El documento resume la historia de Medicina & Tecnología S.A.S., una empresa que ha pasado por dificultades financieras debido a deudas impagas por parte de instituciones de salud durante la crisis del sector en 2009. A pesar de los riesgos, la empresa se ha mantenido en funcionamiento gracias al compromiso de sus dueños, administración y equipo de trabajo. Actualmente, la empresa está saliendo de la situación más difícil y confía en poder garantizar un buen servicio a sus clientes con el apoyo continuo de estos.

2. NUESTRA HISTORIA
Medicina & Tecnología S.A.S, es una oportunidad de trabajo para mas 19 familias, siendo incluso en algunas de ellas el
Ingreso principal
En el año 2009 cuando inicio la Crisis sectorial de salud, vio comprometido parte de su capital trabajo, con la Liquidación de
la Ese Antonio Nariño se le congelaron 114 millones, con la de Cali Salud $5 millones, con la situación del Hospital
Universitario tenia 900 millos de cartera, y en otros Hospital es departamentales casi 300 millones , y gran parte de ellos
para su recuperación tuvieron que ser demandados.
Esta situación la ha tenido en riesgo de no poder garantizar su sostenibilidad, sin embargo, sus dueños y la Administración,
se han negado a terminar con esta oportunidad y han emprendido la lucha, y con el Apoyo de su Equipo de Trabajo, en una
total austeridad han asumido el reto de sacar esta OPORTUNIDAD adelante, mejorando sus procesos, y contando con el
apoyo de los proveedores , del sector financiero, quien han valorado el COMPROMISO.
La competencia dañina, la deslealtad de algunos ex colaboradores, han puesto en la calle comentarios dañinos, que no han
logrado su propósito, gracias a que las Instituciones , los médicos y grupos quirúrgicos, reconocen el trabajo comprometido,
los productos de calidad que manejamos y han continuado apoyándonos.
Hoy, podemos decir que estamos saliendo al otro lado, que la parte mas difícil esta terminando, y que estamos seguros que
con el apoyo de nuestros clientes, nuestros proveedores , saldremos adelante.
Nuestro propósito tangible, es poder garantizarle a la Institución, al Medico, al grupo quirúrgico y AL PACIENTE, que la parte
que corresponde a Medicina & Tecnología, como parte de su Equipo de Trabajo, esta BIEN HECHA y representa CERO
PREOCUPACIONES PARA TODOS ELLOS

3. VISION
Ser en el 2016 una Empresa Nacional importadora y
comercializadora de implantes para cirugía de Osteosíntesis,
reemplazos articulares, productos médico quirúrgicos e
instrumentales de alta tecnología y última generación,
reconocida por su solidez y excelente servicio.

4. MISION
Brindamos en el suroccidente de Colombia, el mejor servicio
en la comercialización, distribución y soporte técnico
quirúrgico de implantes para cirugía de osteosíntesis,
reemplazos articulares, productos medico quirúrgicos e
instrumentales de alta tecnología y última generación.
Contamos con un talento humano calificado, que apoya
técnicamente a los médicos e instituciones de salud.
Garantizamos calidad a nuestros clientes, bienestar a los
colaboradores, seguridad a los proveedores e incremento
en la inversión a los socios.

5. POLITICA DE
CALIDAD
En Medicina & Tecnología SAS existimos para satisfacer las
necesidades de nuestros clientes con altos estándares de
calidad y servicio, resultado del esfuerzo de un equipo de
trabajo calificado, tecnología de punta y un permanente
compromiso con el país. Mejoramos continuamente
cumpliendo los requerimientos de la Norma ISO 9001:2008 y
generamos relaciones comerciales a largo plazo con clientes
y proveedores.

6. OBJETIVOS DE
LA CALIDAD
1. Entregar los pedidos 100% completos.
2. Cumplir al 100% con los plazos de entrega de todos los pedidos.
3. Garantizar que el 100% del instrumental y
material despachado cumpla con los parámetros de calidad.
4.
Lograr que del 100% de las cotizaciones realizadas, el 60% generen solicitud de cirugía.
5. Identificar, normalizar, implementar y mantener el SGC al 100%
6. Evaluar el 100% del SGC estableciendo las mejoras correspondientes
7. Identificar las competencias del 100% de los cargos de la empresa, para Junio de 2011.
8. Trabajar con los proveedores que han obtenido una calificación igual o superior al 90%,
garantizando así el cumplimiento de los requerimientos establecidos por el cliente y por la
empresa
9. Entregar el 100% de las facturas dentro del tiempo establecido por los clientes.

