Este documento resume las tecnologías de la información y la comunicación (TIC's). Explica que las TIC's permiten transmitir, procesar y difundir información de manera instantánea y optimizan la comunicación. Se utilizan en el trabajo, la educación y el acceso a la salud. También sirven para mejorar la administración de gobierno y permitir una mayor participación ciudadana. Sin embargo, también tienen desventajas como falta de privacidad, aislamiento y fraude.