Este documento analiza el turismo de compras en Europa, centrándose en los centros comerciales de outlet Value Retail. Presenta datos sobre el perfil de los compradores, incluyendo su edad, género, país de origen, gasto medio y actividades preferidas en cinco ciudades europeas. También examina el crecimiento de las ventas en estos centros comerciales en comparación con las ciudades anfitrionas y destaca los casos de éxito de "La Roca Village" en Barcelona y "Las Rozas Village" en Madrid.
La nueva era del travel retail: impactos y retos del turismo de compras – Mª ...EY
España tiene la tarea pendiente de reorientar su modelo turístico para hacerlo más rentable, mediante el impulso del segmento de las compras, a pesar de ser el tercer destino mundial en número de llegadas de turistas internacionales. Según el informe La nueva era del travel retail: impactos y retos del turismo de compras, elaborado por EY, el turista internacional gasta en España casi un 50% menos que en los países de nuestro entorno.
Revisión de las cifras del mundo de Congresos, convenciones e incentivos y su vinculación con el enoturismo en España. ¿Por dónde empezar? ¿Cuáles son los retos del sector?
La nueva era del travel retail: impactos y retos del turismo de compras – Mª ...EY
España tiene la tarea pendiente de reorientar su modelo turístico para hacerlo más rentable, mediante el impulso del segmento de las compras, a pesar de ser el tercer destino mundial en número de llegadas de turistas internacionales. Según el informe La nueva era del travel retail: impactos y retos del turismo de compras, elaborado por EY, el turista internacional gasta en España casi un 50% menos que en los países de nuestro entorno.
Revisión de las cifras del mundo de Congresos, convenciones e incentivos y su vinculación con el enoturismo en España. ¿Por dónde empezar? ¿Cuáles son los retos del sector?
Los 10 errores que nunca deben cometerse en enoturismoAlicia Estrada
Un decálogo dirigido a profesionales del sector vino y viticultura, restaurantes, casas rurales, hoteleros... que quieren especializarse en enoturismo.
Can Bonastre Wine resort ha participado en el Curso Interdisciplinar de la Universidad de La Laguna "El Enoturismo como
instrumento de desarrollo empresarial y cultural del sector vitivinícola”. Abril 2010. Esta es la presentación que se ha expuesto en la conferencia.
Las nuevas tendencias del sector turístico, el viajero 2.0, las nuevas formas de comunicación, las redes sociales... Son los nuevos paradigmas del turismo, que dan lugar a la necesidad de buscar nuevos productos más experienciales y específicos, en muchos casos incluso definidos por el usuario o, cuando menos, creados a partir de la escucha activa.
Las redes sociales donde los clientes comparten sus viajes y experiencias se están convirtiendo en una herramienta fundamental para la comunicación de las agencias de viajes con sus clientes actuales y potenciales, pero aún más indispensable para la creación de una oferta de valor cargada de experiencias.
En 2015 se cumplen 25 años de la creación de la Denominación de Origen Binissalem (Mallorca). Dentro del acto de entrega del premio MANTONEGRO y las actividades para conmemorar esta fecha señalada, se celebró una jornada técnica en la que se habló del pasado, presente y FUTURO de la D.O. Binissalem.
Mi ponencia habló sobre la importancia del enoturismo y la comunicación en la D.O.
Mr. Josep Anton Rojas Cruise Tourism in BarcelonaASCAME
Session: Looking beyond the sea- Port, City and Cruise Tourism
Presentation: Cruise Tourism in Barcelona
The Mediterranean Ports Summit is organised by the Association of Mediterranean Chambers of Commerce and Industry (ASCAME), the Consorci de la Zona Franca de Barcelona with the collaboration of Barcelona Chamber in the framework of SIL2015.
The Mediterranean Port Summit 2015 is the largest annual Ports and Shipping conferences throughout Europe, the Middle East and Africa. This event in Barcelona is the gathering of maritime industry leaders. The program features many top industry professionals sharing their perspectives on port investments and terminal developments around the region, providing invaluable insights into the numerous opportunities in this sector of Commerce.
The Mediterranean Ports and Shipping Summit focused on key concepts such as institutional and fiscal reforms; the construction, extension and modernization of port platforms; the search for management and collaboration systems; the promotion of alliances to strengthen the position of world leadership; Mediterranean Ports a Gateway to Europe, Asia and Africa; the Port, City and Cruise Tourism, as well as the response of Mediterranean ports to the challenges brought by 800 million people.
Estudio Marketplaces en España (versión corta) Elogia
¿Qué es un Marketplace?, ¿Cómo se traduce esta recurrencia en las compras?, ¿Qué se compra en los Marketplaces?, ¿Quién lidera el mercado de los Marketplaces? Responde a estas y a otras muchas preguntas con el estudio sobre la situación de los Marketplaces en España.
Premios Nacionales de Comercio Electrónico en España desde hace 7 años.
Se entregan diferentes premios en varias categorías:
Startup, Mobile, Crossborder, Omnichannel, etc.
http://www.clubecommerce.com/es/events-page/m/events/ecommerce-awards
Experiencia Intropia: Estrategia de captación, cualificación y generación de tráfico. Acciones de cross marketing entre las dos líneas de negocio: tiendas on y off line. Estrategia inbound: lead scoring, lead nurturing y optimización on-page. Mejorar índice de conversión mediante la redirección de tráfico entre e-shop y tiendas. Estrategia web, formularios, SEO, SEM. Plan de medios, Marketing y Comunicación: Displaying, Performance, Affiliate, RTB y programática.
