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ESCUCHA DE LOS CLIENTES:  UNA PRACTICA PARA LA NUEVA CULTURA  DE BANCOESTADO Y FILIALES CUARTA  FASE GERENCIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y DE PERSONAS  / GERENCIA DE MARKETING, SEPTIEMBRE 2008
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El LUGAR DE ENCUENTRO ( Comedor A ) 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 2 3 1 Clientes Ejecutivos 1 2 3 Encargado de tomar registro de Problemas Encargado de tomar Notas Apoyo a la moderación
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],II.- III.- IV.-
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Segmento Relacional FOTO DE CIERRE
[object Object],[object Object],I.- II.- III.-
[object Object],Adicionalmente les envío como acceder al Blog, y puedan compartir su experiencia de esta instancia. Para ingresar al blog de reportes de los Desayunos con Clientes es necesario lo siguiente: 1). Hacer clic en este enlace:  http:// mibancoestado.bligoo.com / 2). Escribir tu correo:  [email_address] 3). Escribir la clave: 1234 4). Hacer clic en el recuadro "Escuchar: el cliente en el centro."

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  • 2.
  • 3.
  • 4.
  • 5. ¿ Cómo será la estructura de la reunión?
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  • 7. Programa de Escucha : DESAYUNOS Segmento Emergentes Segmento Relacional Segmento Potencial Ejecutivos Ejecutivos Ejecutivos *
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  • 9. El LUGAR DE ENCUENTRO ( Comedor A ) 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 2 3 1 Clientes Ejecutivos 1 2 3 Encargado de tomar registro de Problemas Encargado de tomar Notas Apoyo a la moderación
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