LA ENCUESTA (defin. present, conten, conclu, y bibliografia.)

1. LA ENCUESTA
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12-11-2015

2. LA ENCUESTA
DEFINICIÓN:
La encuesta es un instrumento de la investigación de mercados que consiste
en obtener información de las personas encuestadas mediante el uso de
cuestionarios diseñados en forma previa para la obtención de información
específica.
Según Stanton, Etzel y Walker, una encuesta consiste en reunir datos
entrevistando a la gente
 Para Richard L. Sandhusen, las encuestas obtienen información
sistemáticamente de los encuestados a través de preguntas, ya sea
personales, telefónicas o por correo
 Según Naresh K. Malhotra, las encuestas son entrevistas con un gran número
de personas utilizando un cuestionario prediseñado. Según el mencionado
autor, el método de encuesta incluye un cuestionario estructurado que se da a
los encuestados y que está diseñado para obtener información específica .
 Para Trespalacios, Vázquez y Bello, las encuestas son instrumentos de
investigación descriptiva que precisan identificar a priori las preguntas a
realizar, las personas seleccionadas en una muestra representativa de la
población, especificar las respuestas y determinar el método empleado para
recoger la información que se vaya obteniendo.
Cuando la encuesta es verbal se suele hacer uso del método de la entrevista; y
cuando la encuesta es escrita se suele hacer uso del instrumento del
cuestionario, el cual consiste en un documento con un listado de preguntas, las
cuales se les hacen a la personas a encuestar.
La principal ventaja del uso de la encuesta es que, dependiendo de la
profundidad de la misma, se pueden obtener datos muy precisos; mientras que
la desventaja radica en la posibilidad de que los encuestados puedan brindar
respuestas falsas, o que los encuestadores puedan recurrir a atajos.

3. PRESENTACIÓN:
A continuación se presentan varias preguntas relacionadas con
el conocimiento que usted posee sobre el contenido de su trabajo y sus
necesidades de capacitación para ejercerlo con eficiencia. Marque con una X la
que usted considere y exprese su criterio al respecto, teniendo en cuenta que
de la exactitud y veracidad de las mismas dependerán las acciones de
capacitación que se desarrollen para elevar sus conocimientos, tanto
personales como profesionales que le permitan ser eficientes en su
desempeño laboral.
Puesto de trabajo. ___________________________ Antigüedad en el puesto
de trabajo._______ Nivel Escolar________ Edad _______
CONTENIDO:
¿Considera que la capacitación desarrollada en su empresa es valiosa para
todo el personal? Sí _____ No_______ No sé _______
¿Por qué?
¿Usted está personalmente dispuesto a participar en la capacitación, ya sea
como cursista o como Instructor? Sí _____ No_______ No sé _______
2.1. ¿Por qué?
¿Cree que en la actualidad su desempeño es adecuado como lo desea usted
mismo y su jefe? Sí _____ No_______ No sé _______
3.1. ¿Por qué?
¿Cómo considera generalmente su desempeño? Excelente______ Muy
Bueno_____ Bueno _______ Susceptible ________
4.1. ¿Por qué?
¿Está usted preparado para enfrentar responsabilidades mayores que las que
tiene actualmente? Sí _____ No_______ No sé _______
En caso de respuesta negativa, mencione los aspectos en que se debe
superar.
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
______

4. ¿Con cuáles tareas de su puesto de trabajo están relacionadas las actividades
de superación mencionadas por usted en la pregunta anterior?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
______
1. ¿Cree usted que es necesario tomar otras medidas a través de la
capacitación, para que mejore la eficiencia de su área? Sí _____
No_______ No sé _______
7.1. en caso afirmativo, relacione las mismas.
¿Está dispuesto a participar próximamente en las actividades de capacitación
programadas para su radio de acción? Sí _____ No_______ No sé _______
¿Cree usted que el cuestionario responda a todas las necesidades para que su
área sea eficiente en su desempeño laboral? Sí ____ No____
9.1. En caso de respuesta negativa, mencione los aspectos que usted
considere necesario medir.
CONCLUSIONES:
Las técnicas e instrumentales son imprescindibles en cualquier investigación
científica ya que nos permiten recopilar y medir la información sobre el objeto
de investigación.
Las técnicas e instrumentales empleados deben dar respuesta completa al
objetivo de la investigación a través de las tareas e incidiendo indirectamente
sobre las variables seleccionadas para darle solución al problema planteado.
Las técnicas e instrumentales seleccionados deben plantear a una relación
dialéctica entre sí y su vez con el problema científico, los métodos y las tareas
de la investigación.
Para el éxito de la elaboración y aplicación de las técnicas e instrumentales es
determinante el conocimiento y preparación del investigador sobre el objeto de
investigación y de todo el proceso a aplicar.

