El documento trata sobre la inteligencia emocional y sus beneficios. Explica las diferentes áreas de la inteligencia emocional como el autoconocimiento, manejo de emociones, empatía y relaciones interpersonales. También incluye un test para evaluar la capacidad emocional de una persona.

1. “INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO PUBLICO
4 DE JUNIO 1821”
PROGRAMA DE ESTUDIOS
LABORATORIO CLINICO
UNIDAD DIDACTICA
ETICA PROFECIONAL
MONOGRAFIA
INTELIGENCIA EMOCIONAL
INTEGRANTES
GARCIA MUÑOZ KATHERIN LUCIA
GARCIA ZARE DAYANA NICOL
GAMBOA CABRERA DELIA MARGARITA
PEÑA VERGARA JHENY MARIBEL
DOCENTE
LIC. DAVILA CASTILLO JESUS HAYDEE

2. DEDICATÓRIA
En este trabajo está dedicado primeramente a Dios y a todas las personas que nos
apoyaron y han hecho que el trabajo se realice y a nuestros padres que siempre están ahí
apoyándonos a lograr nuestros objetivos día a día y así poder ser mejores personas con
sus esfuerzo y dedicación.
AGRADECIMENTO
Se da los agradecimientos a las personas que nos colaboraron tiempo, ideas y sugerencias
para poder entender mejor el trabajo realizado y también a nuestra Lic. Hayde por
brindarnos su conocimiento y así poder hacernos más fácil el trabajo.

3. 1. INTRODUCCION
Luego de la teoría desarrollada por Gardner en la Universidad de Harvard sobre las inteligencias
múltiples, el concepto de inteligencia emocional fue utilizado por primera vez en el año 1990
con Peter Salovey y John Mayer, dos psicólogos norteamericanos, para luego ser trasladado a un
libro homónimo escrito por Daniel Goleman.
Este tipo de inteligencia no consiste en alterar la capacidad de generación de emociones con
respecto a diferentes estímulos del entorno, sino se relaciona más con la reacción que una persona
tiene frente a ellas, que muchas veces son más impactantes que las emociones en sí que
desencadenan esta acción.
A efectos prácticos, eso significa que, si eres capaz de identificar y gestionar correctamente tus
emociones, sin dejar que te dominen ni te sorprendan, y también puedes detectarlas y actuar en
consecuencia cuando se están produciendo en los demás, tanto tus relaciones sociales como la
relación contigo mismo te resultarán mucho más gratificantes.
La Inteligencia Emocional puede dividirse en cuatro grandes bloques: el autoconocimiento y la
autorregulación de las emociones (área intrapersonal), y la empatía y habilidades sociales (área
interpersonal). Algunos autores añaden al área intrapersonal la capacidad de auto motivarse y
adaptarse al cambio.
Los beneficios de una correcta gestión emocional no sólo se limitan a las relaciones sociales y
autoestima. Existen numerosos estudios científicos que han demostrado que sus ventajas se
extienden a muchas otras áreas de la vida, como, por ejemplo:
 Mayor satisfacción y éxitos tanto a nivel personal como profesional.
 Menor dependencia de las adicciones.
 Mejor sistema inmunitario y salud en general.
 Reducción de la ansiedad y el estrés.
 Mayor satisfacción con el matrimonio.
 Mayor carisma en tu círculo social y profesional.
2. OBJETIVOS
 Conocer los beneficios de La inteligencia emocional adquirida en nuestras vidas.
 Identificar la principal función de la inteligencia emocional en nuestra vida cotidiana.
 Aprender a conectarse con otras personas, forjar relaciones empáticas en el ambiente
laboral.
 Resolver conflictos y expresar sentimientos en cualquier entorno.

