Redes Sociales para fomentar la transparencia y la participación ciudadana, taller de Alcaldes del programa MuNet eGobierno en Costa Rica, marzo 2015.

1. Jorge López-Bachiller
Consultor Hemisférico MuNet OEA
Costa Rica, marzo 2015
Redes Sociales para fomentar la
transparencia y la participaciòn
ciudadana
Taller Alcaldes Municipales

2. Nuevas formas de gobernar
• Van desapareciendo los usuarios de Internet que simplemente navegan
por las redes procurando información
• Las entidades públicas que se concentren en mecanismos tradicionales de
la comunicación vía Web (páginas web y portales verticales) quedarán
rápidamente aislados
• Los ciudadanos, para informarse, recorren autopistas y navegan mares
que son mucho más complejos y diversos
• Las páginas web y los portales dejaron de ser suficientes para interactuar
con nuevos ciudadanos. Estos se mueven en las redes sociales, crean sus
propios instrumentos de información, alimentan a diario con datos y
conocimiento nuevos canales sociales de participación.
Cambian los espacios virtuales donde encontrar a los ciudadanos
Fuente: BID – Gobierno de Brasil

3. Nuevas formas de gobernar:
• Ya no alcanza con proporcionar información de calidad cuando la gente la
requiera, las redes sociales hacen posible y necesario el poder llegar con
información de acuerdo con perfiles de interés y en el mismo momento
en el cual se van generando los hechos.
• Se hace cada vez más necesario saber usar los instrumentos adecuados
(Facebook, Twitter, blogs, YouTube, Instagram y otros).
Cambian las formas de comunicarse y de dialogar con grupos de
ciudadanos
Fuente: BID – Gobierno de Brasil

4. Nuevas formas de gobernar:
• Los ciudadanos que participan en las redes sociales se han acostumbrado
a dialogar entre ellos y con otros interlocutores
• Las empresas son un claro ejemplo de una nueva dinámica y han
desplegado un sinnúmero de formas de relacionarse con sus clientes. No
entender la doble direccionalidad necesaria para construir redes sociales
es sumamente peligroso para las administraciones públicas.
• Será determinante potenciar y desarrollar la capacidad de escucha para lo
que los ciudadanos tienen para decirnos. Escuchar significa saber aceptar
la crítica, construir confianza y respeto.
Cambia la actitud frente a lo que los
ciudadanos tienen para decirnos en el día a día
Fuente: BID – Gobierno de Brasil

5. Aplicaciones en medios sociales
• Blogs (publicaciones editoriales independientes)
• Google Groups (grupos de trabajo, redes sociales)
• Wikipedia (biblioteca de creación colaborativa)
• Facebook (red social)
• Last.fm (red social e intercambio de música)
• YouTube (red social e intercambio de vídeos)
• Second Life (realidad virtual)
• Flickr (red social e intercambio de fotos)
• Twitter (red social y microblogging)
• Wikis (intercambio de conocimiento) y mucho más……

6. Correo electrónico: Gmail
• Por qué Gmail? http://mail.google.com
o Excelente servicio
o Interacción con otras herramientas
• Crear cuenta de correo en Gmail corporativa
• Acceso otras cuentas desde Gmail
o Envío de mensajes
o Recepción de mensajes
• Conversaciones (Google Talks)
• Mi muni: cuentas corporativas
alcalde@alajuelita.gob.cr

7. • Grupos de trabajo compartiendo información
http://groups.google.com/
• Qué es un grupo?, quién lo administra?, quiénes lo
integran?
• Agregar o eliminar miembros del grupo
• Recepción de mensajes vía mail
• Revisar mensajes en línea
• Mi muni: grupos por sectores, oficinas, avisos, notas
Google Groups

9. • Qué es Twitter: un servicio de microblogging en 140 caracteres
• Facilidad para crear una cuenta en Twitter
• Lingo de Twitter:
• Menciones
• Tweets
• Retweets
• #hashes / búsquedas
• Unificando Facebook y Twitter
• Mi muni: mensajes, avisos, anuncios, propuestas
Mensajes cortos: Twitter

11. • Qué es Facebook: la red social con más usuarios del mundo
• Perfiles
• Páginas
• Likes o reconocimiento/aprobación
• Comentarios
• Wall
• Mensajes
• Multimedia
• Videos
• Fotos
• Aplicaciones
• Mi muni: avisos, proyectos, propuestas, encuestas, ofertas de
empleo, participación ciudadana
Redes Sociales: Facebook

13. • Qué es Google Docs?
• Qué tipos de documentos hay?
• PDF
• Office (Word, Excel, Power Point)
• Encuestas
• Creación de documentos
• Integrando con Google Groups
• Publicando documentos públicos
• Integrando con redes sociales
• Mi muni: compartir documentos, trabajo en equipo,
repositorio de información
Compartir documentos: Google Docs

15. • Qué es YouTube: un canal de videos que permite editar, ordenar, compartir
• Qué videos puedes subir?
• Por servicios
• Por departamentos
• Por actividad
• Creación de videos
• Integrando con otras redes sociales
• Mi muni: videos de todo lo que hacemos, proyectos, rendición de cuentas,
transparencia, cultura, deportes, participación ciudadana
Videos en YouTube

17. • Predisposión y voluntad política
• Herramientas de bajo costo
• Trabajo colaborativo entre el equipo municipal y otros equipos-socios-
colaboradores
• Gestión de contenidos apropiados enfocados al ciudadano
……Creatividad, dedicación y pasión
Conclusiones

18. Jorge López-Bachiller
Consultor Hemisférico
MuNet eGobierno OEA
asesor@patzun.gob.gt
+00 502 30173839