Presentación usada en el curso de Introducción a redes sociales del Plan Insular de Emprendimiento (FIFEDE, Cabildo Insular de Tenerife). Marzo 2014

1. Introducción a las redes sociales y
el comercio electrónico
@oliverserrano

2. Introducción a las redes sociales
Contenidos:
- ¿Qué es la web 2.0?
- La blogosfera
- Redes sociales
- Plan de comunicación
@oliverserrano

3. @oliverserrano
Introducción a las
redes sociales

4. @oliverserrano
¿Qué
significa
2.0?

5. @oliverserrano
Compartir

6. @oliverserrano
Interoperabilidad

7. @oliverserrano
Diseño centrado
en el usuario

8. @oliverserrano
Colaboración

9. @oliverserrano
web 1.0 vs.
web 2.0

10. @oliverserrano
La blogosfera

11. @oliverserrano
www.blogger.com vs. www.wordpress.com

12. @oliverserrano #emcom2014
¿Por qué un blog para mi marca | empresa | servicio?
- Aporta valor
- Refuerza imagen de marca
- Herramienta de branded content
- Mejora el posicionamiento
- Permite interactuar con usuarios/clientes
- Es el “hogar digital” de la marca”

13. Ventajas de Facebook
@oliverserrano

14. ¡Ojo! Atentos al EdgeRank
@oliverserrano

15. ¡Ojo! Atentos al EdgeRank
@oliverserrano

16. Crecimiento de Facebook en los últimos años
@oliverserrano

17. ¿Cómo promociono mi empresa en
Facebook?
@oliverserrano
Siempre con una fan
page. NUNCA con un
perfil personal
https://www.facebook.com/pages/create.php

18. Opciones de fan pages
@oliverserrano

19. @oliverserrano
¿Qué
contenidos
funcionan en
Facebook?

20. @oliverserrano
Animales
(sobre todo,
gatos)

21. @oliverserrano
Y Paulo Coelho...

22. @oliverserrano
Ahora un
poco más
en serio…..

23. @oliverserrano
Marca +
contenidos
ajenos

24. @oliverserrano
Cuenta
una
historia

25. @oliverserrano
Adapta tu
contenido a
la actualidad

26. @oliverserrano
No olvides
pasar por
caja...

27. Estilos de redacción en Facebook
@oliverserrano

28. Texto plano
Es lo que menos interacción suele generar en Facebook, salvo que se trate
de contenidos realmente ingeniosos, tales como el del ejemplo de encima.
@oliverserrano

29. Enlace
Solo es eficaz si el enlace tiene un buen titular o descripción. Si no,
corremos el riesgo de que no se le preste demasiada atención..
@oliverserrano

30. Texto + enlace
Muy usado. Debemos tener en cuenta que siempre será
mejor que salga la vista previa del enlace, lo que hará la
publicación más atractiva...
@oliverserrano

31. Texto + vídeo
De uso muy habitual. Colgar un vídeo con un texto que
incite a hacer clic suele tener buenos resultados...
@oliverserrano

32. Texto + foto + enlace
Es una de las formas más usadas en la actualidad.
Suele generar bastante interacción (siempre que la foto
sea atractiva), y si usamos acortadores de enlaces,
podemos obtener estadísticas sobre los clics

33. Errores más habituales en las
publicaciones de Facebook
@oliverserrano

34. Publicar contenido irrelevante
¿Por qué publica Tranvía de Tenerife
un vídeo recopilatorio de lo mejor de
Internet?
¿Esperan sus fans eso de la página?
¿Por qué solo tiene 5 "me gusta"?
@oliverserrano

35. Textos demasiado largos
Cuando el texto que
publicamos es demasiado
largo, no podemo verlo
completamente, a no ser que
hagamos clicen "ver más".
Esto dificulta que los usuarios
vean la publicación completa.
@oliverserrano

36. Estadísticas
de Facebook:
Facebook
insights
@oliverserrano

37. @oliverserrano

38. @oliverserrano

39. @oliverserrano

40. @oliverserrano

41. @oliverserrano

42. @oliverserrano

43. @oliverserrano
Alternativa
a
Facebook
Insights www.smetrica.com

44. @oliverserrano

45. @oliverserrano

46. @oliverserrano

47. @oliverserrano
Twitter: historia
de 140
caracteres

48. @oliverserrano
21 de marzo
de 2006

49. @oliverserrano

50. @oliverserrano

51. @oliverserrano
¿No tienes aún
cuenta de Twitter?
¡Ya estás tardando!
www.twitter.com
Antes de comenzar…

52. @oliverserrano
- Tweet
- Reply
- Mention
- Retweet
- Hashtag
- #FF
Algunos conceptos básicos
- Follower
- Unfollow
- TT
- DM
- Bio
- Listas

53. @oliverserrano
Tipologías de tweets

54. @oliverserrano
Tweet
“plano”

55. @oliverserrano
MT: modified tweet

56. @oliverserrano
RT: retweet (automático)

57. @oliverserrano
RT: retweet (manual)

58. @oliverserrano
Mention

59. @oliverserrano
Reply

60. @oliverserrano
Tweet + enlace + fuente

61. @oliverserrano

62. @oliverserrano
Gestión de listas en Twitter.
¿Para qué sirven?