5. BIBLIOGRAFÍA:
Álvarez de Zayas C. Metodología de la investigación científica. Editorial Pueblo
y Educación. Centro de estudio de Educación Superior. Universidad de Oriente,
1995, (Material copiado de disquete).
Folleto gerencial, Centro Coordinador de Estudios de Educación MES 2001
Hernández Sanpier R. Metodología de la investigación 1 y 2. Editorial Félix
Varela. 2004
Ibarra Martín. F. Metodología de la Investigación Social. Editorial Pueblo
y Revolución. 1988.
Tabloide Módulo 1 Maestría Ciencias de la Educación. Editorial Pueblo y
Educación.
VI Seminario Nacional para Educadores. Editorial Pueblo y Educación 2005.
ENCUESTA DIRIGIDA A CONSUMIDORES DEL (PRODUCTO sin especificar marcas)
Objetivo: Recolectar información sobre los gustos y preferencias de los consumidores de
(producto).
Indicaciones: Conel finde conocerlasoportunidadesde mercadopara la venta del (producto)
solicitamossucolaboración para el llenado de la siguiente encuesta marcando con una “X” la
Respuesta de su elección, en preguntas con respuestas de múltiples opciones pueden ser
marcadas más de una opción.
De antemano muchas gracias por su ayuda.
Datos Generales
Género: Femenino _________ Masculino______
Edad: 18-29 años_____ 30-45 años _____ Más de 45 años ____
Lugar de residencia: _________________________________________
Otros datos relevantes del cliente potencial (demográficos, geográficos, psicográficos o
conductuales)
Cuestionario
1. ¿Consume usted (producto) con regularidad?
Si _____ (pase a la pregunta 3)
No______ (pase a la pregunta 2)
2. ¿Cuáles son los motivos por los cuales Ud. no consume (producto)?
(se finaliza la encuesta)________________________________________

6. 3. ¿Con qué frecuencia consume usted (producto)?
Diariamente ____ Semanalmente ____ Quincenalmente ____ Mensualmente ____
Ocasiones especiales (especifique)________________________________________
4. ¿Cuál es la cantidad aproximada de (producto) que usted adquiere por cada compra?
Dos o menos___ Entre dos y cuatro___ Más de cuatro___
Otras (especifique) _______________________________________
5. ¿De las siguientes características cual es la de su preferencia en una paleta congelada?
Característica 1:___ Característica 2: ____ Característica 3:____Característica 4:___
Otras _____________________________________________________
6. ¿De los siguientes tipos de (producto) ¿cuál es el de su mayor agrado?
Opción 1: ___ Opción 2:___ Opción 3: ___ Opción 4:___
Otros (especifique) _______________________________________
7. ¿Qué nuevos tipos de (producto) le gustaría?
___________________________________________________
8. ¿Cómo prefiere los (producto)?
Preferencia 1:____ Preferencia 2:____ Preferencia 3:____
9. ¿En qué presentación prefiere adquirir el (producto)?
Presentación 1:____ Presentación 2:____ Presentación 3:____Presentación 4:____
Otros (especifique) ______________________________________________
10. Otra pregunta con respecto al producto
11. Al momentode adquirirel producto¿Cuál de las siguientes características influye más en
su compra?
Característica 1:___ Característica 2:____ Característica 3:____Característica 4:____
Otras _____________________________________________________
12. De las siguientes marcas de (producto) ¿cuál es la que usted prefiere?
Marca 1: ____ Marca 2: ____ Marca 3: ____
Otra (especifique) ________________________________________
13. Los (producto) que actualmente consume ¿han llenado sus expectativas?
Si____ No____ ¿Por qué?___________________________________________

7. 14. De los siguientes rangos ¿entre cuál se encuentra el precio de (producto) que usted
consume?
Hasta $0.25 ____ $0.26 a $0.35 ____ $0.36 a $0.45 ____$0.50 ó más ____
15. ¿Está satisfecho(a) con el precio que paga por el consumo del (producto)?
Si _____ No _____ ¿por qué? _______________________________________
16. Si salieraal mercadouna nuevaopciónde (producto) a menor precio y mejor calidad que
las que consume actualmente
¿Compraría el producto?
Si _______ No_______ (Pase a la pregunta 17)
17. ¿Cuánto estaría dispuesto(a) a pagar por un (producto)?
Hasta $0.25____ $0.26-$0.45_____ $0.46 ó más ____
18. ¿En qué lugar suele comprar las (producto)?
Lugar 1: ____ Lugar 2: ____ Lugar 3: ____ Lugar 4: ____Lugar 5:_____
Otros (especifique) ________________________________________________________
19. ¿Por qué razón realiza la compra en ese lugar?
Accesibilidad ____ Comodidad _____ Seguridad _____Otros (especifique)
________________________________________________________
20. ¿Qué tan accesibles son los puntos de venta?
Muy accesible ____ Poco accesible ____ Accesible ____Nada accesible ____
21. ¿Ha visto o escuchado anuncios publicitarios sobre (producto)?
Si_______ No_______ (pase a la pregunta 22)
22. ¿De qué marcas de (producto) era el anuncio?
_________________________________________________
23. ¿Cuál es el mediode comunicaciónpor el que usted se entera de la venta de (producto)?
Periódicos ____ Internet _____ Televisión _____ Radio ____Ninguno ____
Otros (especifique) ___________________________________________
24. ¿Cuáles promociones considera atractivas en las (producto)?
Descuento por introducción ______ Demostraciones gratuitas _____2x1 _____
Otros (especifique) _____________________________________________________