2. ¿Quées Twitter?
Se trata de unared social en la quecada persona escribemensajescortos(140 caracteres).
Este sistema de publicación se llama “micro-blogging” yaque en el fondo se trata de blogs
con “posts” del tamaño de un SMS.Cadausuariopuededecidir a quién “sigue” (de quiénquiere
leer mensajes) y a quién no.
Twitter deriva del verboingléstweet quesignifica "piar" o "gorjear".
Vamoslo quehacen los pajarillos. Esoesprecisamente lo quehacen los usuarios de Twitter:
lanzarpequeñospío-pío de 140 caracteressobre los temasque les parezcanmásinteresantes.

3. Tipos de relaciones en Twitter
En Twitter lasrelaciones son másricasque en lasredessocialestradicionalestipoFacebook:
Las relaciones en Twitter son máscomplejasque en Facebooky, por lo tanto, hay
másposibilidades de interacciónymásestrategias a seguir.

4. Lo másimportante: pensar antes de comenzar
Lo másimportante en Twitter (como en cualquieractividad) esdefinir la propiaestrategia.
Es muyrecomendablepararypensar antes de lanzarse a leer yenviar “tweets”. Twitter,
al ser unamanera de entrar en interacción, constituye un escaparate de tu persona.
Igualqueunoeligesuvestuarioysusactividadessociales de acuerdo con
laspropiasconvicciones, tambiéndebepreocuparse de “vestir”
correctamentesuperfilpúblicoy de elegirbien en quéparticipaycómo lo hace.
Lasiguientetablapuedeservir de guíaparaorientarestaimportantedecisión.

5. Unavezrespuestasestascuatropreguntas, estamos en condiciones de
marcarnosunamisión,unavisiónyunosvaloresqueguíennuestraexperiencia Twitter.
Unavezmás, caberecordarque se trata de unaclasificaciónorientativa.
Muchasvecestenemosperfiles “híbridos”. Porejemplo, ¿hastaquépunto Google no
estambiénunacelebridadporsímismao un especialista en su campo?

6. Antes de acabarestasección, faltaqueevalúesel tiempoquetienesparadedicar a
estepropósito. En función del tiempodisponiblepodrástener un ritmo de
participaciónuotro.
Es recomendablemantenerun ritmoconstante.
Veamosalgúnejemploorientativo de tiemponecesario en función de la intensidad de
participación en Twitter:
Llegados a estepunto, podemosguardar el papely el lápiz, encender el
ordenadoryconectarnos a www.twitter.com

7. Buenos ejemplos de uso:

12. Para empezar, creatuperfil
Cuantomástiempohayasdedicado a la estrategia, menostardarás en creartuperfil. Elegir
el nombre, escribirtubioyescogertufotoseráunatareafácilsitienes en mente los
objetivosquequiereslograr. Veamos un cuadro de ejemplosiguiendo los
cuatroperfilesorientativosdescritosmásarriba:

13. ¿A quiénsigo?
Estapreguntaesfácil... sigue a quienrealmenteteinterese. Hay diferentesmaneras de
descubrirgente “interesante”. Quizásla mássencilla sea acudir a los
directoriosdondeestántodos los usuariosclasificados. Una web querealizaestatareaes
http://wefollow.com.
Otramaneraesutilizar la opción “search” que hay en Twitter yverquiénestáhablando
del temaquemásteinterese.Porejemplo, sitegusta cultivar en tupropiojardín,
puedesbuscartérminoscomo “huertourbano” yseguir a los queestánhablando de ello. Es
probable queempieces a seguir a alguieny no teinterese lo queestádiciendo.
Ningúnproblema, siempretienes la opción de dejar de seguirlo.
¿Cómoescribo?
Suponiendoquehemosrealizadobiennuestratarea de planificación, la granpregunta no
esquéescribo, sinomásbiencómoescribo. Hay unalimitación en el “cómo”
muyimportante: no se puedensobrepasar los 140 caracteres. Peroademás de estaregla
hay másrecomendaciones.

14. ¡Cuidado con tus tweets!

16. a) Adjunta enlaces interesantesquecomplemententuaportación.
Seguramenteen 140 caracteres no tengasespacioparadecirtodo lo quepiensas,
niparacontextualizartuaportación. Si has escritoampliamente de esetema en tu blog,
adjunta un enlace a esecontenido. Si estásopinando de unaherramienta on-line, enlaza
a dichorecurso. Como lasurlsuelen ser largas,
puedesutilizarherramientascomohttp://tinyurl.com/ paraacortarlas.
http://bit.ly/wjY9h
b) Utiliza la @ siestásreplicando el comentario de alguien.
Simplementetienesquecomenzarturéplicapor @nombreusuario
@francescalguiensabe a qué se debe la punta de Google Trends para 'elfico'?
http://bit.ly/muWzZ
Estud_Intervida @francescPareceunafluctuacionpuntual, quizásno sea
tendenciahttp://bit.ly/L1iuS#trends
Chechar@Estud_Intervidaeso me parece, sí... gracias :)

