Este documento resume cinco teorías modernas de administración: Benchmarking, Empowerment, Coaching, Outsourcing y E-commerce. Describe brevemente el concepto, creador y características clave de cada teoría. El Benchmarking compara productos y prácticas contra la competencia para mejorar continuamente. El Empowerment delega poder a los empleados sobre su trabajo. El Coaching entrena e instruye a personas para desarrollar habilidades. El Outsourcing contrata externos para realizar algunas actividades. Y el E-commerce permite el comerc

1. Teorías modernas de la administración.
Teoría Concepto Creador Característica
Benchmarking Procesocontinuode medir
productos,serviciosyprácticas
contra loscompetidoresmás
duros.
Xerox Corporation,en1979
inicioel procesodenominado
Benchmarking
Los parámetrosenque se basa
la teoríaes:
*Calidad.*Productividad.
*Mejora continua.*Tiempo.
*Busca de mejorade prácticas.
Empowerment SegúnYohannJonson,es"el
hechode delegarpodery
autoridada lossubordinadosde
su propiotrabajo.
La ideacomenzóen1988 por
KennethBanchard yPaul
Hersel,yse consolidaenlos
90´s.
Sus elementosde lateoríaes:
*Responsabilidadante los
resultados.*Poderparalas
decisiones.*Informacióny
conocimientosnecesarios.
Coaching Es un métodoque consiste,en
acompañar,instruiry entrenar
a una personao grupode
personas,conel conceptode
desarrollarhabilidades
especificas,
ThomasJ. Leonardes
consideradoel padre del
Coachingmoderno,el cual
fusionoconceptos
empresariales,psicológicos,
filosóficos,deportivosy
espirituales.
Existenvariascaracterísticas
acerca del Coachingentre las
cualesdestacan:
*Centrarse objetivos.
*Flexibilidad.
* Relacionessociales.*Énfasis
enla comunicación.
Outsourcing Es el procesoque ocurre
cuandouna organización
contrata a otro para que realice
parte de suproduccióno de
encargarse de algunas
actividades.
Los primerosexponentesdel
Outsourcingeslacompañía
Manpower.
Las características del
Outsourcing:
*Se efectúapormediode
contratos.*La organización
demandante.
*Compromiso.*Calidad.
*Atención.*Responsabilidad
E-commerce Es un términoque se refiere al
comerciorealizado
electrónicamente.Llamado
comercióonline.
Fue en1979 cuando Michel
Adrich,inventoel "online
shopping"que habilitoel
procesode transacciónen linea.
Las características principales
son:
*Alcance global.
*Personalización.*Tecnología.