El diagrama de Ishikawa conocido también como causa-efecto, es una forma de organizar y representar las diferentes teorías propuestas sobre las causas de un problema. Nos permite, por tanto, lograr un conocimiento común de un problema complejo, sin ser nunca sustitutivo de los datos.

1. UNIVERSIDAD METROPOLITANA GESTIÓN EMPRESARIAL MATERIA: HERRAMIENTAS GERENCIALES NOMBRE: ANDREA M. SANGOQUIZA Q. NIVEL: DÉCIMO ING. RODRIGO SALAZAR 2009 GRÁFICA DE ISHIKAWA También Conocida como diagrama de espina de pez o diagramas de causa efecto, la gráfica de Ishikawa procura, a partir d e los efectos (síntomas de los problemas), identificar todas las causas posibles que provocan esos efectos. Métodos: Procedimientos, métodos y maneras de ejecutar cada trabajo. Mano de Obra: Conocimientos y habilidades necesarios parra el buen desempeño de las personas. Materiales: Tipos de materiales y la disponibilidad de utilizarlos en el proceso. Máquinas: Condiciones y capacidad de las instalaciones y los recursos físicos. Medio Ambiente: Se incluyen en este grupo aquellas causas que pueden venir de factores externos como contaminación, temperatura del medio ambiente, altura de la ciudad, humedad, ambiente laboral, etc. Medición: Frecuentemente en los procesos industriales los problemas de los sistemas de medición pueden ocasionar pérdidas importantes en la eficiencia de una planta. DIAGRAMA DE ISHIKAWA EMPRESA PRODISQUIM CIA. LTDA. EFECTOSCAUSAS MÉTODOMEDIO AMBIENTE MATERIALESFalta de coordinación en el Dpto. Operativo Cambios de temperatura constantesMAQUINARIA Falta de recursosDesmotivación en el trabajoBajo rendimiento en la productividad.Cansancio y agotamiento físico.Falta de control al momento de adquirirlaMateria prima inadecuadaMantenimiento inadecuado por parte del encargado de maquinariaEquipo obsoletoIndebido control por parte del Supervisor. Retraso de producción.Incremento de gastos para la empresa.Maquinaria descalibradaPersonal ausente en el momento de capacitarloFalta de capacitación a operadoresMANO DE OBRARETRASO EN EL PROCESO PRODUCTIVOMEDICIÓN MATRIZ BCG Durante los años setenta, del siglo anterior, la Boston Consulting Group, diseñó una matriz a la que se conoce, actualmente, con las siglas B.C.G. la misma que empata armónicamente con los tres ejes de la actividad empresarial y organizacional. Producto Mercado Competencia ESTRELLAS: Son los productos, las empresas o unos y otras de alto rendimiento y ritmo de expansión; vale decir, quienes han alcanzado un fuerte grado de “consolidación” y “posicionamiento” dentro del mercado; por lo tanto, contribuyen, significativamente, al crecimiento y a las utilidades empresariales. VACAS LECHERAS: Se trata de los productos, las empresas o los dos que básicamente contribuyen a los beneficios y utilidades; mientras que, precisan de inversiones mínimas y el margen de aporte resulta muy satisfactorio, al comparar el precio de venta con el costo de producir. PERRO: Crecimiento lento y baja participación del mercado. SIGNOS DE INTERROGACIÓN: Alto crecimiento, baja participación del mercado.