17. c) Siemprequepuedasetiquetatuscomentarios.
En Twitter se puedeponerunaetiquetautilizando el símbolo # seguido del nombre de la
etiqueta. Estasse denominanhashtags. Etiquetar los tweets facilita la lectura a
tusseguidoresytehace visible para la genteinteresada en el mismotópico.
La web http://macworld.hashtags.org/ permite un seguimiento de los hashtags,
monitorizarlastendencias en Twitter ydescubrir los temasmásdiscutidos.
Unaaplicaciónpráctica de los hashtags se dio en el atentado de ETA en Mallorca del pasado
30 de julio.
francesc100 #charitytuesdaywww.dalesvoz.orginiciativa de la FundaciónIntervida
contra la Explotación Sexual yComecialInfantild)
d) Séagradecido, utiliza los retweets.
Cuandodescubrasalgunacosainteresante gracias al tweet de algúnusuario, puedesreenviarlo
a tuscontactos. No teolvides de comenzar el tweet con lasletras RT.
ipesnavarraRT @AmnistiaOnline El estado de los #derechoshumanos en el mundo—
Informe 2009 http://tinyurl.com/r6nbnq #AmnistíaInternacional 2009 #DDHH
No obstante, hay un caso en que RT no significaretweet, yescuandoaparece al final del
mensaje. En esaposiciónquieredecirqueestamospidiendo a nuestrosseguidoresquerepliquen
el mensaje en su TL.

18. Formasmáseficaces de gestionartuscuentas de Twitter
Existenprogramasquesirvenparagestionardiferentescuentas de Twitter al mismotiempo.
Hay unascuantasherramientasgratuitascomolassiguientes:

19. ¿Porqué no me siguenadie?
Crearunacuenta en Twitter ydescubrirquetunúmero de
seguidoressiguesiendomuyreducidopuede ser muyfrustrante. En estepunto, lo
primeroque hay querecordaresaquello de que lo importante no es la cantidad, sino la
calidad. Obsesionarse con los números no pasa de ser eso: unaobsesión. En todocaso,
no está de másrevisaralgunos de
estospuntosporsitupocoéxitotieneunaexplicaciónrazonabley evitable:
a) Lo primero de todo, evitaquecuandoalguienllegue a tuperfilveaesto:
b) Manténunaproporciónadecuada entre Followers/Following.
En Twitter también hay spammers, genteque en realidad no estáinteresada en
construir, sinoquequierecolocarsumensaje a cualquierprecio. Estos spammers
suelencaracterizarseporquetienen un número de Followers hastacienveces inferior a los
Following. Si sigues a 1000 personas ysólo 10 tesiguen a ti,
probablementelevantessospechasydesanimes a tuspotencialesseguidores.

20. c) Revisacuántaspublicacionestienes.
Si has escritopocascosasyademás del estilo “probando el Twitter”, “a
vercómofuncionaesto” o “empezamos un nuevodía” entonces no esperesquehayanadieque
se intereseportucontenido.
d) Siemprequepuedas, coloca un background personalizado.
Puedesmodificar el fondo de tuperfil en Twitter con webs
comohttp://www.tweetbacks.com/. Si se tedabien el diseño, puedesconstruirtuspropios
backgrounds con GIMP, ImageReady, Fireworks ounaaplicación similar. Si usas Photoshop
puedesdescargarteunaplantilladesdeaquí.
e) Revisasifaltainformación en tuperfil.
Si hay información de quiéneres, de dóndeeres, un enlace de referencia...
f) No tweetteescontenido de tupropio blog o web (autobombo) de maneraconstante.
g) No escribastodo en mayúsculas.
h) No prometas nada que no puedascumplir.
Como porejemplo “síguemesiquieres saber lo másnovedoso de la web” o “ganadinero sin
esfuerzoaquí”. Nuncaseguiría a nadiequedijeraestetipo de cosas.

21. Análisis de la herramienta
Cuandoreflexionábamossobre la intensidad en el uso del Twitter,
esbueanoquecadaciertotiemponosparemos a revisar lo queestamoshaciendo.
Puedepasarque el ritmovertiginoso del día a díanoslleve a un comportamiento en Twitter
que no nosestéconduciendo a nuestrosobjetivosestratégicos.
Tambiénesimportantequesepamoscómoestáevolucionandonuestrapresencia en esta red
social ysinuestros tweets tienen el suficienteinterés. Un análisisbásicoconsiste en
contabilizarnuestros Followers/Following y el número de posts. Un
vistazosemanalnospermite saber sipublicamossegúnnuestrosobjetivosysidespertamos
el interésqueesperábamosalcanzar.
ExistenherramientasmássofisticadascomoTweetalyzer (http://tweetalyzer.com),
quetebrinda un informemáscompletode tuactividad.
Éstaherramientamideparámetroscomo la influencia, la proporción de señal-ruido, la
generosidad, la velocidady el clout.