Café para todos o para cuantos - Profesor Jose Luis Nueno (IESE business school)aromadecafes
¿Café para todos o para cuantos? Ponencia a cargo de Jose Luis Nueno (Profesor de Dirección Comercial de IESE Business School) en el XXVI Congreso Español del Café, celebrado del 29 al 31 de mayo de 2014 en Benidorm. Organizado por la Federación Española del Café (FEC).
UK cultural background, needs and wants
Wine cellar fulfilling expectations
Positive travel statistics
Preference and purchasing tendencies
On-line and off-line recommendations
Example
-----------------------------
"Turismo de origen Británico especializado en vino"
Visitantes Británicos, su cultura y expectativas
Bodegas que sobrepasan las expectativas del vlisitante
Datos estadísticos de viajes
Tendencias en las preferencias y compras
Recomendaciones on-line y off-line
Ejemplo
INFOGRAFIA Monitor de Reputación Online de Enoturismo _ Vivential ValueVivential Value
Internet se ha consolidado como canal imprescindible en los procesos de decisión de los enoturistas, que usan de manera masiva plataformas turísticas y redes sociales para informarse, interactuar con las marcas y recomendar su experiencia en bodegas y destinos.
En ese contexto, la empresa Vivential Value, experta en el estudio del impacto de la Reputación Online en turismo, ha monitorizado durante un año la actividad enoturística en Internet, con el estudio más ambicioso realizado en el sector hasta la fecha.
Algunas magnitudes del estudio: Más de 375.000 recomendaciones online de destinos enoturísticos de todo el mundo; 6,5 millones de menciones en Twitter; más de 115 perfiles de Rutas y D.O. de España analizados en Facebook con 640.000 “fans” acumulados y más de 90.000 interacciones al mes; más de 340 bodegas analizadas en webs de reviews.
¡Bienvenidos al nuevo sistema de inteligencia enoturística!
Los 10 errores que nunca deben cometerse en enoturismoAlicia Estrada
Un decálogo dirigido a profesionales del sector vino y viticultura, restaurantes, casas rurales, hoteleros... que quieren especializarse en enoturismo.
Can Bonastre Wine resort ha participado en el Curso Interdisciplinar de la Universidad de La Laguna "El Enoturismo como
instrumento de desarrollo empresarial y cultural del sector vitivinícola”. Abril 2010. Esta es la presentación que se ha expuesto en la conferencia.
Las nuevas tendencias del sector turístico, el viajero 2.0, las nuevas formas de comunicación, las redes sociales... Son los nuevos paradigmas del turismo, que dan lugar a la necesidad de buscar nuevos productos más experienciales y específicos, en muchos casos incluso definidos por el usuario o, cuando menos, creados a partir de la escucha activa.
Las redes sociales donde los clientes comparten sus viajes y experiencias se están convirtiendo en una herramienta fundamental para la comunicación de las agencias de viajes con sus clientes actuales y potenciales, pero aún más indispensable para la creación de una oferta de valor cargada de experiencias.
En 2015 se cumplen 25 años de la creación de la Denominación de Origen Binissalem (Mallorca). Dentro del acto de entrega del premio MANTONEGRO y las actividades para conmemorar esta fecha señalada, se celebró una jornada técnica en la que se habló del pasado, presente y FUTURO de la D.O. Binissalem.
Mi ponencia habló sobre la importancia del enoturismo y la comunicación en la D.O.
Mr. Josep Anton Rojas Cruise Tourism in BarcelonaASCAME
Session: Looking beyond the sea- Port, City and Cruise Tourism
Presentation: Cruise Tourism in Barcelona
The Mediterranean Ports Summit is organised by the Association of Mediterranean Chambers of Commerce and Industry (ASCAME), the Consorci de la Zona Franca de Barcelona with the collaboration of Barcelona Chamber in the framework of SIL2015.
The Mediterranean Port Summit 2015 is the largest annual Ports and Shipping conferences throughout Europe, the Middle East and Africa. This event in Barcelona is the gathering of maritime industry leaders. The program features many top industry professionals sharing their perspectives on port investments and terminal developments around the region, providing invaluable insights into the numerous opportunities in this sector of Commerce.
The Mediterranean Ports and Shipping Summit focused on key concepts such as institutional and fiscal reforms; the construction, extension and modernization of port platforms; the search for management and collaboration systems; the promotion of alliances to strengthen the position of world leadership; Mediterranean Ports a Gateway to Europe, Asia and Africa; the Port, City and Cruise Tourism, as well as the response of Mediterranean ports to the challenges brought by 800 million people.
Estudio Marketplaces en España (versión corta) Elogia
¿Qué es un Marketplace?, ¿Cómo se traduce esta recurrencia en las compras?, ¿Qué se compra en los Marketplaces?, ¿Quién lidera el mercado de los Marketplaces? Responde a estas y a otras muchas preguntas con el estudio sobre la situación de los Marketplaces en España.
