La investigación de operaciones busca determinar el mejor curso de acción en problemas de decisión bajo recursos limitados, combinando técnicas científicas y habilidades artísticas. Es esencial en la ingeniería de sistemas para coordinar operaciones y actividades organizacionales mediante modelos que describen las interacciones dentro del sistema. La efectividad de la investigación de operaciones depende del equilibrio entre los aspectos técnicos y creativos en la toma de decisiones.