El documento define la Web 2.0 como sitios web que facilitan el compartir información y la colaboración entre usuarios, permitiéndoles interactuar y crear contenido juntos en comunidades virtuales. Da como ejemplos de la Web 2.0 comunidades web, redes sociales, servicios de video, wikis, blogs y etiquetas sociales. También lista herramientas colaborativas, redes sociales, mapas conceptuales, presentaciones y podcasts como ejemplos de herramientas de la Web 2.0.