4. 3. MARCO TEORICO
3.1 INTELIGENCIA EMOCIONAL
La inteligencia emocional refiere a las capacidades y habilidades psicológicas que implican el
sentimiento, entendimiento, control y modificación de las emociones propias y ajenas.
Este tipo de inteligencia no consiste en alterar la capacidad de generación de emociones con
respecto a diferentes estímulos del entorno, sino se relaciona más con la reacción que una
persona tiene frente a ellas, que muchas veces son más impactantes que las emociones en sí
que desencadenan esta acción.
Muchas veces se asume que la inteligencia emocional es algo que tienes o no tienes. Sin
embargo, al igual que tu coeficiente intelectual (IQ), el coeficiente emocional (EQ) es un
músculo que puedes desarrollar a lo largo del tiempo.
Hoy en día, la inteligencia emocional es estudiada por una gran variedad de psicólogos que
buscan entender las diferentes competencias emocionales, las habilidades interpersonales que
contribuyen a la inteligencia emocional, y la diferencia entre el coeficiente emocional y el
coeficiente intelectual. Aunque muchos psicólogos no estén de acuerdo en los detalles exactos
de la inteligencia emocional, la mayoría coincide en que es una habilidad que puede
desarrollarse con práctica y entrenamiento.
3.2 INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL TRABAJO
La inteligencia emocional se ha catalogado en los últimos años como la inteligencia del éxito,
ya que las buenas prácticas en el ámbito laboral permiten aumentar la productividad y el
rendimiento de los equipos de trabajo, tal y como demuestran los ejemplos que hemos visto
anteriormente, en los que altos directivos de grandes organizaciones aplican técnicas de
inteligencia emocional para aumentar la satisfacción de sus empleados.
La aptitud emocional es fundamental, principalmente en el liderazgo, pues como todos
sabemos, su papel es conseguir que sus colaboradores ejecuten sus respectivas actividades
con la mayor eficacia posible. Es por esto que los líderes efectivos tienen un alto grado de
Inteligencia Emocional y esto se verá reflejado en su desempeño y en el de sus empleados.
De acuerdo con Goleman lo que deberían hacer las organizaciones, para marcar una
diferencia competitiva poderosa, es elevar la inteligencia emocional de su gente. Esto
beneficiaría por ejemplo la comunicación organizacional, las relaciones interpersonales y
sobre todo el trabajo en equipo, teniendo como resultado un trabajo de calidad. Obviamente
esto se lograría si a la cabeza existiesen jefes o líderes emocionalmente competentes que
pudieran obtener lo mejor de sus colaboradores.
En definitiva, trabajar las habilidades, técnicas y conocimientos de inteligencia emocional es
sumamente importante para los líderes del presente y del futuro. Con el objetivo de contribuir
al desarrollo de estas competencias.
Para ayudar a mejorar la inteligencia emocional en el trabajo existen diferentes técnicas:
 Comunicación asertiva: permite transmitir ideas desde la perspectiva de la autoconfianza
y de una forma clara, a la vez que equilibrada y respetuosa con los demás.

5.  Lenguaje corporal: analizar el propio lenguaje corporal y el ajeno es un gran método para
entender lo que está sucediendo a nivel emocional.
 Meditación: ayuda a mejorar el control de las emociones y desarrolla la capacidad de
responder correctamente y con moderación en lugar de reaccionar sin control. Diario
emocional: escribir un diario emocional puede resultar muy eficaz y práctico para aprender
a reconocer sentimientos y estados de ánimo.
 Escucha activa y sincera: permite conocer a fondo las emociones y preocupaciones de los
demás, así como mejorar las relaciones interpersonales. Análisis de la situación: no juzgarse
a uno mismo y analizar la situación desde un punto de vista neutro, como si de otra persona
se tratara, otorga una perspectiva diferente que permite llegar a mejores conclusiones.
3.3. AREAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
3.3.1 Conociendo tus emociones
La autoconciencia, el reconocimiento de cualquier sentimiento cuando surge, es la piedra
angular de la inteligencia emocional. La capacidad de controlar los sentimientos de vez en
cuando es crucial para la comprensión psicológica y la comprensión de uno mismo.
No notar nuestros verdaderos sentimientos nos deja a su merced, las personas que tienen más
confianza en sus sentimientos resultan ser los mejores pilotos de su vida, dudan menos sobre
la exactitud de varias decisiones, comenzando con quién casarse y terminando con qué tipo de
negocio emprender.
3.3.2 Manejo de las emociones
La capacidad de hacer frente a los sentimientos para que no vayan más allá del marco
adecuado es una capacidad que se basa en la autoconciencia.
Esta es la capacidad de calmarse, deshacerse de la ansiedad desenfrenada, el desánimo o la
irritabilidad y, por lo tanto, evitar las consecuencias del fracaso al dominar este arte básico de
hacer frente a las emociones.
3.3.3 Motivación
Poner tus propias emociones para enfocarte en alcanzar tus metas, dominarte a ti mismo y no
perder tu creatividad. El autocontrol sobre las emociones, retrasando la gratificación y
suprimiendo la impulsividad, subyace a todos los logros.
La capacidad de ponerse en un estado de «inspiración», «impulso», asegura el logro de una
calidad sobresaliente de cualquier acción. Las personas que poseen este arte, como regla, son
más productivas y exitosas en todo, sin importar lo que emprendan.
El manejo de los sentimientos implica la capacidad de redirigir las emociones, eliminar la
desmotivación, encontrar un aspecto positivo en cada situación negativa, relajarse, no perder
la asertividad, es decir la confianza en uno mismo.

