Este documento define los sistemas de información y sus componentes. Explica que un sistema es un conjunto de elementos que interactúan para lograr un objetivo común. Los sistemas de información de una empresa recopilan, procesan y distribuyen datos para apoyar las operaciones y la toma de decisiones. También describe los tipos de sistemas como los de procesamiento de transacciones, información administrativa y soporte de decisiones.

1. FUNDACION UNIVERSITARIA SAN MARTIN ADMINISTRACION DE EMPRESASSISTEMAS DE INFORMACION Introducción a los Sistemas de Información Ing. Weymer Sierra Ibarra

2. Concepto de Sistemas Conjunto de componentes que interactúan entre sí para lograr un objetivo común. Podemos definir un sistema como un conjunto de elementos que interaccionan entre sí, orientados a la consecución de un objetivo común. Un sistema suele estar situado en un entorno o ambiente con el que interactúa, recibe entradas y produce salidas. Conjunto de personas, datos y procedimientos que trabajan coordinadamente. Para alcanzar el objetivo de apoyar el funcionamiento de la organización. Haciendo posible que la empresa mantenga contacto con el medio ambiente que la rodea, es decir con: Clientes, Proveedores, Organizaciones Estatales de contralor y recaudación de impuestos y aportes, Funcionarios, Accionistas o propietarios.

3. Elementos de un sistema Los componentes del sistema Las relaciones entre ellos La estructura del sistema El objetivo del sistema El entorno del sistema Los límites del sistema

4. Concepto de Información La información es un conjunto organizado de datos, que constituyen un mensaje sobre cierto fenómeno o ente. La información permite tomar decisiones y resolver problemas, ya que su uso racional es la base del conocimiento.

5. Usos de la Información Se considera que la generación y/o obtención de información persigue estos objetivos: Aumentar/mejorar el conocimiento del usuario, o dicho de otra manera reducir la incertidumbre existente sobre un conjunto de alternativas lógicamente posibles. Proporcionar a quien toma decisiones la materia prima fundamental para el desarrollo de soluciones y la elección. Proporcionar una serie de reglas de evaluación y reglas de decisión para fines de control.

6. Sistemas en el entorno empresarial Una empresa (organización) en un sistema. Sus componentes pueden ser, entre otros: Producción Ventas Comercialización Mantenimiento Publicidad y Promoción Marketing Sub- Sistemas

7. Definiciones de Sistemas de Información (1) “Un conjunto formal de procesos que, operando sobre una colección de datos estructurada según las necesidades de la empresa, recopilan, elaboran y distribuyen la información (o parte de ella) necesaria para las operaciones de dicha empresa y para las actividades de dirección y control correspondientes (decisiones) para desempeñar su actividad de acuerdo a su estrategia de negocio” (Andreu et al., 1999)

8. Definiciones de Sistema de Información (2) Cualquier organización o empresa es en sí un sistema. Su entorno es el sistema productivo en que se inserta, del que recibe una serie de entradas, en forma de demanda, y al que entrega una serie de salidas, u oferta. A su vez, dentro de él existen varios subsistemas, los distintos departamentos o áreas en que se divide la empresa .

9. Elementos de un Sistema de Información (1) Los procedimientos y las prácticas habituales de trabajo La información Las personas o usuarios El equipo de soporte Financieros Administrativos Humanos Materiales Tecnológicos

10. Elementos de un Sistema de Información (2)

11. Aplicaciones de los Sistemas de Información (1) Dentro del sistema de información encontramos subsistemas de información que podemos denominar aplicaciones. En la práctica podemos decir que cualquier sistema de información (informatizado) se divide en un número variable de aplicaciones, que de esta manera pueden definirse como aquella parte del sistema de información de la organización que resuelve determinados problemas de gestión en el contexto de la información.

12. Aplicaciones de los Sistemas de Información (2) La aplicación “Nóminas” y la de “Historias Médicas”, por ejemplo, son parte del subsistema de información del subsistema de recursos humanos. Por otro lado, las aplicaciones “Control de Gastos”, “Presupuestos” y “Gestión de Tesorería” son parte del subsistema de información de subsistema de departamento financiero, todo ello dentro del mismo sistema empresa.

13. Tipos de Sistemas de información Sistemas para el procesamiento de transacciones Sistemas de información administrativa Sistemas para el soporte de decisiones Sistema de información total

14. Sistema de procesamiento de transacciones Recolecta, almacena, modifica y recupera toda la información generada por las transacciones producidas en una organización. Sustituye procedimientos manuales por otros basados en computador. Por ejemplo Ejemplos: Facturación, Emisión de Recibos para pago, emisión de Estados de Cuenta Transacción = evento que genera cambio en los datos

15. Sistema de Información administrativa Conjunto de componentes que se interrelacionan y que operan conjuntamente para capturar, almacenar, procesar y distribuir información que apoye o ayude a la toma de decisiones, coordinación, control y análisis de una organización. Por ejemplo: Informes diarios de ventas Concesión de crédito a nuevo cliente Situación de depósitos y retiros diarios Determinación de necesidades de compra Actualización periódica de créditos a clientes

16. Sistema para el soporte de decisiones Apoyar a la Dirección en la toma de decisiones que generalmente no son repetitivas. No son decisiones rutinarias, por lo que en general no es posible el desarrollo automatizado para obtener la información necesaria con anterioridad.

17. Sistema de Información total Se trata de sistemas que integran todas las herramientas con que se genera o maneja información. Podemos pensar en integrar: Procesadores de texto (Microsoft Word, Open Office) Planillas Electrónicas (Excel, Calc) Bases de Datos (Microsoft Access, Oracle, SQL Server) Correo Electrónico (Outlook, Hotmail, Gmail) Correo de Voz Procesamiento de Imágenes (Page Maker, Corel Draw, Photoshop) Internet, Correo Electrónico, comercio electrónico, transacciones en línea

18. ¿Para que sirve un Sistema de Información? Para responder a las necesidades de una organización, para apoyar, soportar y viabilizar el logro de sus metas y objetivos.

19. Ciclo de vida de un sistema de información