La investigación de mercado tiene como objetivo caracterizar a los consumidores de dos productos: la bebida energética XPLOSION y el calzado deportivo 3X. Se aplicaron cuestionarios para conocer las preferencias y percepciones de los consumidores respecto al precio, calidad, diseño y otros atributos de los productos. El proceso de investigación de mercado debe seguir una metodología sistemática, objetiva e informativa para obtener conclusiones que permitan la toma de decisiones comerciales.

1. República Bolivariana de Venezuela
Instituto Universitario Politécnico
Santiago Mariño
Escuela 45
Proceso de investigación de mercado
Profesor: Alumno:
Ing. Daniel Flores Br. Velásquez Edwin
C.I. 16.162.216

2. 1 - Investigación de mercado (Bebida energética)
La Empresa QUICK actualmente está enfrascada en un proceso de mejora
continua, que abarca un gran número de medidas y objetivos estratégicos
encaminados a lograr un mejor desempeño de la entidad, así como lograr un
incremento paulatino de las utilidades de la empresa. Una de estas medidas
impone la necesidad de introducir nuevamente al mercado la bebida refrescante
XPLOSION, la cual es un producto que estuvo a la venta durante el periodo 2000-
2003 pero debido a la poca demanda del mismo, se decidió retirarlo del mercado,
todo ello estuvo originado inicialmente por la no realización de una investigación
que permitiera conocer los factores culturales, sociales, personales y psicológicos
que caracterizaban el publico objetivo al cual estaba destinado. En esta ocasión,
se decidió llevar a cabo un estudio con la finalidad de caracterizar y conocer a las
personas que consumían este producto.
1. ¿Ha tomado Ud. la Bebida Refrescante XPLOSION? (Marque con una X)
___ Sí
___ Poco frecuente
___ Casi nunca
2. ¿Cómo Ud. considera el precio de la Bebida Refrescante XPLOSION? (Marque
con una X)
___ Demasiado alto
___ Muy alto
___ Alto
___ Medio
___ Bajo
3. ¿Como Ud. considera la calidad de la Bebida Refrescante XPLOSION? (Marque
con una X)
___ Excelente

3. ___ Muy Buena
___ Buena
___ Regular
___ Mala
4. ¿Considera Ud. que la calidad está acorde con el precio de venta? (Marque con
una X)
___ Sí está acorde
___ Bastante acorde
___ Más o menos acorde
___ Relativamente acorde
___ No está acorde
5. ¿Le gusta el envase? (Marque con una X)
___ Sí me gusta
___ Bastante
___ Más o menos
___ No me gusta
6. ¿Le gusta el diseño? (Marque con una X)
___ Sí me gusta
___ Más o menos
___ No me gusta
7. ¿Le transmite algún mensaje el diseño? (Marque con una X)
___ Sí Salte a la pregunta Nro. 8
___ Más o menos
8. ¿Qué es lo que más le gusta del diseño? Recomienda algún otro.

4. 9. ¿Considera Ud. que su nivel cultural, su rol y su status en la sociedad ameritan
de un refresco de mayor calidad?
10. ¿Al consumir la bebida Refrescante XPLOSION su nivel de percepción supera
sus expectativas?
11. ¿Algún miembro de su familia consumió el producto (la bebida Refrescante
XPLOSION), e influyó en Ud. para que lo comprara? (Marque con una X)
___ Si
___ No
2 – investigación de mercado (calzado deportivo)
El calzado 3X como producto esencial es vista por el consumidor bajo el prisma de
comodidad al caminar, artículo fundamental para hacer deporte, producto que
presta y “asegura” un provecho óptimo para ciertas disciplinas deportivas y un
medio para obtener cierto status representado por la moda, vanguardia y
conductas propias de algún deportista de elite.
Como producto real encontramos un calzado con características adecuadas para
la variedad de los deportes, características que poseen un sólido respaldo
tecnológico que evoluciona continuamente para satisfacer las cambiantes
necesidades del usuario, además el estilo y el diseño se complementan,
entregando novedosos y funcionales modelos de calzados respaldados por un
empaque que va en la misma línea.
1 – ¿Le gusta el diseño de la capellada del calzado 3X?
____ Si
____No
2 - ¿Es cómoda la plantilla?
____Si
____No

5. 3 - ¿La entresuela absorbe el impacto y la amortiguación del pie al correr?
____Si
____No
4 – ¿La suela le da estabilidad al correr?
____Si
____No
5 – ¿El precio del calzado es acorde con la calidad del mismo?
____Si
____No

6. Conclusion
La investigación de mercado es el proceso de búsqueda y obtención de la
información necesaria para la planificación comercial y la toma de decisiones.
Debe seguir una secuencia o fases preestablecidas para que las conclusiones que
se obtengan sean claras y objetivas. Este proceso incluye:
- Información requerida.
- Diseño del método de recopilación de la información.
- Administración y ejecución de la recopilación de datos.
- Análisis de los resultados.
- Conclusiones.
Se pueden obtener unas características fundamentales:
Sistemático: Entendido por tal que debe seguir un método científico aplicando
una metodología rigurosa; planificando, organizando y controlando, con unos
objetivos de análisis muy claros y muy bien definidos.
Objetivo: La investigación comercial o de mercado ha de ser neutral evitando los
sesgos personales. La objetividad implica imparcialidad, homogeneidad y unicidad
de resultados y conclusiones.
Informativo: Por su carácter de componente esencial en el diseño de los sistemas
de flujos de información en las empresas. Debe servir por tanto como nexo de
unión entre la empresa y la realidad del mercado.
Orientado a la toma de decisiones: Las investigaciones de mercado no se
realizan por simple curiosidad sino que las empresas las encargan o las realizan
para poder tomar mejores decisiones.