Este documento presenta un seminario sobre marketing de medios sociales. Cubre temas como mercadotecnia, mercadotecnia digital, redes sociales, Facebook, Twitter y estrategias de marketing digital. El objetivo es enseñar a los participantes sobre el uso de las herramientas de medios sociales para fines de marketing.

2. SOCIAL MEDIA MARKETING

3.  Amilcar Carrillo (@gambitami)
 Juan Díaz (@silver_triskel)
 Octavio Armendáriz (@The88888888)
ENCUÉNTRAME

4. TEMARIO
 Tema 1: Mercadotecnia
 Tema 2: Mercadotecnia Digital
 Tema 3: Social Media – Redes Sociales
 Tema 4: Facebook
 Tema 5: Twitter
 Tema 6: Páginas Web y Blogs
 Tema 7: Estrategias en Marketing Digital

5. Objetivos
 Que los participantes conozcan más sobre Social
media Marketing y sus diferentes usos.
 Dar a conocer las herramientas que ofrecen las nuevas
tecnologías para Social media Marketing .
 Dar a conocer el proyecto de AJNA Asesores.

7. ¿Qué es la Mercadotecnia?
 Técnica bajo la cual opera el mercado.
 Lugar – espacio donde se da el intercambio de
productos y servicios
 Lo que se hace para mejorar el comportamiento del
mercado.
Es el proceso social y administrativo por el que los
grupos e individuos satisfacen sus necesidades al
crear e intercambiar bienes y servicios.

8. Tipos de Mercadotecnia
Enfocado en los costos.
TIPOS Significado Costos Ejemplos
Tv, Radio y
ATL Above the line Elevado
Espectaculares
Folleteria,
BTL Below the line Económico
internet, POP.

9. EVOLUCIÓN DEL MARKETING
Marcas
Producción Mercadotecnia
en Masa Social
Competencia
Calidad
Trueque o
Compra

10. ¿Qué es una ?

11. Engagement

13. Antecedentes
1882 -
Anuncios con
Marquesinas y
Luminarias
1894 –
Invención
de la Radio
1896 –
Inicios del
Cine
1927 –
Primeras
transmisiones
regulares de TV 1971 –
en Inglaterra. 1ª Computadora
personal e
1990 –
Intranet. Primer servidor
WEB

14.  La publicidad cotidiana hace
¡RUIDO!
En la
actualidad:
 Social Media es la tendencia
actual en Marketing Digital.

15. ¿Qué es la Mercadotecnia Digital?
Es la disciplina en la cual se hace intercambio de
productos, servicio y/o ideas por medio de la tecnología.

16. Ventajas vs. Desventajas

17. Ventajas vs. Desventajas
Ventajas Desventajas
Mas acceso a información y La información no es tan
mas fácil confiable
Te acerca a personas lejanas y Te aleja de las personas que
lugares. estas cerca
Mayor poder al usuario Mayor poder a las compañías
Facilita las cosas Genera dependencia
Apoya la creatividad Limita la imaginación

18. Mercadotecnia digital en la
actualidad

19. Cloud - Nube
Ya no se necesita un disco, sino que la información
se guardara mas fácilmente. Todo esta en línea y la
información esta compartida.

21. ¿Qué tipo de mercadotecnia digital no se ha
implementado y se pueden implementar?

22. Tipos de WEB
Web 1.0

23. Tipos de WEB
Web 1.0
Web 2.0

24. Tipos de WEB
Web 1.0
Web 2.0
Web 3.0

25. Tradicional

26. E-mail Marketing
 Publicidad por E-mail.
 Primera forma de mercadotecnia WEB 2.0
 Se puede enviar más información sobre los productos
 Es también la primera forma de SPAM

27. Mobile Marketing

28. SEO: Search Engine Optimization
¿Cómo puedo aparecer en los primeros lugares?
Que tenga que ver con el tema que están buscando
Que las palabras coincidan lo más exacto con el
contenido de mi sitio WEB
Las visitas a mi sitio WEB
Que haya links que vayan a mi sitio WEB
Que el contenido se este actualizando.
El código en el que esta escrito la pagina.
METATAGS
Pagar el servicio de publicidad.

29. Apps

30. Ventas Online
 Mercadolibre
 Ebay
 PayPal
 I-tunes – Música Digital
 Ventas en línea.
 Click O´nero – compras en grupo.
 Group On!
 Google Wallet
 Bancomer en Linea.

31. Social Media
Es la integración con la sociedad de todo esto que
hemos visto.
Social media, es
El ser el poder del
humano es consumidor de
un ser social compartir lo
por que a el le gusta
naturaleza. o no le gusta.
Es WEB 3.0

33. ¿Qué son las Redes Sociales?
 No son solo FB, twitter, etc.
 La sociedad es una Red
Social en si.
 Red Social son los nexos que
hay entre personas.

34. Teoría de los 6 grados

35. Perfiles
 Prosumidor
 Comunity Manager
 Social Media Manager
 Gurus
 Troll

36. Prosumidor
Productor: Consumidor:
Produce información Consume información.

37. Community Manager
Administrador de comunidades.
Es la persona que esta en contacto con la
comunidad.

38. Mandamientos
Los 5 principios de un Community Manager:
 Amarás a tu marca sobre todas las cosas
 Conocerás las fiestas
 No borrarás nada
 Honrarás a tus prescriptores
 No alimentarás al troll

39. Social Media Manager

40. Troll
Es el “Bullying Digital” ya que se trata de hacer
quedar mal a una marca u otro usuario.

41. Marcas
 Octavio - Lego  Ale - Apple
Juan - Nintendo Vicente - Absolut
Amlicar - CocaCola Gina - Starbucks
Sunzhine - Kinezis Karla - Gandhi
Viridiana - Corona David - McDonalds
Dash - Timberland Pablo - Intel

42. Gurú
 Es un “experto” en
determinado temas.
 Es desfavorable ya que
nadie puede
considerarse experto o
sabio en determinado
tema.

