Este documento proporciona una guía sobre cómo usar Twitter de manera efectiva. Explica qué es Twitter, cómo configurar una cuenta, tipos de usuarios, métricas clave, herramientas útiles, cómo participar en conversaciones, administrar una marca y medir el rendimiento. También ofrece consejos sobre escuchar antes de publicar, agregar valor a las conversaciones y responder a la crítica de manera constructiva.