El documento analiza los factores contextuales que incluyen las políticas, económicas, técnicos y socioculturales que afectan a una organización. Describe los componentes de la misión, estrategia, estructura, gerencia, personal y cultura. También examina las relaciones entre los actores del contexto como los clientes, grupos, metas, colaboración y competencia a través de vínculos formales e informales.