43. Plataformas de Social Media
 Facebook
 Twitter
 Youtube
 Linked-in
 Google+
 Foursquare
 Blogs

44. Blogs
 Es el espacio social
por excelencia. Es el
1er medio en el que
los usuarios pueden
escribir algo, para
que otros lo vean.
Son los precursores
de todas las redes
sociales.

45. Facebook & Twitter
Facebook Twitter
 Trata de compartir  Microbloging (140
recursos con amistades y caracteres) que se
familiares. comparte con personas que
tienen intereses en comun.

46. Youtube
Red social de videos por excelencia.

47. LinkedIN
 Principal
plataforma de
redes sociales
para
profesionales

48. Google Plus
Es la integración de
todos los servicios
de Google, en una
RED Social.

49. Foursquare
 Plataforma que se basa
en la Geo-localización.
 Es una de las pioneras
en la web 3.0
 Basado en el “Juego”

50. Datos de las Redes Sociales
En México En el Mundo

51. Herramientas y APPs
En la actualidad existen varias aplicaciones,
herramientas o incluso interfaces que sirven para
administrar de mejor manera las redes sociales.
Administrativas: Medición:
Hoot Suite Google Analitics
(http://hootsuite.com) Commun.it
Crowdbooster
TweetDeck Klout
(http://www.tweetdeck
.com)

52. Estilos de Usuarios (según Klout)
 Curator  Dabber
 Broadcaster  Conversation
 TasteMaker  Socializer
 Celebrity  Networker
 Syndicator  Observador
 Feeder  Explorer
 Thought Leader  Activist
 Pundit  Specialist

55. Mi ESTADO y mi FOTO DE
PERFIL ¡hablan!
¿Qué le digo al mundo?
¿Digo lo que quiero decir?
¿Por qué esa imagen?
¿Por qué estoy expresando eso?

56. AMIGOS

57. Privacidad:
-¿Qué se ve de mi perfil?
-¿Quién lo ve?
-¿Quién quiero que lo vea?
-¿Lo puede ver cualquiera?
Público
Perfil
Privado

58. -Gusto
-Apoyo
Dando
- Leído
-¿Por qué otras razones
darías un LIKE?

60. Lo más importante son los
fans.
Le interesa algo => Le gusta tu página =>
Le gusta cada vez más => ¡Idolatría! =>
¡ENGAGEMENT!

61. Landing
Page

65. Twitter = Trinar
Microblogging: Son
pequeños
comentarios de
máximo 140
caracteres.

66. Followers:
 ¿Por qué te siguen?  Intereses comunes
 ¿Por qué sigues a  Humor
alguien?
 Sugerencia de otros
 ¿Qué te haría seguir a
alguien?

67. Trending Topic: Temas Populares

68. HashTag : Dícese de la marca
usada en Twitter para
marcar un comentario
dentro de un tema común y
accesible.

69. DIRECT MESSAGE

70. Cuando un Tuit gusta…
¡Dile Favorito!

72. @ Se muestra información que una
persona o empresa desea.
@ El sitio WEB debe ser llamativo
y ofrecer algo a quien entra en él.
@ Debe haber un mensaje claro
sobre el tema de la página.
@ Para una empresa, la
Página Web es como una
tarjeta de presentación.

73. REQUISITOS DE UNA PAGINA
CONFIABLE:
•Inicio: Información esencial de la pagina
•Nombre de la empresa.
•Imagen o logo de la empresa.
•¿Quiénes somos? (misión, visión, valores,
etc).
•Contacto (correos, teléfonos, mapa,
formularios).
•Información sobre el proveedor de la
página.
•Diseño y distribución general de la pagina.

74. UNA PAGINA WEB QUE VENDA
•Su página de inicio, la que vende debe de rebasar los 6
segundos dentro de la página.
•Los buscadores (google) NO Leen FLASH!!!
•En su pagina de inicio solo debe de estar la información
principal.
•Que la pagina principal tenga los links o enlaces para
información posterior.
•Además se le debe ofrecer algo mas al usuario.
•Medios multimedia = POPS, que NO sean Obligatorios
(música y videos).

75. •Es más constante los servicios y
productos.
•Los blogs son más cambiantes y
tiene una retroalimentación
más directa.
•Un blog cambia
constantemente.
•Cambia por lo menos
(¡mínimo!) una vez a la semana.

77. Comunicación 360°
Llegar al consumidor por todos los
medios posibles…

78. Engagement y Branding
 Cortejar al consumidor.
 Lograr el sentimiento
hacia la marca, y luego
vender.
 Hay que ofrecer algo a
cambio.

79. Cómo tener éxito:
Si eres creativo,
Sabes como viralizar,
Saber contestar apropiadamente,
y administrar adecuadamente las cuentas….
¡HABRÁ ÉXITO EN LA PUBLICIDAD!

80. Casos de Éxito y Fracaso

81. Contracampañas
 Campañas que se usan para
desvirtualizar campañas de otras
empresas.

82. Consejos:
 No copiar (no repetir
campañas).
 No intentar vender a la
primera.
 Ofrecer contenido de
valor, experiencia, etc.