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Se entregan diferentes premios en varias categorías:
Startup, Mobile, Crossborder, Omnichannel, etc.
http://www.clubecommerce.com/es/events-page/m/events/ecommerce-awards
Experiencia Intropia: Estrategia de captación, cualificación y generación de tráfico. Acciones de cross marketing entre las dos líneas de negocio: tiendas on y off line. Estrategia inbound: lead scoring, lead nurturing y optimización on-page. Mejorar índice de conversión mediante la redirección de tráfico entre e-shop y tiendas. Estrategia web, formularios, SEO, SEM. Plan de medios, Marketing y Comunicación: Displaying, Performance, Affiliate, RTB y programática.
Café para todos o para cuantos - Profesor Jose Luis Nueno (IESE business school)aromadecafes
¿Café para todos o para cuantos? Ponencia a cargo de Jose Luis Nueno (Profesor de Dirección Comercial de IESE Business School) en el XXVI Congreso Español del Café, celebrado del 29 al 31 de mayo de 2014 en Benidorm. Organizado por la Federación Española del Café (FEC).
UK cultural background, needs and wants
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On-line and off-line recommendations
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-----------------------------
"Turismo de origen Británico especializado en vino"
Visitantes Británicos, su cultura y expectativas
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Recomendaciones on-line y off-line
Ejemplo
INFOGRAFIA Monitor de Reputación Online de Enoturismo _ Vivential ValueVivential Value
Internet se ha consolidado como canal imprescindible en los procesos de decisión de los enoturistas, que usan de manera masiva plataformas turísticas y redes sociales para informarse, interactuar con las marcas y recomendar su experiencia en bodegas y destinos.
En ese contexto, la empresa Vivential Value, experta en el estudio del impacto de la Reputación Online en turismo, ha monitorizado durante un año la actividad enoturística en Internet, con el estudio más ambicioso realizado en el sector hasta la fecha.
Algunas magnitudes del estudio: Más de 375.000 recomendaciones online de destinos enoturísticos de todo el mundo; 6,5 millones de menciones en Twitter; más de 115 perfiles de Rutas y D.O. de España analizados en Facebook con 640.000 “fans” acumulados y más de 90.000 interacciones al mes; más de 340 bodegas analizadas en webs de reviews.
¡Bienvenidos al nuevo sistema de inteligencia enoturística!
Infografia monitor de reputacion online de turismo cultural vivential value 2017Vivential Value
Los destinos que quieran ser competitivo en el segmento del turismo cultural y dentro del contexto actual de las smart destination, deben aprovechar el big data reputacional disponible en Internet, para conocer cuál es su posicionamiento comparativo entre los millones de comentarios y recomendaciones de los usuarios online.
Con ese objetivo, este benchmarking a nivel estatal de Reputación Online de Turismo Cultural, ha identificado más de 8,9 millones de recomendaciones en portales turísticos, en relación a 55 destinos urbanos.
Mesa redonda Unibike 2014: el potencial del mercado de bici de transporte en ...Rubén Carbonero Bajo
La bici promedio en España es una mountain barata. Y se venden pocas. Pero las tiendas y talleres tienen un enorme potencial de ganancia si abren el abanico de la oferta y optan por diferenciarse. La bici puede ser para todos. Y la clave es LA PRUEBA. Quien lo prueba, repite.
Este estudio recoge la evolución del dimensionamiento del E-commerce, así como la evolución de los hábitos y uso, además del enfoque del mercado entre los profesionales del sector.
INFOGRAFIA Monitor mercados online turistas chinos 2016Vivential Value
4ª edición del estudio de referencia estatal en el análisis de la experiencia del turista chino que visita España. Basado en la metodología “iRON” Índice de Reputación Online® aplicada en este monitor en una amplia muestra de 75 destinos, 1.300 recursos turísticos, 4.400 alojamientos y más de 34.000 opiniones de viajeros chinos compartidas en plataformas turísticas online.
La plena disponibilidad, como requisito indispensable para la alta dirección, principal barrera de promoción según las directivas.
Las principales barreras que percibe la directiva a la hora de promocionar son las relacionadas con el modelo clásico de rol de género en la alta dirección, como la mayor dedicación de los hombres a las redes de apoyo (33,2%)
Administración 2030: Una visión transformadoraESADE
El sector público es parte fundamental de cualquier sociedad democrática De él dependen servicios básicos muy apreciados por los ciudadanos como son la educación, la sanidad, los servicios sociales o los transportes También es una pieza clave para garantizar derechos fundamentales como son la justi- cia, la seguridad o la libertad Y no podemos olvidar que es un actor central en el impulso del desarrollo económico y la competitividad de los territorios, ambos necesarios para una mayor riqueza, progreso y bienestar de los ciudadanos que los forman En definitiva, el sector público tiene una función social, po- lítica y económica consistente en generar un verdadero valor público que se acumule como patrimonio transformador de la sociedad.
La influencia de la RSE en la gestión de personas: buenas prácticas ESADE
Los objetivos principales de esta investigación son analizar y divulgar el impacto de los principios y de las actuaciones de responsabilidad social de la empresa (RSE) en las políticas y prácticas de gestión de personas y, a la vez, cómo estas contribuyen a la gestión responsable de las empresas.
El Informe Económico y Financiero es una publicación que responde al compromiso de ESADE de contribuir a la mejora de nuestra sociedad mediante la creación de conocimiento relevante y la promoción del debate público y que se centra en la coyuntura y en las tendencias de la economía española e internacional.
