Cómo debemos enfocar nuestro negocio en Internet aplicando criterios de marketing enfocado al uso de los recursos de tecnología

1. 1
Pablo Apaza Herrera
Marketing Digital
6 preguntas importantes para
definir nuestro rumbo de
negocios en Internet
Expositor:

2. 2
Porque
debería tener
mi negocio
en Internet?
1

3. 3
Premisas
 Internet ha transformado los procesos de
comunicación entre el que ofrece (empresa)
y el que adquiere (cliente).
 Las empresas, cualquiera sea su dimensión,
enfrentan un gran cambio en
sus estrategias de promoción
y posicionamiento de sus
productos, reto al cual
deberán de adaptarse
rápidamente.

4. 4
Eficacia Global del Internet
 El tamaño de la empresa ya no
es un factor gravitante.
No es el pez grande el que
se come al más pequeño,
sino es el más rápido el
que resulta siendo más
efectivo y rentable.

5. 5
Permite definir nuevos
mercados
 Todos los clientes
están a un clic de
distancia,
incluyendo su
competencia

6. 6
Facilita relacionarse
 Entregue a
millones de
personas su
tarjeta de
negocios, “esto es
lo que hacemos y
cuando nos
necesite aquí
estamos”

7. 7
Presencia Total
 Su catalogo virtual de productos
al menor costo y con Presencia 24x7,
365 días al año, 24 horas al día, los 7
días de la semana, sin gastos
adicionales de instalación y personal

8. 8
Beneficio Estratégico
 Es muy sencillo instalarse
en Internet!!
 Bajos costos iníciales de
operación y mantenimiento
 Su crecimiento e inversión
están en función al
desarrollo de sus
operaciones

9. 9
Qué necesito
para instalar
mi negocio
en Internet?
2

10. 10
Tener un sitio en
Internet, no es
muy diferente a
implementar una
tienda real

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Defina su Marca
de Negocios en
Internet
Su NOMBRE
DE DOMINIO
es su marca de
negocios en
Internet, para
que lo
encuentren cada
vez que lo
necesiten

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Formas claras de
comunicación
con sus clientes
Emplee cuentas de
correo del tipo
nombre@sudominio
Las cuentas de correo
gratuitas no consolidan
su presencia de
negocios. Úselas para
temas personales.
Recuerde que debe
generar confianza.

13. 13
Un espacio
donde establecer
su Negocio
Su proveedor de
Alojamiento o Web
Hosting, debe ser
estable y confiable,
pues en el es
donde se alojan sus
archivos, correos,
productos e
información

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Preocuparse
permanentemente
por mejorar el
Negocio…
Su promoción
es fundamental.
Piense
constantemente
en como lograr
que sus visitantes
se conviertan en
clientes

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Entienda el enfoque de
negocios
Negocio Convencional
Todo depende del
producto. Es el inicio
del negocio.
Nuestra preocupación
se orienta hacia la
calidad del producto.
Negocio por Internet
Primero debo
identificar el nicho de
mercado, conocer sus
necesidades y luego
desarrollar el producto.

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Nunca olvide El Mercado
 Segmentación del mercado:
a quienes debo llegar
 Investigación de Mercado:
cómo debo llegar
 Análisis de la
competencia:
que les ofrecen
los demás

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Qué errores
debo evitar en
Internet?3

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1. El Dominio es suyo?
 El dominio es su
marca en Internet.
Sabe si esta registrado a
su nombre?
 http://whois.sc
 Recuerde: Ud. Alquila el
hosting, pero el dominio
lo compra

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2. Administra sus Recursos?
 Conoce las
características
de su servicio
web?
 Sabe como
supervisar sus
servicios y crear
sus cuentas de
correo?

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3. Sabe quien es su cliente?
 No sea todo para
todos. Segméntese
 Identifique la forma y
frecuencia en que usa
Internet. Entienda a su
publico objetivo

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4. Sabe si su cliente usa
Internet?
 Identifique la forma y
frecuencia con que
usa Internet
Entienda a su publico
objetivo
 Esta preparado para
generar confianza sin
que lo vean?
El FordKa Viral fue el primer auto que se
vendió 100% por Internet, es decir, el cliente
tenia la posibilidad de comprar el auto,
pagarlo con tarjeta Visa y recibirlo en su casa
sin pasar por el concesionario

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5. Tener claro el Producto
 Todos los productos
pueden estar en
Internet?
Evalúe la forma en que
su producto se va a
comercializar en
Internet
 Investigue
Aprenda de la
competencia

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6. No haga perder el tiempo a
sus visitantes
 Elimine esas
páginas de
bienvenida que
dicen: "llegó usted
a la Web de mi
empresa, pulse el
botón para entrar"

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7. Comunique sus ideas con
claridad
 Su contenido debe ser de fácil acceso y
estar redactado correctamente.
 Vigile la sintaxis y revise la ortografía.
 Comunique con rapidez el mensaje que se
pretenda transmitir
a sus visitantes.

