ANALISIS FODA

1. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRODEL PERÚ
• INTEGRANTES: ALDO MORALES ORCOTTOMA
GLENDY GÓMEZ GÁRCIA
YOEL TACUNAN MEZA
TEMA: MISIÓN, VISIÓN, VALORES Y ANALISIS FODA
DE UN CENTRO DE SALUD

2. Misión
Somos el Centro de Salud Huancayo prestadora de servicio integral
de atención a la salud, contando con un equipo humano calificado y
especializado, para así lograr la satisfacción y confianza sobre la
salud de nuestros pacientes, brindándoles tecnología avanzada y
atención basada en vocación de servicio, actuando con
responsabilidad social y ambiental.

3. ¿Qué actividad realizamos en nuestra
empresa?
¿Cuál es nuestro producto o servicio?
¿Qué efecto produce consumir nuestro
producto o servicio?
Somos el Centro de Salud Huancayo
PREGUNTAS QUE RESPONDE
Prestamos el servicio integral de
atención a la salud contando con un
equipo humano calificado y
especializado.
Lograr la satisfacción y confianza
sobre la salud de nuestros pacientes

4. ¿Qué queremos ofrecerles a
nuestros clientes?
¿Quiénes son nuestro segmento de
clientes?
¿Cuál es nuestra ventaja
competitiva?
Tecnología avanzada y atención
basada en vocación de servicio.
Pacientes de la ciudad de Huancayo.
Somos responsables en el aspecto
social y ambiental.
PREGUNTAS QUE RESPONDE

5. Visión
Ser el primer centro de Salud, acreditado y reconocida por su excelencia en manejo
especializado de la salud, líder en Huancayo y a nivel nacional por la calidad de
atención y gestión eficiente logrando así la satisfacción de los pacientes, para
alcanzarla debemos desarrollar procesos de mejora continua que garanticen la
calidad de atención en salud, con personal altamente capacitado, motivado y
apoyado en tecnología de punta

6. ¿Qué queremos lograr mañana
¿Dónde queremos estar en
el futuro?
Ser el primer centro de Salud, acreditado y
reconocida por su excelencia en manejo
especializado de la salud
PREGUNTAS QUE RESPONDE
Líder en Huancayo y a nivel nacional por la
calidad de atención y gestión eficiente

7. ¿Cuánto quieres crecer?
Para alcanzarla debemos desarrollar
procesos de mejora continua que
garanticen la calidad de atención en
salud, con personal altamente
capacitado, motivado y apoyado
en tecnología de punta.
PREGUNTAS QUE RESPONDE
¿Para quién lo hacemos?
Lograr la satisfacción de nuestros
pacientes

8. Nos preocupamos genuinamente
por nuestros pacientes, colegas y
comunidad. Para nosotros, la
humanidad no sólo significa tener
el deseo de ayudar a otros
necesitados, sino también ser
capaz de reconocer y apreciar las
perspectivas de los demás
VALORES
Humanidad
Innovación
Integridad
Excelencia
Dedicamos tiempo y energía a reunir
a las personas para colaborar y
compartir ideas, y trabajamos
continuamente en innovaciones
prácticas y mejoras de nuestros
sistemas. Como resultado, podemos
identificar nuevas oportunidades,
unirnos para enfrentar los desafíos y
responder a los cambios en la
atención médica
Creemos que la excelencia
significa exigirnos lo mejor de
nosotros mismos, cuestionarnos
si podemos hacer las cosas
mejor, establecer metas y
esforzarnos por alcanzarlas y
crear una cultura del aprendizaje
Creemos que las personas que
demuestran integridad atraen a los
demás porque son dignos de
confianza. Cuando ha ganado la
confianza y ha demostrado ser
confiable, posee bases sólidas
sobre la cual construir una relación
saludable

