Este documento describe los componentes clave de un sistema de información. Explica que un sistema de información está compuesto de recursos humanos, hardware, software y datos. Además, identifica tres tipos principales de sistemas: sistemas competitivos, sistemas cooperativos y sistemas que modifican el estilo de operación de un negocio. Finalmente, resume las etapas clave del ciclo de vida de un sistema de información, incluyendo el conocimiento de la organización, la identificación de problemas y oportunidades, y la determinación de necesidades.