El documento describe la informática empresarial y la Web 2.0. La informática empresarial se refiere a los sistemas informáticos organizados que procesan y organizan la información para maximizar los recursos y finanzas de una empresa a través de la toma de decisiones. La Web 2.0 cambió al usuario pasivo a uno activo que interactúa y colabora mediante la comunicación y el intercambio, lo que permite una red social de conocimiento compartido.