9. ¿Cómo eres y en qué crees?
¿Cómo actúas ante una crisis o un
problema?
Creemos que la excelencia
significa exigirnos lo mejor de
nosotros mismos
Somos Humanos, nos preocupamos
genuinamente por nuestros pacientes,
colegas y comunidad. Para nosotros,
la humanidad no sólo significa tener el
deseo de ayudar a otros necesitados,
sino también ser capaz de reconocer
y apreciar las perspectivas de los
demás
PREGUNTAS QUE RESPONDE

10. ¿Cómo deseas que la describan tus
clientes, tus proveedores, tus
trabajadores, tus colaboradores…?
¿Cuáles son nuestros principios
éticos?
Somos innovadores, dedicamos
tiempo y energía a reunir a las
personas para colaborar y compartir
ideas, y trabajamos continuamente
en innovaciones prácticas y mejoras
de nuestros sistemas. Como
resultado, podemos identificar
nuevas oportunidades, unirnos para
enfrentar los desafíos y responder a
los cambios en la atención médica
Creemos que las personas que
demuestran integridad atraen a los
demás porque son dignos de
confianza. Cuando ha ganado la
confianza y ha demostrado ser
confiable, posee bases sólidas sobre la
cual construir una relación saludable
PREGUNTAS QUE RESPONDE

11. FORTALEZAS (+)
F1. Mantenimiento de la certificación ISO 9001,
que asegura la gestión de la calidad en las
operaciones y facilita la implementación del
sistema de gestión ambiental ISO 14001 e ISO
45001
F2. Procesos implementados en un marco de
mejora continua
F3. Amplia clientela que permite el
fortalecimiento y crecimiento de la organización.
F4. Liderazgo profesional capacitado
F5. Distribución de cargos y responsabilidades de
todo el equipo
F6. Preparación a nivel técnico, licenciatura,
maestría y doctorado
F7. Ubicación de fácil accesibilidad.
F8.Todo el personal tiene un objetivo en común.
F9. Equipo multidisciplinario.
DEBILIDADES (–)
D1. Personal nuevo de la empresa con escaso
conocimiento sobre el sistema de gestión de
calidad y los impactos que sus actividades
laborales generan.
D2. Falta de mayor personal de salud con
especialidad medica.
D3. Tiempo de espera prolongado para la
atención de pacientes
D4. Poca experiencia crediticia.
D5. Poco conocimiento de proveedores de
material medico.
D6. Equipos médicos antiguos-
D7. Baja Remuneración
D8.Poca publicidad
D9.Falta de planificación a largo plazo.
FACTORES INTERNOS

12. OPORTUNIDADES (+)
O1. Adquisición de equipos y mejoras en
servicios informáticos.
O2. Abundancia de medios de
comunicación para posicionar las
actividades del centro de salud.
O3. Crecimiento de la demanda de
atención de salud.
O4. Buenas relaciones con nuestros
pacientes.
O5. Pacientes dispuestos a pagar por un
buen servicio.
O6. Posibilidad de expandirse en todo el
país.
O7. Redes sociales para mayor publicidad.
O8. Convenios con instituciones publicas
y privadas en atención de salud.
O9. Capacitación continua.
AMENAZAS (–)
A1. Incremento de costos en medicinas,
instrumental y mobiliario usado en salud.
A2. Reducción de la inversión privada por el
contexto político y económico del país.
A3. Competencia con empresas que ya
hayan implementado Sistemas de Gestión
de Calidad en sus procesos.
A4. Competencia con fuertes estrategias
publicitarias.
A5. Gran staff medico de la competencia.
A6.Inestabilidad económica, política del
Perú.
A7.Disminución del nivel socioeconómico
de los pacientes.
A8. Alta rotación del personal.
A9. Incremento de nuevas clínicas en
atención de salud.
FACTORES EXTERNOS

