Ya estoy en Facebook y Twitter ¿Y ahora qué?
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Presentación de la charla sobre el aprovechamiento de la redes sociales donde se tratarán casos de éxito y se comentarán algunas herramientas útiles en la gestión de redes sociales. La charla se desarrolla dentro de la Jornada TIC Gestión del Cambio Tecnológico ¿Y ahora qué?
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- 1. “Ya estoy en Facebook y Twitter, ¿y ahora...?” José Luis Torres Revert Socio-Consultor Base Cía. de Soporte Lógico, S.A.L. jluis.torres@basecia.es
- 2. -Las redes sociales son una realidad -Las empresas deben “conversar” -El fan no es el fin, la venta sí (pero no existirá sin “engagement”)
- 3. Ya estoy en Facebook 750 M usuarios en el mundo 15 M usuarios en España (30% de la población total de España) 90% de los internautas españoles tiene perfil en Facebook
- 4. Ya estoy en Facebook ¿y ahora?
- 5. Lo primero, siempre página... https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate
- 6. “Antiguas” páginas de empresa
- 7. Nuevas páginas de empresa http://ads.ak.facebook.com/ads/FacebookAds/Pages_Overview_ES.pdf
- 9. Ya estoy en Facebook - ¿Perfil o página? - Personalizar página - Formulario de contacto - Contenido exclusivo para Fans - Integración con otras fuentes de contenido (RSS, Twitter, Flickr, Youtube...) - Aplicaciones: encuestas, invitar a amigos, HTML... - Consultar estadísticas - Concursos* http://www.facebook.com/promotions_guidelines.php
- 13. Ya estoy en Twitter 100 M usuarios activos en el mundo 3 M usuarios en España (6% de la población total de España) El 94% tiene menos de 100 seguidores.
- 14. Marcas en Twitter Las grandes marcas españolas NO lo están haciendo bien en Twitter...
- 15. Marcas en Twitter •El 68% de las marcas analizadas está presente en Twitter, pero solo el 35% usa Twitter para relacionarse con los clientes. •La mayoría se limita a comunicar su propio contenido. •El 33% nunca ha respondido a otros usuarios. •Más de 3 de cada 10 grandes empresas españolas no sigue a ningún usuario. Según el estudio Twitter Engage que analizó 75 grandes empresas españolas
- 16. Ya estoy en Twitter ¿y ahora?
- 17. Ya estoy en Twitter CONTENIDO Y FORMATO Personaliza el perfil Calidad vs cantidad Ortografía Deja respirar el tuit para los RT (20 caracteres) Regla 1/5 ¿integración con FB, RSS blog...?
- 18. Ya estoy en Twitter ESTRATEGIA SOCIAL MEDIA Conversa Constancia vs periodicidad tuits Sigue (palabras clave y listas) Organiza (listas) Monitoriza
- 19. Herramientas: Tweetdeck www.tweetdeck.com
- 20. Herramientas: Socialbro www.socialbro.com
- 21. Herramientas: Klout www.klout.com
- 22. Casos de éxito
- 25. El caso Obermutten http://www.facebook.com/ obermutten http://youtu.be/e91c0mWP960
- 28. ¿cuándo duermo? Que el canal sea 24x7x365 no significa necesariamente que la atención también sea 24x7x365...
- 29. No tengo tiempo... -La actividad en las Redes Sociales debe ser considerada una tarea más (objetivos, indicadores...) -No es una “pérdida de tiempo” sino una inversión... (¿ROI...?) -Para estar mal, mejor no estar.
- 30. ¿ Algo + ?