La inversión de impacto es aquella que intencionalmente busca un impacto social o medioambiental medible, además de un retorno financiero. Este tipo de inversión incluye un amplio abanico de objetivos de retorno financiero, riesgo e instrumentos de financiación, así como inversiones en organizaciones con diversas formas jurídicas, pero siempre con tres características: centralidad del impacto social y medioambiental, medición de dicho impacto y expectativa de retorno financiero.
EL FUTURO DE LA UNIÓN ECONÓMICA Y MONETARIA. UNIÓN BANCARIA Y FINANCIERA
Fernando Fernández Méndez de Andés
IE Business School
Madrid, 15 de julio de 2018
Reflexionar sobre la Unión Europea es hoy más que una curiosidad intelectual, una necesidad. Europa está amenazada desde fuera por uno de sus aliados más tradicionales que no se recta en considerarle un enemigo, por ahora solo en el terreno comercial. Pero también, y más funda- mentalmente, por un nuevo orden económico que con la globalización y digitalización pone en cuestión el modelo social europeo y la financiación de su generoso Estado de Bienestar. Europa está también cuestionada desde dentro.
El presente estudio refleja las barreras y las
oportunidades que detectan las directivas
de áreas funcionales en España,
en su camino hacia la alta dirección.
La economía española ralentizará su crecimiento en 2019 hasta el 2%, según el Informe Económico y Financiero de ESADE 2019, dirigido por David Vegara y elaborado con el apoyo del Banco Sabadell.
ONG del conocimiento: influir para el impacto socialESADE
Décima edición del documento que resume la actividad del curso 2017-2018 del Programa ESADE-PwC de Liderazgo Social. Autores: Ignasi Carreras (Profesor de ESADE y director del Programa ESADE-PwC de Liderazgo Social), María Sureda (Coordinadora del Programa ESADE-PwC de Liderazgo Social) y Mar Cordobés (consultora independiente del sector).
La siempre necesaria evolución del trabajo de las ONG tiene implicaciones importantes en términos de cómo estas entienden y manejan el conocimiento.
Las preguntas que hoy debería formularse cualquier ONG serían del siguiente tipo: ¿Hasta qué punto estamos bien informados de la realidad que queremos cambiar? ¿Estamos teniendo en cuenta las percepciones de todos los actores implicados en los procesos de cambio que queremos impulsar? ¿Cómo nos aseguramos de que estamos incorporando el conocimiento adecuado en nuestros proyectos? En definitiva: ¿Qué estamos haciendo para utilizar y mejorar el conocimiento de que disponemos?
Gestionar el conocimiento permite a las ONG ser más eficientes y relevantes en el contexto actual y tener más influencia para promover cambios. Por una parte, una gestión adecuada del conocimiento facilitará a las organizaciones medir el resultado de su actividad y aplicar enfoques basados en lo que funciona. Además, facilitará aprender de los errores y, por tanto, fomentará la innovación. La gestión correcta del conocimiento también permite a las ONG desarrollar campañas de movilización y sensibilización sólidamente fundamentadas, lo cual les permite tener más influencia e incluso poder impulsar el cambio en las prácticas de otros actores.
CREAFUTUR: Los ciudadanos y la economía circular. Situación actual y perspect...ESADE
El presente estudio ha sido llevado a cabo con dos objetivos principales:
1. Analizar los comportamientos, actitudes, percepciones y motivaciones de los ciudadanos españoles en relación a la sostenibilidad y a la adopción de prácticas de economía circular, entre las cuales destacan, por ejemplo, la reutilización, la reparación, el consumo de productos remanufacturados y el reciclaje.
2. Identificar buenas prácticas locales e internacionales encaminadas a acelerar la implementación de la economía circular.
Para abordar ambos objetivos, se ha realizado parte del estudio en Escocia, referente en el desarrollo de la economía circular, con el fin de aprender de las políticas en favor de una mayor sostenibilidad llevadas a cabo en la región y de comparar la susceptibilidad de los ciudadanos escoceses hacia la sostenibilidad con la de los ciudadanos españoles.
Además, la investigación a ciudadanos ha incluido análisis en cinco sectores diferentes: alimentación, cosmética e higiene personal, perfumería, moda y energía.
Dirigido por el profesor David Vegara, este #23 del Informe Económico y Financiero de ESADE se estructura en cuatro secciones.
La primera contiene un breve análisis de la coyuntura económica y de los mercados financieros, a cargo de los profesores de ESADE Josep M. Comajuncosa y David Vegara.
En la segunda sección se propone una reflexión acerca de los impuestos sobre la riqueza, particularmente los impuestos sobre el patrimonio y las sucesiones, y la conveniencia (o no) de reintroducirlos (en el caso del patrimonio) o de mantenerlos (en el caso de sucesiones) en España con contribuciones de Alain Cuenca y de Natividad Fernández, profesores de las universidades de Alcalá y Cantabria, respectivamente.
En la tercera sección se publica un artículo de Pedro Rey, profesor del Departamento de Economía, Finanzas y Contabilidad de ESADE, sobre la brecha de género en el mercado laboral.
La sección final incluye las reseñas de dos libros de indudable interés: Reinventing Capitalism in the Age of Big Data, de Viktor Mayer-Schönberger y Thomas Ramge (Basic Books, 2018), y La economía del bien común, de Jean Tirole (Taurus, 2017), firmadas por nuestro colaborador Álvaro Imbernón.
