Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) son esenciales para la gestión y transformación de información en las empresas, generando ventajas competitivas y promoviendo el crecimiento de ventas y la relación con los clientes. Tanto micro como grandes empresas se benefician de su uso, ya que fomentan la innovación y la resistencia al fracaso. Sin embargo, su adopción en el mercado es lenta debido a su percepción como costo en lugar de inversión a largo plazo.