, producto o asunto. Participar en redes sociales, blogs, abrir un perfil profesional. Integrar los medios tradicionales con los nuevos canales de comunicación. Evangelizar dentro y fuera de la empresa. http :// namechk.com Averigua si tu marca se encuentra registrada en Social Media

15. Identidad digital Community Manager: Responsable de comunidad III. Community Manager: La persona/s que representa a la empresa es el "community manager" (CM), se dedica a ayudar y aportar valor a la comunidad. La conversación siempre tiene lugar entre personas . Ayuda y comparte información . TOP de usuarios de Twitter en TODO el MUNDO (175.450.348) http :// www.updood.com

16. Reputación Online “ La Reputación Online, afecta directamente a la buena imagen de nuestra empresa. Nuestra marca, hay que cuidarla y crear su reputación, porque sino, alguien lo hará y no tendremos control sobre eso.” ¿Qué estrategia elijo para mi empresa? Esto no es un fallo. Él es así de bueno. Tiger Woods y EA SPORTS Pregunta a Nestlé qué hace para destruir los bosques. Nestlé Kit Kat vs Greenpeace Mal Bien

17. Dispositivos Portátiles - Ordenadores de sobremesa – Smartphones - Ipads (tablets) – Consolas de videojuegos – Móviles – Sistemas de navegación Automóviles – Wifi- Mifi - Redes – Web TV – PDA – Asistentes personales – Lectores electrónicos … “ Los consumidores desean mayor acceso a la información y a aplicaciones de trabajo en sus dispositivos móviles.”

18. Medición de resultados Estadísticas web : Google Analytcs Popularidad en redes sociales: Amigos Facebook, Seguidores Twitter (en comparación con los que sigues), comentarios directos, etc. Seguidores en el Blog Comentarios publicados Enlaces externos

19. Casos de éxito locales Miguel Nonay @asaltodemata A salto de Mata, blog personal de un viajero con capacidades diferentes. www.asaltodemata.com @asaltodemata

20. Casos de éxito locales Gabriel del Molino @gmolino 11 ediciones del Twitterllon Zaragoza y 25 del Blogellon Zaragoza. www.camyna.com @gmolino

21. Casos de éxito Javier Romero @Mcallan Co-organizador INICIADOR Zaragoza, Huesca, Teruel y Aragón. Director VIAJES PRIMERA LINEA . Salón de Outlet de Viajes STOCK TRAVEL DAY . Pionero en el uso Foursquare en Zaragoza. www.primera-linea.com @Mcallan

22. Casos de éxito locales Anayet Vertical Tienda online de material de montaña. Blogs de información especializada para el montañero. www.anayetvertical.com @anayetvertical

23. Casos de éxito locales Tecnara - Herramienta de colaboración Asociación de tecnologías de la información, electrónica y telecomunicaciones de Aragón. www.comunidadtecnara.es @tecnara

24. Casos de éxito locales analiZe Comunidad profesional para clientes. Grupos de discusión, eventos, boletines, FAQs, debates, atención online, conversación, concursos… www.analize.es @analize

25. Un último consejo NO LO HAGAS SOLO

26. GRACIAS http://www.pablo-martin.com http:// es.linkedin.com/in/pmartind http:// www.facebook.com/pmartind [email_address] Twitter : @pmartind