La revolución digital ante los grandes retos del mundo: 100 iniciativas de in...ESADE
Este estudio explora la convergencia entre el sector social, la innovación y las tecnologías de información y comunicación y su enorme potencial a la hora de resolver las disparidades económicas y los retos sociales y ambientales más críticos actualmente en América Latina. El análisis se desarrolla desde la perspectiva de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Estas metas para 2030 son ambiciosas y lograrlas no será posible sin un esfuerzo de soluciones disruptivas, escalables y, sobre todo, que generen una transformación sistémica.
AUTORES
Heloise Buckland
Aalejandra Garmilla
David Murillo
Martha Leticia Silva Flores
COLECCIÓN
Antena de Innovación Social
This year, we are presenting a special edition of the report on the impact of the MicroBank microcredits that we have been producing every year since 2010. In this edition, on the occasion of MicroBank’s tenth anniversary, we wanted to give an overview of the impact of the microcredits awarded by the entity since it began in 2007. In this way, MicroBank continues making a considerable contribution to generating knowledge on the microcredits and their effects among their beneficiaries, demonstrating their strong belief that this instrument helps create social value.
Enguany els presentem una edició especial de l’informe sobre l’impacte dels microcrèdits de MicroBank que hem anat desenvolupant anualment des de l’any 2010. En aquesta edició, amb motiu del desè aniversari d’activitat de MicroBank, hem volgut oferir una mirada global sobre l’impacte dels microcrèdits atorgats per l’entitat des dels inicis, l’any 2007. D’aquesta manera, MicroBank continua contribuint notablement a generar coneixement sobre els microcrèdits i els seus efectes en les persones beneficiàries, i palesa la seva ferma creença en la contribució d’aquest instrument a la creació de valor social.
Este año les presentamos una edición especial del informe sobre el impacto de los microcréditos de MicroBank que venimos desarrollando anualmente desde el año 2010. En esta edición, con motivo del décimo aniversario de actividad de MicroBank, hemos querido ofrecer una mirada global sobre el impacto de los microcréditos otorgados por la entidad desde sus inicios, en el año 2007. De esta manera, MicroBank sigue contribuyendo notablemente a la generación de conocimiento sobre los microcréditos y sus efectos en las personas beneficiarias, poniendo de manifiesto su firme creencia en la aportación de este instrumento a la creación de valor social.
INFORME: Turismo de compras en Europa: el caso de Value Retail
1. El turismo de compras en Europa: el caso de Value Retail
Aula Internacional de Innovación Turística (AIIT)
ESADE
Julio 2014
2. 2
El turismo de compras en Europa
1. Los viajeros europeos
2. Los compradores de Shopping
3. Evolución del Shopping para turistas no europeos
4. Los Casos Barcelona “La Roca Village” y Madrid “Las
Rozas Village”
3. 3
Principales indicadores turísticos
Fuente: 1 Mastercard Global Destination Cities Index, 2013; 2 European Cities Marketing, 2013; 3 A partir de las anteriores y Barcelona Economia
4 A partir de: Office for National Statistics (UK); Parisinfo.com, 2013; Instituto Eures Ricerche Economiche e Sociali, 2013; Barcelona Turisme, 2013; iAmsterdam
visitors profile, 2013; 5 Indicadors del Comerç de Barcelona (ICOB), 2014
5 Este gasto representa para Barcelona un impacto global en las ventas del comercio del 15% (40% al centro, 9% resto de la ciudad)
Turismo Londres París Barcelona Roma Ámsterdam
Núm. Visitantes (Millones) 1 15,9 13,9 8,41 6,71 6,35
Pernoctaciones (Millones) 2 37,7 36,9 15,9 22,9 9,8
Estada media (días) 3
2,4 2,7 2,1 3,4 1,5
Gasto medio ciudad 1 1.025 $ 1.050 $ 1.060 $ 950 $ 990 $
Ingresos totales ciudad 1 16.300 M$ 14.600 M$ 8.900 M$ 6.400 M$ 6.300 M$
Porcentaje del gasto en
shopping en la ciudad 4 28,3% (4.612 M$) 23,5% (3.400 M$) 33,8% (3.010 M$) 5 10,6% (678 M$) 19,0% (1.190 M$)
4. 4
Fuente: ICOB ESADE – Vitrines d’Europe, 2014
34%
28%
24%
19%
11%
0,0%
5,0%
10,0%
15,0%
20,0%
25,0%
30,0%
35,0%
40,0%
Barcelona Londres Paris Amsterdam Roma
Porcentaje del gasto de los turistas en shopping
Barcelona Londres París Ámsterdam Roma
Repartimiento del gasto de los turistas
11%
38%
2%
26%
23%
Compras
Alojamiento
Transporte
Comida y bebidas
Ocio y cultura
Otros
19%
33%
4%
25%
10%
10%
24%
39%
6%
23%
9%
28%
11%
34%
20%
7%
34%
21%
23%
10%
8%
5%
5. 5
Crecimiento de los visitantes Internacionales en las 5 principales destinaciones de Europa
Fuente: MasterCard Worldwide Insights, 2013
6. 6
Crecimiento del gasto de los visitantes Internacionales en las 5 principales destinaciones de Europa
Fuente: MasterCard Worldwide Insights, 2013
7. 7
Propensión a realizar actividades durante la visita
Londres
Font: Visit Britain Group, 2013
Actividades en la ciudad Londres Reino Unido
Gastronomía 83% 79%
Shopping 81% 69%