7. COMUNICACION
CON EL CLIENTE
RETROALIMENTACION
PROCESOS ESTRATEGICOS
PROCESOS SOPORTE
PROCESOS MISIONALES
MAPA DE PROCESOS

8. Valle del Cauca
Caldas
Cauca
Nariño
Ciudades
Cali
Cartago
Buga
Buenaventura
Palmira
Tulua
Zarzal
Ciudades
Manizales
Ciudades
Popayán
Ciudades
Pasto
AREA DE COBERTURA

9. CONSULTAS
TECNICAS
SERVICIO
AL CLIENTE
ACTIVIDAD
COMERCIAL
GESTION
DE
PEDIDOS
PREPARACIÓN
DE PEDIDOS
DESPACHOS
SOPORTE
TECNICO
COMPRAS BODEGA
RECEPCIÓN Y
VERIFICACIÓN
SEGUIMIENTO
A LA CALIDAD
FACTURACIÓN
CONTABILIDAD/GESTION DE
CUENTAS
ORGANISMOS
MANTENIMIENTO
DE
INFRAESTRUCTUR
A
GESTION HUMANA
NECESIDADES
ACCIONES
NECESIDADES
ACCIONES
COMO FUNCIONAMOS

10. Cantidad
Profesionales de la salud 07
Otros profesionales 06
Tecnólogos 06
Otros 04
TOTAL 23
RECURSOS HUMANOS

11. RECURSOS FISICOS
Descripción Área Observaciones
Oficina principal ubicada en la Cra. 27 No.
2-54 en Cali
400 m2 Sede propia, adecuada
específicamente a los
requerimientos establecidos por el
INVIMA.
Sucursal oficina Popayán 30 m2
PARA EL PROCESO DE RECEPCIÓN, ALMACENAMIENTO Y ENTREGA CONTAMOS CON:
Vehículo para transporte de equipos y materiales.
Computadoras dotadas de software para el control de base de datos de clientes, proveedores y
demás información empresarial.
Contamos con sistema en red para la comunicación permanente entre los diferentes cargos y
acceso permanente a internet.
Líneas telefónicas y fax para comunicación con clientes y proveedores.

12. ES UN NEGOCIO
MEDICINA & TECNOLOGIA COMO NEGOCIO DEBE
GENERAR GANANCIA.
• VENTAS – COSTOS = MARGEN INTERMEDIACION
• MARGEN DE INTERMEDIACION-GASTOS
= RENTABILIDAD

13. ROLES
• Área Comercial: Ejecutivos de Negocios, Recepcionista, Soporte Técnico
(Apoyo)
SON EL AREA PRODUCTIVA DE LA EMPRESA, SON LOS QUE VENDEN
• Área Centro de Distribución: Coordinador de Centro Distribución, Auxiliar
del Centro de Distribución, Auxiliares de Entrega, Soporte Técnico
SON EL AREA DE SERVICIO, GARANTIZA QUE EL CLIENTE VUELVA A
COMPRAR
• Área Administrativa: Gerencia, Subgerencia, Administración,
Contabilidad, Servicios Generales, Vigilancia
• SON EL AREA DE SOPORTE, REGISTROS.

14. EL CONTRATO
QUE CONTRATO MEDICINA & TECNOLOGIA DE MI COMO COLABORADOR
 MI CAPACIDAD PROFESIONAL
 MI EXPERIENCIA
 MI INICIATIVA
 MI PROACTIVIDAD
 MI TIEMPO
 MI LEALTADAD
TODO ESTO DEBE ESTAR AL SERVICIO DE MI EQUIPO DE TRABAJO

15. EL CONTRATO
COMO COLABORADOR QUE DEBO TRABAJAR?
 EL OBJETIVO COMUN
 LA RESPONSABILIDAD
 EL COMPROMISO
 LIDERAZGO
 TRABAJO COORDINADO
 MOTIVACION
 CUMPLIMIENTO DE ROLES Y FUNCIONES ASIGNADAS
 MOTIVACION

16. MOTIVACION
Tenemos roles diferentes
Tenemos perfiles diferentes
Realizamos tareas diferentes
PERO TODOS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
TENEMOS LA MISMA MOTIVACION

17. LA MOTIVACION
CONTRIBUIR A LA RECUPERACIÓN DE LA SALUD DE
LOS PACIENTES
APORTAR A LA EFICACIA DE LOS PROCEDIMIENTOS
QUIRURGICOS
AYUDAR A LA OPERACIÓN OPTIMA DE LOS PROCESOS DE LAS
ENTIDADES DE SALUD
COOPERAR EN LA SOSTENIBILIDAD DEL TRABAJO DE NUESTROS
COMPAÑEROS.

