El documento define los términos programa, software y aplicación. Un programa es un conjunto de instrucciones, software se refiere al equipamiento lógico de una computadora, y una aplicación es un tipo de programa diseñado como herramienta para permitir al usuario realizar tareas. Luego discute conceptos como calidad de software, ingeniería de software, y proporciona ejemplos de modelos y marcos de trabajo para el desarrollo de software como cascada y en espiral.