6. Mantener el optimismo y redirigir las emociones se ve facilitado por los diálogos internos,
reconocimiento de cualquier tipo de experiencia como un valor de orden alto.
3.3.4 Reconocer las emociones de otras personas
La empatía, otra habilidad basada en la autoconciencia, es un don humano básico. El tema de
la investigación son las raíces de la empatía, los costos sociales de la sordera emocional y las
razones por las cuales la empatía induce altruismo.
Las personas que pueden empatizar están más sintonizadas con las señales sociales sutiles
que indican lo que otras personas quieren o necesitan. Esto los hace más adecuados para
profesiones u ocupaciones relacionadas con el cuidado de otros, por ejemplo, para la
enseñanza, el comercio y la gestión.
3.3.5 Mantener relaciones
El arte de mantener relaciones en su mayor parte radica en el manejo hábil de las emociones
de otras personas. Asociado a esto está el concepto de competencia social e incompetencia y
las habilidades específicas asociadas.
Estas son las habilidades que mejoran la popularidad, el liderazgo y la efectividad de la
comunicación interpersonal. Las personas con tales talentos hacen un excelente trabajo de
todas las cosas cuyo éxito depende de la interacción hábil con los demás; son solo estrellas de
comunicación.
3.4 TEST DESCUBRE TU CAPACIDAD EMOCIONAL
Las personas que poseen una elevada Inteligencia Emocional suelen ser socialmente
equilibradas, extravertidas, alegres, poco predispuestas a la timidez y a darle vueltas a sus
preocupaciones. Demuestran estar dotadas de una notable capacidad para comprometerse con
las causas y las personas, suelen adoptar responsabilidades, mantienen una visión ética de la
vida, son afables y cariñosas en sus relaciones. Su vida emocional es rica y apropiada, se
sienten a gusto consigo mismas, con sus semejantes y con el entorno social en el que viven,
además tienen visión positiva de ellas mismas y superan mucho antes y mejor los reveses de
la vida.
Hemos preparado este test que evalúa la Inteligencia Emocional en las personas para que
puedas evaluar con toda fiabilidad cuáles son tus puntos fuertes y tus puntos débiles en este
sentido. El test evalúa cinco categorías básicas:
 Autoconocimiento emocional (o conciencia de uno mismo).
 Autocontrol emocional (o autorregulación).
 Automotivación (incluye la autoestima).
 Reconocimiento de emociones ajenas (o empatía).
 Relaciones interpersonales (incluye habilidades sociales, asertividad y resolución de
conflictos)

7. 3.4.1 INICIO DEL TEST
1. En una discusión acalorada, siempre intentas
Pedir disculpas para que la discusión no vaya a más.
Mostrar tu enfado para que la otra persona comprenda lo mal que te sientes
Escuchar y explicar los motivos que tenías para hacer lo que hiciste
2. ¿Te cuesta expresar tus emociones con palabras?
Casi sempre
A menudo
En ocasiones
Casi nunca
3. ¿Qué emoción está expresando?
Enfado
Miedo
Sorpresa
Angustia
4. Un amigo tuyo rompe por infidelidad de su pareja, de la cual ya le habías advertido
previamente. ¿Cómo reaccionas?
Le aconsejas para que no le vuelva a ocurrir e intentas que se olvide lo antes posible
Quedas con él para escucharle y ofrecerte tu apoyo
Estás con él pero evitas hablar de esto
Le das tiempo a solas para que se recupere anímicamente
5. En términos generales, ¿estás satisfecho con quién eres?