- 32. “Search plus your World” •Resultados personales: se podrán obtener resultados obtenidos de la red de amigos en Google+ •Perfiles en las búsquedas: se proporcionará una predicción de autocompletar con perfiles de Google+ y se podrá añadir a la persona directamente desde la página de resultados a sus círculos •Sugerencias de perfiles: podrá aparecer a la derecha una nueva columna donde se mostrarán usuarios de Google+ que hablan frecuentemente del tema buscado. http://youtu.be/8Z9TTBxarbs
- 33. Ejemplo:
- 35. Ejemplo:
- 36. #Gracias ¿Quieres ver de nuevo la presentación? http://www.slideshare.net/basecia
Notas del editor
- Las redes sociales son una realidad cuyos máximos exponentes son Facebook y Twitter. Las empresas no pueden estar ajenas a esta realidad ya que si tienen que ir a buscar clientes y más en estos tiempos – deben hacerlo allí dónde están estos, y las personas pasan mucho tiempo en las redes sociales, es por ello, que debemos conocer bien el medio y las herramientas para sacar el máximo provecho como empresa de nuestra presencia en esas redes. El español medio con acceso a internet dedica aproximadamente 375 minutos al día a utilizar Internet. De todo este tiempo, se estima que 68 minutos se pasan en las redes sociales , Fuente: http://www.genbetasocialmedia.com/otros/los-internautas-espanoles-son-de-los-que-mas-tiempo-pasan-en-las-redes-sociales-segun-un-estudio Ese provecho no es la venta, al menos directa, como se trata de vender muchas veces... sino una relación más directa con nuestros potenciales clientes que nos permita conocerlos mejor, detectar sus necesidades Y llegado el caso y si ellos quieren, vender nuestros productos o servicios. Hoy en día, ni siquiera es una cuestión de acumular fans o followers como cromos, al final es “fan para hoy, hambre para mañana”, lo que debemos lograr es el mayor grado de interacción y “engagement” posibles. Para ello repasaremos algunas cuestiones y herramientas básicas... España es el 2º país del mundo con mayor tráfico en las redes sociales http://blogs.laverdad.es/enredadospuntocero/2012/02/27/espana-es-el-segundo-pais-del-mundo-con-mayor-trafico-en-las-redes-sociales/#.T0t1JoE6xa8.facebook
- Las redes sociales son una realidad cuyos máximos exponentes son Facebook y Twitter. Las empresas no pueden estar ajenas a esta realidad ya que si tienen que ir a buscar clientes y más en estos tiempos – deben hacerlo allí dónde están estos, y las personas pasan mucho tiempo en las redes sociales, es por ello, que debemos conocer bien el medio y las herramientas para sacar el máximo provecho como empresa de nuestra presencia en esas redes. El español medio con acceso a internet dedica aproximadamente 375 minutos al día a utilizar Internet. De todo este tiempo, se estima que 68 minutos se pasan en las redes sociales , Fuente: http://www.genbetasocialmedia.com/otros/los-internautas-espanoles-son-de-los-que-mas-tiempo-pasan-en-las-redes-sociales-segun-un-estudio Ese provecho no es la venta, al menos directa, como se trata de vender muchas veces... sino una relación más directa con nuestros potenciales clientes que nos permita conocerlos mejor, detectar sus necesidades Y llegado el caso y si ellos quieren, vender nuestros productos o servicios. Hoy en día, ni siquiera es una cuestión de acumular fans o followers como cromos, al final es “fan para hoy, hambre para mañana”, lo que debemos lograr es el mayor grado de interacción y “engagement” posibles. Para ello repasaremos algunas cuestiones y herramietnas básicas... España es el 2º país del mundo con mayor tráfico en las redes sociales http://blogs.laverdad.es/enredadospuntocero/2012/02/27/espana-es-el-segundo-pais-del-mundo-con-mayor-trafico-en-las-redes-sociales/#.T0t1JoE6xa8.facebook
- Lo que empezó como una broma entre amigos es hoy un popular juego que se celebra todos los miércoles de forma paralela en Facebook y Twitter y que ha logrado crear toda una “comunidad” alrededor de la cebolla: #encebollados (nombre del juego); #cebollawinner (el ganador); #cebollaTótem (el personaje que hay que adivinar). El premio: una caja de cebolla dulce.
- Campaña de un pueblo hermosísimo perdido en las montañas de Suiza. Obermutten. Un buen día, el alcalde y el dueño del único restaurante del pueblo, decidieron hacer algo novedoso en redes sociales para promocionar el pueblo. Y se les ocurrió la simple y genial idea de que toda persona que pinchase en el botón "Me Gusta" de la página de Facebook de Obermutter, tendría pegada su foto en la pizarra pública del pueblo. Listo. Nada más. Así es como la página de Obermutten empezó a ganar en índices de engagement a Coca Cola, Justin Biever y Lady Gaga. Las reservas no dejan de llegar al único hotel del pueblo y los creadores de la idea, ya están pidiendo disculpas por la tardanza en pegar las fotos (ya que tiene que atender su restaurante que no deja de recibir turistas).
- Ejemplos de Martínez Reina Abogados y @BancoSabadell
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