La empresa opera en un entorno competitivo y debe satisfacer las necesidades del mercado mediante la producción de bienes y servicios de alta calidad. Joseph Juran define la calidad como la aptitud de un producto para su uso, lo que significa que debe satisfacer las necesidades de los usuarios. Para lograr esto, una organización debe implementar proyectos de mejora continua, controles de procesos secuenciales y programas anuales de calidad.

1. La empresa es una productora de bienes y
servicios que satisface las necesidad des de un
mercado de consumo y opera normalmente en
un entorno incierto competitivo

2.  El producto que el
mercado recibe
refleja la calidad de
toda la
organización.

3. Según Juran Consiste básicamente en:
 Proyectos de adelanto sucesivo.
 Secuencia de controles.
 Programas anuales de calidad.

4.  Mejoramiento de las operaciones que ayuda a
alcanzar las metas propuestas y por
consiguiente aumentar la productividad
empresarial .

5. Joseph Juran definió la cálida como “La
Aptitud Para El uso” eso quieres decir
que lo usuarios de un producto o
servicio deben contar con el para lo
que necesita o desean hacer con el .