El documento es una guía sobre el uso de Twitter, destacando su crecimiento en popularidad en España y sus aplicaciones en el ámbito empresarial, como la atención al cliente y la gestión de crisis. Se describen los pasos para comenzar a utilizar Twitter y se menciona la importancia de herramientas y aplicaciones adicionales para optimizar su uso. Además, se presentan conceptos clave como retweets, hashtags y trending topics que forman parte de la interacción en la plataforma.

1. SAS
P RE
E M
R A
PA
Agencia de Innovación y Desarrollo del Ayuntamiento de Valladolid
27 de noviembre de 2012

2. ¿qué es twitter?
microblog
140 caracteres
¿Qué estás haciendo ahora?

3. Twitter en España
• Twitter es la red social que más ha
crecido en notoriedad espontánea en
el último año, pasando de un 17% a un
50%
• Un 30% del contenido que los
usuarios redistribuyen está relacionado
con temas empresariales
• El principal argumento para usar
Twitter es su rapidez y sencillez
Fuente: IZO twitter engage

4. Fuente adigital

5. Fuente adigital

6. Fuente adigital

7. Fuente adigital

8. Fuente adigital

9. Fuente adigital

10. Fuente adigital

11. Fuente adigital

12. Fuente adigital

13. Fuente adigital

14. Fuente adigital

15. Fuente adigital

16. términos de twitter
Fuente: wikipedia

17. Usos corporativos
Relación y Atención al Cliente
Seguir
Gestión de Crisis
Comunicación Corporativa Crear
Cobertura de Eventos Valor
Promoción de Productos / Servicios
Comunicación Interna Involucrar
Fuente: Ogilvy Public Relations Worldwide

18. Fuente: @robertocarreras

19. Comenzando a usar Twitter

20. 1. registrarse

21. 2. configurar la cuenta

22. 3. el primer tweet

23. 4. followers y following

24. 5. replies y retweets
retweet
reply
automático o manual
(@nombreusuario)
RT @nombreusuario
Para dirigirnos a alguien de manera abierta o para saber quién se dirige
a nosotros.
Si el usuario al que te diriges sigue tu cuenta, el mensaje le aparecerá
automáticamente en la página de inicio. Si no la siguiese le aparecerá en
menciones.

25. 6. mensajes directos
Para dirigirnos a alguien en privado y para leer los mensajes que nos
envían en privado.
Un DM también puede enviarse como un tweet precedido de ‘d
nombreusuario ...’.

26. 7. favoritos
Para recopilar
todos los tweets
interesantes

27. 8. hashtags
#
Para agrupar
conversaciones
Muy usado en
eventos
Para organizar
información

28. 9. trending topics
Temas populares
en twitter en
tiempo real
(más relevante)

29. 10. listas
Una forma de organizar los seguidores que tienes: por contenidos, por
sector, etc.
También sirve para mostrarte las listas en las que te incluye la gente.

30. la ballena…

31. 11. buscador
Permite realizar
búsquedas y
guardarlas para su
consulta

32. 12. ¿a quién sigo?
También existen
aplicaciones externas
para encontrar
‘tuiteros’ interesantes

33. Aplicaciones

35. acortadores de urls

36. otras aplicaciones
• Twitpic (imágenes) http://twitpic.com/
• Twitvid (vídeos) http://www.twitvid.com/
• Socialmention (búsquedas y análisis) http://
www.socialmention.com
• Topsy (búsquedas) http://topsy.com/
• SocialBro (control de comunidad): http://
www.socialbro.com/
• Tweetgrader (influencia) http://tweet.grader.com/

37. otras aplicaciones
• Klout (influencia) http://klout.com/
• Twittercounter (seguimiento) http://
twittercounter.com/
• Tweetchat (eventos) http://tweetchat.com/
• Visible tweets (eventos) http://visibletweets.com
• Tweetstats (estadísticas) http://tweetstats.com/
• Twitscoop (estadísticas) http://
www.twitscoop.com/

38. ¡¡GRACIAS!!
José Esteban Mucientes Manso - www.mediotic.info