El documento presenta una introducción a SPSS, incluyendo cómo crear archivos, introducir datos, realizar análisis estadísticos básicos como tablas de frecuencia, gráficos y medidas de tendencia central y dispersión, así como recodificar variables y seleccionar casos. Además, proporciona ejemplos prácticos para familiarizarse con las funciones básicas de SPSS.

1. SPSS S tatistical P ackage for S ocial S ciences Ing. Eduardo Robayo (c) Ing. Eduardo Robayo Castro

2. TEMAS A TRATAR EN LA SESION Introducción a spss Creación de un archivo de spss, guardarlo. Introducción de datos Leer un archivo de Excel Estadísticos descriptivos Tablas de frecuencia Gráficos básicos: barras, sectores, histograma. Medidas de tendencia central: media, mediana, moda Medidas de dispersión: varianza, desviación estándar Tablas de contingencia Recodificar variables Calcular nuevas variables Segmentar el archivo Seleccionar casos Graficas Correlaciones (c) Ing. Eduardo Robayo Castro

3. Fases de una investigación La necesidad Definir el problema Definir los objetivos de la investigación Determinar el diseño de la investigación Identificar fuentes de información Como se accederá a la información Diseño del cuestionario Determinar población y muestra (c) Ing. Eduardo Robayo Castro

4. Fases de una investigación Recolección de datos Analizar los datos Preparar el informe final (c) Ing. Eduardo Robayo Castro

5. Tipos de variables Nominales : Son aquellas preguntas que tienen opciones de respuesta pero que no existe ningún orden entre ellas, ejemplo: Genero Hombre Mujer (c) Ing. Eduardo Robayo Castro

6. Tipos de variables Ordinales : Son aquellas preguntas que tienen opciones de respuesta pero que SI existe orden entre ellas, ejemplo: Nivel educativo: No ha completado el bachillerato Tiene titulo bachillerato Estudios universitarios parciales Tiene titulo universitario Estudios de postgrado (c) Ing. Eduardo Robayo Castro

7. Tipos de variables Escalares : Son aquellas preguntas que NO tienen opciones de respuesta; son preguntas abiertas, ejemplo: ¿Cual es su edad?: _______________________ (c) Ing. Eduardo Robayo Castro

8. VISTAS DE SPSS Vista de variables Vista de datos Vista de resultados (c) Ing. Eduardo Robayo Castro

9. Taller 1: crear la plantilla en SPSS para la siguiente encuesta Genero: Masculino Femenino Propiedades de ésta variable: (c) Ing. Eduardo Robayo Castro Nombre Género Tipo Numérico Anchura 1 Decimales 0 Etiqueta Género del cliente Valores 1 = Femenino 2 = Masculino Perdidos No tiene Columnas 8 Alineación Izquierda Medida NOMINAL

10. 2. Nivel educativo: No ha completado el bachillerato Tiene titulo bachillerato Estudios universitarios parciales Tiene titulo universitario Estudios de postgrado No responde Propiedades de ésta variable: (c) Ing. Eduardo Robayo Castro Nombre Educación Tipo Numérico Anchura 1 Decimales 0 Etiqueta Nivel educativo Valores 1 = No ha completado el bachillerato 2 = Tiene titulo bachiller 3 = Estudios universitarios parciales 4 = Tiene título universitario 5 = Tiene estudios de postgrado 9 = no respondió Perdidos 9 Columnas 8 Alineación Izquierda Medida NOMINAL

11. 3. ¿Cual es su edad?: _________________ Propiedades de ésta variable: (c) Ing. Eduardo Robayo Castro Nombre EDAD Tipo Numérico Anchura 2 Decimales 0 Etiqueta Edad del cliente Valores NO TIENE Perdidos No tiene Columnas 8 Alineación Izquierda Medida ESCALAR

12. 4. ¿Qué productos Financieros tiene?: Cuenta de ahorros Cuenta corriente CDT Préstamo hipotecario (c) Ing. Eduardo Robayo Castro ¿Como se tabula ésta información? SE CREA UNA VARIABLE PARA CADA PRODUCTO Nombre ahorros Tipo Numérico Anchura 1 Decimales 0 Etiqueta Tiene cuenta de ahorros Valores 1 = SI 2 = NO Perdidos No tiene Columnas 8 Alineación Izquierda Medida NOMINAL

13. TALLER 2 1. ¿Cuantos años tiene? ______________ 2. ¿ha comprado pizza en el último mes? Si__ No__ ns/nr__ 3. ¿La última vez que usted compró pizza … (seleccione solo una) __ Se la llevaron a su casa. __ Se la llevaron a su oficina __ Fue usted mismo a recogerla __ La consumió donde la compró __ La compró de alguna otra manera 4. En su opinión, la calidad de la Pizzería “Pepito” es… (Seleccione solo una) __ Excelente __ Buena __ Regular __ Mala (c) Ing. Eduardo Robayo Castro

14. 5. Cuales de los siguientes ingredientes son comunes en una pizza. __ Pimiento verde __ Cebolla __ Champiñón __ Salchicha __ Pepperoni __ Anchoas 6. ¿Cuál es el promedio de velocidad de servicio cuando usted hace la orden de pedido en la Pizzería “Pepito”? (Seleccione el número apropiado donde 1 significa muy lento y 7 significa muy rápido) (Muy despacio) 1 2 3 4 5 6 7 (Muy rápido) (c) Ing. Eduardo Robayo Castro

15. Trabajar con datos de otros programas SPSS permite leer datos de otros programas como: Hojas de calculo (Excel) Bases de datos (Access) Practica: Abrir un archivo de Excel (c) Ing. Eduardo Robayo Castro

16. ESTADÍSTICA DESCRIPTIVA En variables NOMINALES Y ORDINALES Frecuencia Moda En variables ESCALARES Media, mediana, moda, desviación típica, percentiles, etc. Practica : Describir las variables de la investigación DEMO (c) Ing. Eduardo Robayo Castro

17. Otras operaciones con los datos Recodificar una variable Seleccionar casos Segmentar el archivo Tablas de contingencia Gráficas Coeficientes de correlación (c) Ing. Eduardo Robayo Castro

18. Taller 3 Archivo: demo.sav 1. Considerando los ingresos del hogar en miles y que se desea clasificar los clientes de la siguiente manera: ingresos bajos hasta 99, ingresos altos de 100 en adelante. ¿Cuantas personas tienes ingresos bajos y cuantas ingresos altos? 2. Considerando los ingresos del hogar en miles y el número de personas en el hogar, se desea saber la media, la mediana y la moda de lo que se gasta por persona en cada hogar. 3. Se desea tener una gráfica de barras de la siguiente variable La pregunta es: ¿Cómo considera la calidad del servicio postventa de nuestra empresa? (c) Ing. Eduardo Robayo Castro Respuesta Frecuencia Excelente 18 Bueno 25 Regular 33 Malo 5

19. TALLER 4 EMPRESA: TELCO La empresa TELCO necesita saber cuantos clientes nuevos y cuantos clientes antiguos tiene en éste momento para lo cual indica que un cliente es nuevo si lleva menos de 12 meses con el servicio. La empresa TELCO desea saber en promedio a que edad se afiliaron a la empresa los clientes. La empresa TELCO desea saber en promedio cuanto ingreso tiene una sola persona en todos los hogares. La empresa TELCO registró en la investigación los servicios que tiene cada cliente y desea saber en promedio cuantos servicios tiene cada uno. (c) Ing. Eduardo Robayo Castro