Visitar monumentos y arquitectura 70% 64%
Parques y jardines 64% 52%
Museos y monumentos 55% 48%
Salir por la noche 53% 48%
Visitar edificios religiosos 40% 33%
Visitar galerías de arte 32% 26%
Visitar castillos 30% 34%
Visitar casas históricas 30% 29%
Shopping 81%
Ropa y complementos 70%
Souvenirs 60%
8. 8
Propensión a realizar actividades durante la visita
París
Font: Parisinfo.com, 2012
Actividades en la ciudad
Turismo de
vacaciones
Turismo de
negocios
Museos y monumentos 91,1% 58,2%
Descubrir la ciudad 79,8% 60,8%
Shopping 50,1% 36,3%
Parques y jardines 39,7% 26,7%
Gastronomía 36,4% 31,1%
Visitar los mercados 24,2% 21,3%
Salir de noche 22,9% 22,8%
Descubrir los barrios innovadores 16,2% 7,8%
Parques temáticos 13,0% 10,9%
Espectáculos 11,6% 13,5%
Principales motivaciones para visitar la ciudad
Motivaciones Turistas
Descubrir la Ciudad 65,6%
Museos y monumentos 61,5%
Shopping 15,1%
Gastronomía 9,4%
Parques y jardines 7,4%
9. 9
Propensión a realizar actividades durante la visita
Barcelona
Font: Diputació de Barcelona, 2013; Barcelona Turisme, 2013
Actividades en la ciudad Turistas
Pasear por la ciudad 61,3%
Descansar 52,1%
Ir a la playa 51,5%
Shopping 35,0%
Ir a alguna piscina 17,3%
Ocio nocturno 10,8%
Visitar centro termal 5,4%
Negocios 5,3%
Ciclo turismo 4,7%
Actividades deportivas 3,1%
Motivaciones
Turista
Internacional
Conocer la ciudad 62%
Destino de sol y playas 60%
La cultura, la historia, y la ciudad 38%
Shopping 35%
Clima 33%
Principales motivaciones para visitar la ciudad
10. 10
Propensión a realizar actividades durante la visita
Ámsterdam
Font: iAmsterdam visitors profile, 2013
Actividades en la ciudad
Turismo de
vacaciones
Visitar la ciudad 95%
Museos y monumentos 85%
Gastronomía 70%
Visitar cafés y pubs 65%
Visitar la arquitectura tradicional 64%
Shopping 53%
Caminar por el centro de la ciudad 46%
Visitar los mercados 44%
Hacer un tour por los canales 42%
Parques y jardines 37%
Motivaciones Turistas
La cultura, la historia, y la ciudad 66,1%
Museos y monumentos 50,1%
La reputación de la ciudad (Capital) 33,2%
El ambiente relajado 32,7%
Shopping 8,9%
Principales motivaciones para visitar la ciudad
11. 11
El turismo de compras en Europa
1. Los viajeros europeos
2. Los compradores de Shopping
3. Evolución del Shopping para turistas no europeos
4. Los Casos Barcelona “La Roca Village” y Madrid “Las
Rozas Village”
12. 12
Value Retail Chic Outlet Shopping Villages en Europa
Múnich, Ingolstadt Village
Dublín, Kildare Village
Barcelona, La Roca Village
Madrid, Las Rozas Village
París, La Vallée Village
Bruselas, Maasmechelen Village
Frankfurt, Wertheim Village
Milán, Fidenza Village
Londres, Bicester Village
13. 13
Perfil del consumidor
Fuente: A partir de Value Retail Customer Voice, Summer / Fall 2013
50% 50%
Global
Londres
Dublín
Frankfurt
Bruselas
Milán
Múnich
Barcelona
París
Madrid
Género
Mujeres Hombres
16%
64%
20%
Edad
Menos de 25 Entre 25 y 50 Más de 50
14. 14
22%
13% 13%
12% 12%
11% 11%
3%
1%
Alemania Francia España Reino Unido Italia Bélgica Irlanda Holanda Suiza
Origen de los principales turistas de shopping europeos
Fuente: A partir de Value Retail Customer Voice, Summer / Fall 2013
Perfil del consumidor
15. 15
Fuente: A partir de Value Retail Customer Voice, Summer / Fall 2013
Perfil del consumidor
21%
20%
18%
11%
China Oriente Medio Sudeste Asiático Rusia
Origen de los principales turistas de shopping no europeos
16. 16
75%
16%
9%
Global Dublín Bruselas Milán Múnich Frankfurt Madrid Barcelona Londres París
Gasto medio diario
<499€ 500 – 999€ >1000€
Fuente: A partir de Value Retail Customer Voice, Summer / Fall 2013
Perfil del consumidor
295 €
Gasto medio por transacción
de los turistas no europeos
18. 18
42%
43%
56%
25%
47%
36%
51%
25%
62%
24%
31%
39%
64%
54%
49%
48%
47%
42%
37%
30%
29%
27%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Global
Malaysia
Kuwait
Singapur
China
Tailandia
Emiratos Árabes
Hong Kong
Rusia
Corea
Arabia Saudí
Crecimiento ventas por nacionalidad
2012 2013
Ventas por nacionalidad (Impuestos Rembolsados)
Fuente: A partir de Tax Free Sales Report 2014
40%
14%6%
5%3%
3%
3%
3%
3%
3%
17%
Peso sobre las ventas
China
Rusia
Kuwait
Malaysia
Tailandia
Hong Kong
Arabia Saudí
Corea
Singapur
Emiratos Árabes
Resto
19. 19
35%
6%
5%4%4%3%2%2%2%
37%
Londres China
Kuwait
Malaysia
Tailandia
Hong Kong
Arabia Saudí
Singapur
Emiratos Árabes
India
Resto
29%
11%
4%3%3%3%3%3%
3%
38%
París China
Rusia
Korea
Brazil
Saudi Arabia
Kuwait
Malaysia
Lebanon
Indonesia
Rest
Ventas por nacionalidad (Impuestos Rembolsados)
Fuente: A partir de Tax Free Sales Report 2014
42%
21%
3%
3%
2%
2%
2%
2%
1%
22%
Barcelona Rusia
China
Egipto
Ucrania
Kuwait
Singapur
Brasil
Marruecos
Malaysia
Resto
35%
10%
6%5%
4%
3%
2%
2%
2%
31%
Madrid China
Rusia
Brasil
Colombia
Méjico
Venezuela
Singapur
Tailandia
Marruecos
Resto
20. 20
Naturaleza de la visita
14% 35% 51%
Global
Dublín
Múnich
Frankfurt
Milán
Bruselas
Londres
Madrid
París
Barcelona
¿Con quién ha venido hoy al Village?