63. @oliverserrano
Las listas en Twitter sirven para….
- Organizar nuestro timeline
- Seguir un evento a través de los asistentes
- Leer a personas según temáticas
- Averiguar qué impresión das a la gente
que te sigue.
- Ahorro de tiempo y mejora de la
productividad.

64. @oliverserrano
Características de las listas en Twitter:
● 1000 listas permitidas por usuario
● 5000 usuarios permitidos por lista
● Los nombres de listas no pueden exceder los
25 caracteres
● Los nombre de listas no pueden comenzar con
un número

65. @oliverserrano

66. @oliverserrano
Usos de Twitter para la
empresa

67. @oliverserrano
1. Atención al público

68. @oliverserrano
2. Difusión de eventos

69. @oliverserrano
3. Monitorización reputación

70. @oliverserrano
4. Implicar a seguidores

71. @oliverserrano
5. Reforzar relaciones

72. @oliverserrano
6. Monitorizar competencia

73. @oliverserrano
7. Hacer concursos

74. @oliverserrano
8. Informar de promociones

75. @oliverserrano
Algunas prácticas nefastas
en Twitter

76. @oliverserrano
Abusar de los hashtags

77. @oliverserrano
Tuitear solo un enlace

78. @oliverserrano
Pedir RT

79. @oliverserrano
Unos cuantos
tweets absurdos

80. @oliverserrano

81. @oliverserrano

82. @oliverserrano

83. @oliverserrano
Algunos tweets con
un increíble poder de
engagement

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85. @oliverserrano

86. @oliverserrano

87. @oliverserrano

88. @oliverserrano

89. Gestión y
estadísticas
de Twitter
@oliverserrano

90. @oliverserrano
SocialBro: la herramienta más
completa para gestionar
Twitter
www.socialbro.com

91. @oliverserrano

92. @oliverserrano

93. @oliverserrano

94. @oliverserrano

95. @oliverserrano
Tweetdeck: gestión y
monitorización de Twitter
www.tweetdeck.com

96. @oliverserrano

97. @oliverserrano

98. @oliverserrano
Hootsuite: gestión de Twitter y
otras redes, monitorización y
analítica
www.hootsuite.com

99. @oliverserrano

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101. @oliverserrano

102. @oliverserrano
Pirendo: monitorización Twitter
y Facebook
www.pirendo.com

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106. @oliverserrano

107. @oliverserrano

108. @oliverserrano

109. @oliverserrano
Enlaces de interés
http://www.conducta20.com/2012/01/social-media-y-tv-el-curioso-caso-de-lafuga-y-
lafugarock.html
http://www.conducta20.com/2011/06/%C2%BFquieres-saber-mas-sobre-twitter-3-videos-
que-no-deberias-perderte-2.html
https://help.hootsuite.com/forums/293780-Gu%C3%ADas-Oficiales-tutoriales
https://support.twitter.com/
http://www.maytevs.com/tutorial-tweetdeck-chrome-mi-gestor-de-twitter-de-cabecera/
http://vilmanunez.com/2013/08/08/como-monitorizar-y-preparar-un-informe-para-un-
hashtag-de-twitter-incluye-plantilla/
http://hablandoencorto.blogspot.com.es/2012/10/herramientas-monitorizar-analizar-
hashtag-Twitter_8.html
http://www.socialmedia.es/herramientas-para-medir-y-monitorizar-en-twitter/
http://tecnoalt.com/25-herramientas-basicas-para-twitter/

110. @oliverserrano
Enlaces de interés
Tutorial publicidad en Facebook: https://www.facebook.com/business/connect
EdgeRank de Facebook: http://www.pinterest.com/pin/55239532901916328/
Las 10 fases del usuario de Twitter: http://www.twittboy.com/2010/11/las-10-fases-del-usuario-de-
twitter.html
Centro de ayuda de Twitter: https://support.twitter.com
http://blog.ogilvy.es/2014/03/17/facebook-zero-un-analisis-sobre-el-alcance-organico-de-contenidos/
http://zumodemarketing.com/consejos-pinterest-para-empresas/
http://www.socialancer.com/pinterest-casos-de-exito-para-enamorar-visualmente-a-tu-audiencia/
http://forbesmagazine.es/actualidad-noticia/10-casos-exito-instagram_1618.html

111. @oliverserrano
Contacto
- Mail: oliverserranoleon@gmail.com
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