13. F6, O7: Hacer llegar al publico objetivo que contamos con los
profesionales de toda categoria y capacitados en diferentes niveles
educativos.
D5. O7: Indagar sobre nuevos proveedores en diversos sitios web
que nos puedan brindar mayor variedad de productos y materiales
medicos.
ESTRATEGIA DE FORTALEZAS (+) / OPORTUNIDADES
(+)
F1, O1: Fortalecer la empresa competitivamente en el mercado
implementando los Sistemas de Gestión de Calidad junto a la mejora de
equipos y sistemas informaticos.
F2, O1: Elaborar un plan de uso racional de los medios de comunicación
para posicionar en el mercado nuestras actividades como centro de salud.
F8, O4: Incrementar el numero de pacientes satisfechos y lograr que estos
nos recomienden por nuestro buen servicio.
F4, O6: Aprovechar la capacidad y experiencia del equipo profesional
para aperturar nuevas cedes en otras ciudades del pais.
F5, O8: Incrementar el numero a afiliados a nuestro sistema de salud.
F9. O9: Fortalecer los conocimientos de todo el personal medico en la
diferentes áreas que se desarrollan con el fin de atraer mas pacientes
concientizados en recibir un servicio correcto y de calidad.
F3, O3: Aumentar la productividad en la demanda de atencion de salud
hacia la potencial clientela que requerira nuestros servicios.
F7, O5: Incrementar los ingresos debido a la afluencia de pascientes al
centro de salud con la necesidad de tener nuestros servicios.
D6. O8: Consolidar alianzas con instituciones para adquision de
nuevos equipos modernos con avanzada tecnologia.
D8. O9: Aprovechar las capacitaciones para generar diversas
formas de publicidad difundiendo la salud como calidad de vida.
ESTRATEGIA DE DEBILIDADES (-) /
OPORTUNIDADES (+)
D3, O1: Establecer programas que contengan metas coherentes
para la reducción del tiempo de espera en atencion de salud
sando nuestros equipos de informatica de ultima generacion.
D2, O2: Implementar un agresivo programa de convocatoria a
personal de salud nuevo orientados al tener mayor personal con
especialidades medicas.
D7, O5: Incrementar la remuneración del personal a raiz del
incremento de pacientes dispuestos a pagar por un buen servicio.
D1, O3: Implementar un programa de capacitación al personal de
salud nuevo orientados al tener mayor personal con especialidades
medicas.
D4, O4: Incrementar las buenas referencias y numero de pacientes
para poder lograr una mejor evaluación de credito financiero.
D9, O6: Con el fin de expación crear un plan de trabajo donde
enfoque como objetivo tener otras sucursales en otros
departamentos del país.

14. F9, A5: Diseñar plan de trabajo con el fin de que todo el equipo medico
sea eficiente en las atenciones medicas a los pacientes.
F7, A6: Realizar campañas de salud donde gran parte de la población
pueda tener accesibilidad a atención medica y seguir generando ingresos
para sostener economicamente al centro de salud.
F2. A3 Implementar procesos en un marco de mejora continua en la cual
todos los involucrados en nuestras labores cumplan con lo detallado en
nuestro sistema de gestion de calidad.
F4, A4: Diseñar diversas campañas de salud fomentando la prioridad de
la salud como calidad de vida y de forma accesible para gran parte de la
problación Huancaina.
F3, A3. Implementar otros sistemas de gestion mas el mantemimiento de
la certificacion ISO 9001 nos pondra en competencia con empresas que
ya hayan implementado ISO 14001 e ISO 45001 en todos sus procesos.
F1, A1: Implementar un programa transparente de compras de medicinas,
instrumentos y mobiliario en salud con costos accesibles cumpliendo
nuestro sistema de gestion.
D1, A1: Capacitar al personal en el uso sostenible y cuidadoso de
las medicinas, instrumental medico y mobiliario cumpliendo las
exigencias de nuestro sisteme de gestion de calidad.
ESTRATEGIA DE FORTALEZAS (+) / AMENAZAS (–)
ESTRATEGIA DE DEBILIDADES (–) / AMENAZAS
(–)
D2, A3 Contratar personal especializado en diversas
especialidades medicas faltantes cumpliendo las exigencias de
nuestro sistema de gestion de calidad.
D3, A3. Sensibilizar y capacitar al personal en disminuir los
tiempos de espera en atencion de salud del personal

15. GRACIAS