8. Muy satisfecho
Bastante satisfecho
Poco satisfecho
Nada satisfecho
6. Cuando haces algo mal, ¿te críticas a ti mismo internamente?
Casi siempre
A menudo
En ocasiones
Casi nunca
7. Cuando estás estresado o tienes varias preocupaciones, ¿cómo lo llevas?
Muy bien, sé relativizar los problemas
Bastante bien, puedo quitar importancia a algunas cosas
Regular, a veces siento que no puedo con todo
Mal, noto ansiedad y me bloqueo
8. ¿Te consideras capaz de influir positivamente en los sentimientos de alguien que está
pasando por un mal momento?
Mucho
Bastante
Poco
Nada
9. ¿Te cuesta mostrar tus sentimientos a aquellos que más quieres?
Mucho
Bastante
Poco
Nada

9. 10. ¿Qué es lo que está expresando?
Alegría
Compasión
Cortesía
Interés
11. ¿Cómo reaccionas ante un cambio imprevisto aparentemente negativo?
Con optimismo y energía, siempre se puede aprender de los retos
Con la esperanza de que al final todo va a ir bien
Con miedo de que tu vida cambie para siempre
Con resignación, a la espera de que la situación mejore
12. Cuando crees que tienes razón, pero la gente te lleva la contraria, ¿insistes en tus
argumentos?
Casi siempre
A menudo
En ocasiones
Casi nunca
13. ¿Sueles detenerte un momento y pensar por qué estás sintiendo una emoción en
concreto?
Casi siempre
A menudo
En ocasiones
Casi nunca

10. 14. Con respecto a tu actitud frente la vida, ¿cómo te describirías?
¡Siempre motivado!
Enérgico
Pasivo
Pesimista
15. Acostumbro a evitar los conflictos personales, y cuando me veo en medio de uno, me
pongo muy nervioso.
¿Hasta qué punto te describe esta frase?
Mucho
Bastante
Poco
Nada
3.4.2 Resultados
Hemos realizado el test de Inteligencia Emocional a 5 personal
 3 DE 5 A OBTENIDO 34 PUNTOS DE UN TOTAL DE 45 PUNTOS.
Lo cual su nivel de inteligencia emocional está en la media de la población. Habitualmente son
capaces de identificar y controlar tus emociones, aunque en situaciones de mucha carga
emocional las circunstancias pueden terminar sobrepasándose.
También se suele detectar correctamente las emociones en los demás antes de que sea
demasiado tarde, lo que te permite responder adecuadamente. Sin embargo, hay ciertas
personas en las que les cuesta identificar sus sentimientos y te sorprenden sus reacciones
emocionales.
Socialmente sus empatías les facilita relacionarte con los demás, aunque hay varios aspectos
en los que deben mejorar sus facilidades de comunicación, eliminar ciertos miedos.
 2 DE 5 PERSONAS A OBTENIDO 16 PUNTOS DE UN TOTAL DE 45 PUNTOS.
Lo cual su nivel de inteligencia emocional está en la media de la población. Habitualmente son
capaces de identificar y controlar sus emociones, aunque en situaciones de mucha carga
emocional las circunstancias pueden terminar sobrepasándose.
También saben detectar correctamente las emociones en los demás antes de que sea
demasiado tarde, lo que te permite responder adecuadamente. Sin embargo, hay ciertas
personas en las que les cuesta identificar sus sentimientos y sorprenden sus reacciones
emocionales.
Socialmente sus empatías les facilita relacionarse con los demás, aunque hay varios aspectos
en los que se mejorar como tu facilidad de comunicación, eliminar ciertos miedos que siguen
boicoteándote, y su asertividad para hacer valer sus derechos.

11. 4. CONCLUCIONES
 Aprendimos a conocer los beneficios de La inteligencia emocional adquirida en nuestras
vidas.
 Identificamos la principal función de la inteligencia emocional en nuestra vida cotidiana.
 Aprendimos a conectarse con otras personas, forjar relaciones empáticas en el ambiente
laboral.
 Resolvimos conflictos y expresar sentimientos en cualquier entorno.
5. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
 file:///C:/Users/user/Downloads/05966%20(1)%20(1).pdf
 https://concepto.de/inteligencia-emocional/
 https://www.tdx.cat/bitstream/handle/10803/9284/Tesis_Sandra_Carina_Fulquez_Castro_p
arte_2.pdf?sequence=2