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8. Facilite que lo encuentren
 No se esconda en la
última página de su Web
 Defina una sección de
Contacto, donde se
muestre toda la
información necesaria
para ubicarlo

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9. No se olvide de la
publicidad
 Publicidad boca a boca.
Recomendación
 Posicionamiento:
Recordarte cuando te
necesito
 Diferenciación: Ofrezca
aquello que la
competencia no tiene

27. 27
La filosofía Susy Díaz
 No importa el motivo,
pero debo estar cada
mañana en la portada
de los diarios
 Posicionarse en la
mente de sus clientes

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10. Conozca cuando y
quienes lo visitan
 Defina las páginas más
vistas, las menos vistas, la
cantidad de personas que
no pasaron de la primera
página, el número total de
visitantes, su procedencia,
etc.
 Conozca y maneje el panel
de control de su hosting

29. 29
Fidelice a sus visitantes
 Identifique a sus
visitantes, sus
necesidades e intereses.
 Defina en su Web los
procesos adecuados para
lograr que el cliente se
integre a sus actividades,
pero sobre todo que
retorne

30. 30
11. Maneje su correo
eficientemente
 Defina una firma digital
en sus correos, la cual
incluya su dominio,
ocupación y datos de
contacto.
 No demore en
responder sus correos.
Revise su cuenta por lo
menos una vez al día

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12. No deje su Web perdida en
Internet
 La promoción en buscadores
y directorios le permitirá
recibir visitas interesadas en
lo que ofrece.
 Defina en su Web procesos
adecuados para lograr que su
visitante se integre.
 Optimice su Web para que
pueda alcanzar mejores
posiciones en los buscadores

32. 32
Las redes
sociales y
facebook son
para mi?
4

33. 33
Facebook con mil millones de usuarios activos ha establecido su
posición de liderazgo en 127 de los 137 países analizados. Uno de los
motores de su crecimiento es Asia, que con 278 millones de usuarios,
superó a Europa con 251 millones. América del Norte cuenta con 243
millones de usuarios, América del Sur 142 millones. África, casi 52
millones, y Oceanía sólo 15 millones

34. 34
Ranking
Empresas
en
Facebook
http://www.socialba
kers.com/facebook-
pages/brands/peru/

35. 35
A feb
2013

36. 36
Usuarios facebook por edades
Edades Usuarios del 2012
13 a 15 972440 9.74% 2.29%
16 a 17 1174400 11.77% 24.57%
18 a 24 3400280 34.06% 25.97%
25 a 34 2476040 24.81% 28.66%
35 a 44 1143500 11.46% 32.74%
45 a 54 526360 5.27% 33.57%
55 a 63 185720 1.86% 39.39%
64 a más 103140 1.03% 28.67%
A feb
2013

37. 37
Internet en el Perú
 39% de la población peruana hace uso de Internet
(INEI, set.2012)
 Hoy, Perú cuenta con 10´800,000
usuarios facebook, de los cuales el 46% son
mujeres y 52% varones. Actualmente Perú esta en
la posición 23 en el ranking mundial de facebook.
 El total actual de usuarios de facebook equivale
aproximadamente a la población total de: Ancash,
Amazonas, Arequipa, Ayacucho, Cajamarca, Cusco,
Ica, La Libertad, Moquegua y Piura en 2007 (Datum).

38. 38
Qué
conocimientos
debo tener
sobre las webs
de Internet?
5

39. 39
Debo ser un Diseñador Web?
 No. Lo que debe
hacer es dedicarse a
su negocio.
 Para lo demás
contrate a un experto
en el tema, al cual
supervise y guie.

