El documento habla sobre las ventajas de la Web 2.0 para las empresas y cómo implementar herramientas de la Web 2.0. Menciona que la Web 2.0 brinda acceso fácil a la información, ahorro de tiempo, expansión de mercados y mayor conocimiento de los clientes. Recomienda implementar estas herramientas para distinguirse de la competencia y acceder e informar a los mercados de forma global. También sugiere utilizar YouTube para capacitar empleados debido a que permite ver tutoriales en audio y video creados por otros usuarios.