Solo Con pareja En grupo
Fuente: A partir de Value Retail Customer Voice, Summer / Fall 2013
28%
53%
19%
Menos de 2
horas
Entre 2-4
horas
Más de 4
horas
Horas de permanencia
21. 21
Naturaleza de la visita
54%
21%
15%
10%
Planificación de la visita
Cuando reservé mi viaje
Hace más de una semana
Hace más de 2 días y
menos de una semana
Hoy / ayer
Fuente: A partir de Value Retail Customer Voice, Summer / Fall 2013
22. 22
Experiencia de compra
39% 34% 12% 9% 6%
Global
Frankfurt
Londres
Múnich
Dublín
Barcelona
Milán
Madrid
Bruselas
París
¿Si no hubieras venido de shopping al Village hoy?
No habría comprado estos
productos
Hubiera venido otro día
Los hubiera comprado en otra
ciudad / país
Hubiera ido a otra tienda en la
ciudad
Hubiera ido a otro outlet
Fuente: A partir de Value Retail Customer Voice, Summer / Fall 2013
23. 23
Experiencia de compra
72%
28%
¿Ha visitado una tienda tradicional de esta marca
anteriormente?
Sí No
Fuente: A partir de Value Retail Customer Voice, Summer / Fall 2013
24. 24
Experiencia de compra
83%
17%
¿Ha comprado esta marca anteriormente?
Sí No
25%
16%59%
1%
¿Va a comprar esta marca en una
tienda tradicional en el futuro?
Seguro que sí
Probablemente si
Plobablemente no
Seguro que no
Fuente: A partir de Value Retail Customer Voice, Summer / Fall 2013
17%
25. 25
El turismo de compras en Europa
1. Los viajeros europeos
2. Los compradores de Shopping
3. Evolución del Shopping para turistas no europeos
4. Los Casos Barcelona “La Roca Village” y Madrid “Las
Rozas Village”
27. 27
15%
34%
50%
14%
1%
7% 6%
4%
7%
39%
44% 44%
41%
39%
32% 32% 31%
17%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Global Barcelona Madrid Londres Múnich Milán París Frankfurt Bruselas
Crecimiento de las ventas Villages Vs. Crecimiento Benchmark de las ciudades
Benchmark ciudades 2013 Ventas Villages 2013
Ventas y evolución (Impuestos Reembolsados)
Fuente: A partir de Tax Free Sales Report 2014
28. 28
42%
128%
56%
37%
29%
115%
74%
51%
75% 75%
39%
50%
44% 44% 41% 39%
32% 32% 31%
17%
0%
16%
0% 2%
2%
8%
0%
2%
6%
3%3%
-3% -1% -3%
7%
0% 0%
3%
-3% -4%
-20%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
140%
Global Dublín Barcelona Madrid Londres Múnich Milán París Frankfurt Bruselas
Crecimiento de las ventas Vs. Crecimiento del gasto medio
Ventas 2012 Ventas 2013 Gasto medio 2012 Gasto medio 2013
Transacciones y gasto medio (Impuestos Rembolsados)
Fuente: A partir de Tax Free Sales Report 2014
29. 29
El turismo de compras en Europa
1. Los viajeros europeos
2. Los compradores de Shopping
3. Evolución del Shopping para turistas no europeos
4. Los Casos Barcelona “La Roca Village” y Madrid
“Las Rozas Village”
30. 30
Fuente: A partir de Value Retail Customer Voice, Summer / Fall 2013; y Boston Consulting Group, encuesta Agosto 2012
11%
64%
25%
Edad
Más de 50
Entre 25-50
Menos de 25
6%
40%
54%
Situación familiar
En grupo
En pareja
Solo55%
45%
Género
Mujeres
Hombres
28%
18%
31%
23%
Situación laboral
Jubilados y otros
sin ocupación
Empleados y
autónomos
Middle
management
Top
management
La Roca Village – Perfil consumidor
31. 31
La Roca Village – Perfil consumidor
Fuente: A partir de Boston Consulting Group, encuesta Agosto 2012
28%
22%
20%
15%
9%
5%
2%
Presupuesto anual para shopping
(ropa y accesorios de marca)
32. 32
44%
22%
34%
Visitante doméstico
Visitante turista Europeo
Visitante turista No Europeo
30%
2%
2%
3%
4%
7%
9%
18%
25%
Otros
EEUU
Japón
Brasil
Kuwait
Egipto
Arabia Saudí
China
Rusia
Visitante turista
No-Europeo
18%
3%
3%
3%
3%
3%
9%
58%
Otros
Austria
Suiza
Países Bajos
Bélgica
Reino Unido
Alemania
Francia
Visitante turista
Europeo
Fuente: A partir de Value Retail Customer Voice, Summer / Fall 2013; y Boston Consulting Group, encuesta Agosto 2012
La Roca Village – Perfil geográfico consumidor
33. 33
La Roca Village – Naturaleza de la visita
Fuente: A partir de Value Retail Customer Voice, Summer / Fall 2013
47%
10%
14%
28%
Primera visita Segunda visita 3-5 visitas Más de 6 visitas
¿Cuantas veces ha venido a La Roca Village?