22. a) La influencia
se calcula en base a los seguidoresylasvecesquetusmensajes son renviados.
b) La proporción de señal-ruido
se calcula en base a lasvecesqueutilizaslasreferencias (uso de @), los enlaces url, los
hashtags (uso de #) y los retweets (uso de RT).Cuandoelaboras tweets enriquecidos con
@, links, # o RT estásaportandoinformaciónrelevante (señal) mientrasquesitus tweets
son sóloexpresiones del tipo “a tope de trabajo” simplementehacesruido. Lo ideal
esquetunivel de señal sea muy superior a tunivel de ruido.
c) La generosidad
se mide en función de lasvecesquehacesretweets.
d) La velocidad
se calculabásicamente en base a los posts de los últimossietedías.
Cuantomáspubliques, mayorestuvelocidad.
e) Clout
esunapalabrainglesaquesignifica “ventaja especial, empujeoinfluencia”. Se
calculasumandolasveces en lasqueerescitadomediante @ en la últimasemana.

23. A modo de conclusión
Antes de empezar a usar Twitter
compulsivamente,esrecomendablemarcarnosunosobjetivosclarosyconcretos.
Se trata de fijar la vista en un puntoycorrerdecididamentehaciaél. No hay
nada másfrustrantequeextenuarsecorriendoyacabardescubriendoqueestás en
el mismopunto del quepartiste.
Enjoy Twitter!

24. Plan de comunicación en Twitter
Twitter esuna de lasherramientas de lasquedisponemos al trazar un plan de comunicación en
lasredessocialesyaunquetiene mucho potencial, a menudo no escorrectamenteutilizada,
tantopordesconocersufuncionamientocomopor no determinar un camino a seguirclaro.
Porello, esimportantedefinir la
estrategiayplantearsequeobjetivosqueremosconseguiryquemediosvamos a utilizarparaello.
Antes de comenzardebemosplantearnosalgunaspreguntas:
- ¿Quéobjetivoquieroconseguir en los próximos 3 meses?
- ¿Cómopuedoayudar a mi potencialcliente? ¿Quépuedoofrecerleque le interese?
- ¿Quétonoymensajevoy a transmitir?
- ¿Cómovoy a reaccionar ante los comentariossobrenuestrosproductos?
- ¿Cómovoy a determinarsi Twitter es rentable para mi empresa?

25. Podemosrealizarnuestro plan de comunicación en Twitter siguiendo 8
sencillospasos:
Paso 1:
Seleccionar la audiencia: clientes, partner, proveedores
Paso 2:
Decidircuantasentradasrealizaremos al díay en quehorarios. Lo que le
daéxito al tweet en muchasocasionespuede ser el momento en que se
envía. Si no hay muchas personas prestandoatención a su twitter en
esemomento, ese tweet se perderáoserápocoefectivo.
Paso 3:
Temporalizar el plan ¿cuántodurará? Lo aconsejableseríatrazar un plan a
unasemana vista. Sobretodo al principio
hastaquevayamosadquiriendomásexperienciaypara no perder la esencia de
Twitter: suinmediatezyactualidad.

26. Paso 4:
Seleccionalas keywords quequieresutilizarrelacionadas con la
temáticaycuantas vas a utilizarpor tweet. Este pasoes fundamental en la
estrategiapueses el quedetermina la
direcciónquequeremosseguirydebeestar en consonancia con la selecciónde
audienciaquerealizamos en el paso1.
Paso 5:
Elegirdiferentesformatos de tweet paraquetuspublicaciones no
seanmuymonótonas. Podemosplanteardudas, resolver problemas,
darconsejos, enlaces a nuetro blog, enlaces a
contenidosinteresantesrealcionados con la temática. Al
igualqueesintrusivocompartirsóloenlaces a nuestro blog, a nadie le
interesaqueestamoshaciendo en cadamomento. Como decíaAristóteles, la
virtudestá en el términomedio.
Paso 6:
Escribir los tweet todosseguidoscategorizandolospor keyword
(determinadas en el paso 4) ysubcategorizándolassegún el formato
(determinados en el paso5).

27. Paso 7:
Programatus tweet. Hay variasherramientasparaello.
Sólotienesqueintroducirtu tweets 140 caracteres, establezcerla
fechayhora. ConTweetlaterpodremosademásprogramarlasrespuestas de
bienvenida a nuestrosnuevosseguidores.
Paso 8:
Nuestraacción en Twitter debecompletarse con varios tweets espontaneos
(2-3) a lo largo del día, pordos razonesmuyimportantes:la interacción real
con el resto de usuarios de Twitter ycompartir la actualidad.
Estos puntosnospueden ser beneficiosos,
pararealizarunacorrectacomunicación con nuestrosclientes.
Sólocon unabuenaplanificaciónyunosobjetivosbienmarcados,
nuestromensajepuedellegar a buenpuertoy Twitter esuna de
lasmejoresherramientasparallegar a esedestino.

28. Curiosidades:
Twitter compraTweetdeck