18. EQUIPO DE TRABAJO
Solo alcanzaremos el propósito
• SI
• SOMOS UN EQUIPO DE TRABAJO !!!!!!!!!!
• Solo seremos equipo de trabajo si
• APORTAMOS LO MEJOR DE NOSOTROS Y
AYUDAMOS A LOS DEMAS PARA QUE APORTEN LO
MEJOR DE ELLOS

19. EQUIPO DE TRABAJO
SEREMOS EQUIPO DE TRABAJO
SI
1.- SI NOS ENFOCAMOS EN NUESTROS PROPOSITOS Y OBJETIVOS
2.- NOS COMPROMETEMOS Y COLABORAMOS CON LOS DEMÁS
3.- RESPETAMOS LA AUTORIDAD
4.- RESPETAMOS LAS DIFERENCIAS

20. COMPROMISO
• COMPROMISO
• Garantizar cero preocupaciones de
pacientes, médicos, entidades de
salud, compañeros de trabajo e
inversionistas.

21. COMPROMISO
SOLO HAY COMPROMISO
SI
1.- TENEMOS UN PROPOSITO QUE NOS MOTIVE
2.- SI EL TRABAJO NO ES UNA CARGA SINO UN MEDIO PARA REALIZAR LA
CREATIVIDAD QUE NOS DIGNIFICA COMO SERES HUMANOS
3.- SI TENEMOS UNA VOCACIÓN DE SERVICIO

22. PROPOSITO
• 2000 2013 2016
MEDICINA & TECNOLOGIA SASMEDICINA & TECNOLOGIA SAS
O
B
J
E
T
I
V
O
O
B
J
E
T
I
V
O

23. CREATIVIDAD

24. SERVICIO

25. FUNDAMENTOS
• FUNDAMENTOS DEL COMPROMISO
VISION
RELACIONES
SERVICIO
INNOVACION
RENTABILIDAD
ORGANIZACIÓN
LEALTAD

26. FUNDAMENTOS COMPROMISO
• VISION
En mi trabajo diario estaré siempre enfocado en
la visión institucional, aportando toda mi
capacidad para lograr el liderazgo y
competitividad de MEDICINA Y TECNOLOGÍA
SAS en el sector de la salud.

27. FUNDAMENTOS COMPROMISO
• RELACIONES
En mi trabajo diario, ganaré el apoyo permanente de los
pacientes, los médicos, el personal clave de las entidades
de salud, ordenadores de los pagos y demás personas
relacionadas con MEDICINA Y TECNOLOGIA SAS
desarrollando y manteniendo las mejores relaciones.

28. FUNDAMENTOS COMPROMISO
• SERVICIO
En mi trabajo diario, daré siempre calidad, respeto,
cortesía, interés, atención y voluntad de servicio,
prepararé con sumo cuidado productos e instrumentales,
realizaré entregas completas, oportunas y en perfecto
estado, mantendré la documentación al día, garantizaré
cero preocupaciones de pacientes, médicos, entidades de
salud y compañeros de trabajo.

29. FUNDAMENTOS COMPROMISO
• INNOVACION
En mi trabajo diario contribuiré al mejoramiento
continuo, siendo conciente de todo lo que hago, para
aportar conocimiento permanente que optimice los
procesos institucionales.

30. FUNDAMENTOS COMPROMISO
• RENTABILIDAD
En mi trabajo diario contribuiré a la productividad,
estimularé las ventas con la atención y el servicio,
desarrollaré la diversificación, conservaré los márgenes
establecidos, aportare a tiempo la documentación para la
facturación oportuna, recuperaré eficazmente la cartera,
seré austero y colaboraré en la reducción de los gastos.

31. FUNDAMENTOS COMPROMISO
• ORGANIZACIÓN
En mi trabajo diario, seré gerente de mi cargo,
planificando cada una de mis tareas, seré organizado en
mi trabajo, lideraré mis actividades, realizaré un
autocontrol permanente y mantendré mi puesto al día
cada día.

32. FUNDAMENTOS COMPROMISO
• LEALTAD
En mi trabajo diario, protegeré la integridad de
MEDICINA Y TECNOLOGIA SAS manejando con reserva y
prudencia la información interna.

33. EL CONTRATO