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Optimización de su Web
 Contenido relevante y de calidad
 Palabras Clave o Keywords
 Títulos de página únicos y precisos
 Estructura de las URLs
 Etiquetas de cabecera apropiadas
 Optimizar el uso de imágenes
 Página de Error 404 ….
Todo ello es trabajo del experto

41. 41
Posicionamiento Orgánico: SEO
 SEO = Search Engine Optimization:
optimización de motores de búsqueda
 También llamado Posicionamiento Natural
 Ubica al sitio en los primeros resultados
“naturales” bajo determinadas palabras de
búsqueda.
 Este posicionamiento es gratuito con
respecto a Google. Solo se paga el trabajo
realizado por el equipo SEO, que contrate.

42. 42
Posicionamiento Inorgánico:
SEM
 SEM= Search Engine Marketing: marketing
en buscadores
 Enlace patrocinado que se ubica en la
columna de la derecha de la página de
resultados del buscador o sobre los
resultados generales en un recuadro
destacado amarillo.
 Es aquel por el cual se paga.

43. 43
SEM y SEO

44. 44
Costeo CPM
 CPM o Coste Por Mil: representa el
coste de mil impresiones de un anuncio,
es decir, el precio de aparecer impreso
mil veces en la página web donde se
publicita.

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Costeo CPC
 CPC o Coste Por Clic: basado en los clics
que se efectúan sobre el anuncio. Sin clic,
no hay pago, independientemente del
número de impresiones.
 El más reconocido sistema de CPC es el
de Google Adwords
 Otro de los modelos de CPC son los
anuncios en Facebook

46. 46
Costeo CPA
 CPA o Coste por Acción o Adquisición: va
más allá del simple clic, ya que requiere
además una determinada acción por parte
del usuario cuando este llega a la página
del anunciante, ya sea la suscripción a
una lista, descarga de software, compra
de producto, etc…
 El Coste Por Acción es generalmente el
empleado en Marketing de Afiliados.

47. 47
Qué debo
hacer para
mejorar mis
negocios por
Internet?
6

48. 48
Premisas importantes
 Este no es un tema de
tecnología, sino de
negocios.
 El mundo esta
cambiando. Adécuese
al cambio.
 No tener su Negocio
en Internet es como no
existir.

49. 49
1. Considere a su Web como
parte de su negocio
 No la vea como un añadido al que no hay
porqué prestarle mucha atención.
 Su Web es como un trabajador más, que
no descansa ningún día del año, que ofrece
la mejor y más detallada información de su
empresa, que habla varios
idiomas y que le puede abrir
nuevos mercados en su
país o el extranjero

50. 50
2. Sea interactivo
 Sea útil. No construya una Web
simplemente informativa
 Ofrezca descuentos, información
gratuita y valiosa para sus visitantes
 Haga todo lo posible
para que los que
entran a su Web,
repitan sus visitas

51. 51
3. Sea realista
 Aunque el mundo puede estar a la distancia
de un clic de mouse para convertirse en
cliente suyo, examine con claridad
cuales son las posibilidades
que su empresa tiene
para competir,
genere confianza,
establezca metas y
trabaje por alcanzarlas

52. 52
4. Tenga paciencia
 ¿Quién dijo que Internet podía ofrecer los mejores
resultados sin realizar trabajo alguno?
 La promoción en buscadores, el estudio estadístico
de las visitas y todo lo que va encaminado a crear
una mejor imagen de marca, y a conseguir más
clientes, requiere de
un proceso que muchas
veces no deja ver sus
resultados hasta pasados
unos meses

53. 53
Entonces…
 Establezca su plan de
negocios en Internet
 Intégrese a la aventura, no
sea sólo un espectador
 El negocio no está
esperándolo. Salga a
encontrarlo
 No hay horarios, ni espacios
limitados a lo que puede
hacer

54. 54
Finalmente, …
Una nueva actitud de negocios
 Genere confianza
 Tenga una actitud
correcta de negocios.
Cumpla lo que ofrece.
 Haga las cosas paso a
paso. Los negocios no
se hacen de un día
para otro

55. 55
“El éxito es un juego.
Cuantas más veces
juegues, más veces
ganarás… y cuantas
más veces ganes,
mejor jugarás”

56. 56
Pablo Apaza H.
www.escuelapyme.com
pablo@escuelamype.com
RPC: 9401-81093
Tabla de Negocios MYPE
17ava Edición
Programa de
Gestores Voluntarios COFIDE