18%
50%
32%
¿Cuanto tiempo se ha
quedado en La Roca Village?
Menos de 2 horas
Entre 2-4 horas
Mas de 4 horas
34. 34
La Roca Village – Planificación y transporte
Fuente: A partir de Value Retail Customer Voice, Summer / Fall 2013
63%
23%
7%
4% 3%
¿Cómo ha venido a La Roca Village?
Coche propio / alquiler
Shopping Express
Transporte público
Autocar turístico
Taxi
20%
11%
15%
54%
Al reservar mi
viaje
Más de 1
semana
Menos de 1
semana
Entre hoy y
ayer
¿Cuándo hace que decidió venir?
1%
3%
8%
10%
21%
56%
Estuve en otro Village parecido
Guias, folletos
Agencia de viaje / Hotel
Otros
Internet, prensa, TV, radio,…
Amigos, colegas, familiares
¿Cómo conoce La Roca Village?
35. 35
La Roca Village – Compras
Fuente: A partir de Value Retail Customer Voice, Summer / Fall 2013
9%
18%
24%
20%
13%
9%
3%
2%
2%
1%
0
1
2
3
4
5
6
7
de 8 a 10
Mas de 10
¿Cuántas marcas diferentes
ha comprado hoy?
14%
4%
17%
21%
44%
Hubiera venido otro dia
Hubiera ido a otro outlet
Hubiera ido a otra tienda en
Barcelona
Los hubiera comprados en otra
ciudad/pais
No habria comprado esos
productos
Con referencia a sus compras, si no
hubieras venido a La Roca hoy:
36. 36
La Roca Village – Motivos
Fuente: A partir de Boston Consulting Group, encuesta Agosto 2012
36%
27%
23%
20%
16%
10%
6%
Dia entero de shopping
Busqueda de algo especifico
Mirar escaparates
Durante un viaje
Shopping con amigos
Experiencia
Contra "depresion"
Motivos para ir a La Roca Village
(multi-respuesta)
38. 38
Peso de las ventas, por nacionalidad
Fuente: A partir de Footfall La Roca & Las Rozas 2013-2014
43,8%
21,8%
7,5% 6,7% 6,6%
1,0% 0,8%
11,8%
Barcelona, La Roca Village
42,0% 42,0%
4,4%
2,1% 0,8% 0,7% 0,5% 0,4%
7,1%
Madrid, Las Rozas Village
56,2%
39. 39
50,0%
11,5%
7,7%
5,8%
5,8%
3,8%
3,8%
1,9%
1,9%
1,9%
1,9%
1,9%
1,9%
Moda general
Casual
Joyería y relojes
Óptica
Calzado
Ropa íntima y calcetería
Infantil
Viajes
Utensilios de cocina
Porcelana y cristalería
Denim y streetwear
Ropa de noche y formal
Bolsos y accesorios
Barcelona, La Roca Village
25,9%
15,5%
15,5%
10,3%
6,9%
5,2%
5,2%
3,4%
3,4%
3,4%
1,7%
1,7%
1,7%
Moda general
Joyería y relojes
Activewear
Ropa íntima y calcetería
Ropa de noche y formal
Belleza
Calzado deportivo
Porcelana y cristalería
Denim y streetwear
Bolsos y accesorios
Casual wear
Infantil
Calzado
Madrid, Las Rozas Village
Peso de las ventas, por segmento
Fuente: A partir de Footfall La Roca & Las Rozas 2013-2014
40. 40
Marcas Locales Vs. Internacionales
Fuente: A partir de Footfall La Roca & Las Rozas 2013-2014
24%
76%
Barcelona, La Roca Village
Local Internacional
22%
78%
Madrid, Las Rozas Village
Local Internacional
41. 41
Equipo de realización
Dirección
Dr. Josep-Francesc Valls, Catedrático Departamento Dirección de Marketing
ESADE Business School – Ramon Llull
Antoni Parera, Investigador y Coordinador AIIT & ICOB
ESADE Business School – Ramon Llull
Colaboradores
Flavia de Santis, Master in Science ESADE – Ramón Llull
Mireia Serra, Master in Science ESADE – Ramón Llull
Partners Aula Internacional de Innovación Turística
Agència Catalana de Turisme
Esade Creapolis
Europraxis T&L
Hesperia HN Hoteles
TUI España
Value Retail