Este documento discute la inteligencia emocional en las organizaciones y su relación con la planificación estratégica. Explica que la inteligencia organizacional implica desarrollar empatía con los empleados y clientes. También describe las cinco dimensiones de las relaciones ganar-ganar y las habilidades de la inteligencia emocional como la autoconciencia, la autorregulación y la motivación. Finalmente, enfatiza que lograr una organización orientada estratégicamente requiere liderazgo fuerte, estructura flexible y personas dispuestas

1. INTELIGENCIA
ORGANIZACIONAL
“RELACION DE COMPETENCIA
EMOCIONAL CON LA
PLANEACION ESTRATEGICA”

2. QUE ES LA INTELIGENCIA
ORGANIZACIONAL?
Modelo para el desarrollo de las
capacidades de la organización en
establecer empatía con sus empleados y
con sus clientes.

3. OBJETIVOS
 Transformar el conocimiento organizacional
individual en uno corporativo.
 Estandarizar modelos de trabajo que compartan
procesos y políticas internas.
 Todas las personas deben ser partícipes de las
políticas de inteligencia social.
 Generar lealtad y calidad del servicio a clientes
proveedores y trabajadores de la empresa.

4. Dr. Daniel Goleman
Las personas con las habilidades
emocionales bien desarrolladas, tienen
mas probabilidades de sentirse
satisfechas y ser eficaces en su vida, y de
dominar los hábitos mentales que
favorezcan su propia productividad;

5. Dr. Daniel Goleman
“Las personas que no pueden poner cierto
orden en su vida emocional libran batallas
interiores que sabotean su capacidad de
concentrarse en el trabajo y pensar con
claridad”

6. HABILIDADES PRACTICAS DE LA
INTELIGENCIA EMOCIONAL
1. AUTOCONCIENCIA Cuando se
reconocen los propios estados de ánimo,
los recursos y las intuiciones. Las
competencias emocionales que
dependen de la autoconciencia son:

7. Conciencia emocional: identifica las
propias emociones y los efectos que
pueden tener.
Correcta autovaloración: conocer las
conoce las propias fortalezas y sus
limitaciones.
Autoconfianza: un fuerte sentido del
propio valor y capacidad.

8. 2. AUTOREGULACION
 Es manejar los propios estados de animo, impulsos y
recursos. Las competencias emocionales son:
-Autocontrol: mantiene vigiladas las emociones
perturbadoras y los impulsos.
-Confiabilidad: Mantiene estándares adecuados de
honestidad e integridad.
-Conciencia: Asume las responsabilidades del propio
desempeño laboral.
-Adaptabilidad: Flexibilidad en el manejo de las situaciones
de cambio.
-Innovación: sentirse cómodo con la nueva información.Las
nuevas ideas y las nuevas situaciones.

9. 3. MOTIVACION
: Tendencias emocionales que guían ó
facilitan el cumplimiento de las metas
establecidas.
 Impulso de logro: esfuerzo por mejorar ó alcanzar un
estándar de excelencia laboral.
 Compromiso: Matricularse con las metas del grupo u
organización.
 Iniciativa: Disponibilidad de reaccionar ante las
oportunidades.
 Optimismo: Persistencia en la persecución de los
objetivos, a pesar de los obstáculos y retrocesos que
puedan presentarse.

10. 4. EMPATIA: Implica tener conciencia de
los sentimientos, necesidades y
preocupaciones de los otros.
Desarrollar a los otros: Estar al tanto de
las necesidades de desarrollo del resto y
reforzar sus habilidades.
 Conciencia política: Ser capaz de leer las
corrientes emocionales del grupo, así
como el poder de las relaciones entre sus
miembros.

11. 5. DESTREZAS SOCIALES: Implica ser
experto para inducir respuestas
deseadas de los otros.
 Influencia: Idear efectivas tácticas de
persuasión.
 Comunicación: Saber escuchar abiertamente al
resto y elaborar mensajes convincentes.
 Manejo de conflictos: saber negociar y resolver
los desacuerdos que se presenten.
 Liderazgo: Capacidad de inspirar y guiar a los
individuos y al grupo en su conjunto.

12.  Catalizador del cambio: Iniciador ó
administrador de de las situaciones nuevas.
 Constructor de lazos: Alimentar y reforzar las
relaciones interpersonales dentro del grupo.
 Colaboración y cooperación: trabajar con otros
para alcanzar metas compartidas.
 Capacidades de equipo: Ser capaz de crear
SINERGIA para la persecución de metas
colectivas.

13. CINCO DIMENSIONES DE
GANAR/GANAR
 CARÁCTER: Es la base del paradigma
ganar/ganar, y todo lo demás se construye
sobre éste fundamento.
 INTEGRIDAD: Consiste en identificar nuestros
valores y organizar nuestras actividades
cotidianas en torno a ellos. Desarrollamos
autoconciencia y voluntad al mantener
promesas significativas, comprometernos y ser
fieles con nuestros compromisos.

14. MADUREZ: Es el equilibrio entre el coraje
y la consideración. Se manifiesta de varias
maneras:
-La fuerza del yo y la empatía.
-La autoconfianza y el respeto por los
demás.
-La preocupación por los otros y la
preocupación por la tarea.
-Yo estoy bien y tu estás bien.

15.  RELACIONES: Sobre la base del carácter,
conservamos y construimos relaciones del tipo
ganar/ganar. La confianza es la cuanta bancaria
emocional. Sin ella nos falta la credibilidad
necesaria para la comunicación y el aprendizaje
abiertos y recíprocos.
Cuando confiamos en el otro, estamos abiertos a
todos, ponemos nuestras cartas sobre la mesa.
Nos comprometemos a tratar de comprender el
punto de vista del otro en profundidad y
atrabajar juntos a favor de la tercera alternativa
de la solución sinérgica, para los dos.

16.  ACUERDOS DE DESEMPEÑO : Existen 4 tipos de
consecuencias (recompensas y castigos) que los
administradores ó padres pueden controlar:
-Las Económicas: ingresos, la opción de acciones, las
dietas o los castigos pecuniarios.
-Las consecuencias psíquicas o psicológicas incluyen el
reconocimiento, la aprobación, el respeto, la credibilidad
ó la pérdida de todas ésas cosas.
-Oportunidades: recibir adiestramiento, el desarrollo
profesional ó en la carrera, las gratificaciones
extraordinarias y otros beneficios.
-La responsabilidad tiene que ver con la esfera de acción y
la autoridad que puedan ampliarse ó reducirse.

17. LAS RAICES DEL LIDERAZGO Y LA
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Liderazgo no es dominación, sino el arte
de persuadir a la gente para que trabaje
hacia un objetivo común.
Los efectos destructivos de la falta de
valores, los trabajadores intimidados y
desprovistos de todo poder, pueden tener
altos costos en la parte productiva.

18. POR UNA ORGANIZACIÓN
EMOCIONALMENTE INTELIGENTE
En una organización emocionalmente
inteligente, los empleados tienen como
responsabilidad el aumentar su propia
inteligencia emocional mediante el
desarrollo de la autoconciencia, el control
de las emociones y la automotivación.

19. MOVILIZAR LA ORGANIZACIÓN HACIA
LA PLANIFICACION ESTRATEGICA
Indudablemente, alcanzar ésta situación
nos es fácil, se requiere un fuerte
liderazgo, una estructura flexible,
personas acostumbradas y dispuestas al
cambio, y una dirección estratégica firme y
clara.