El documento describe tres tipos de comunicación: comunicación verbal, no verbal y escrita. La comunicación verbal usa palabras para transmitir mensajes y tiene varias etapas como el mensaje, código y canal. La comunicación no verbal transmite significados a través de gestos, expresiones faciales y lenguaje corporal. La comunicación escrita no está limitada por el tiempo o espacio y los mensajes pueden perdurar para siempre. El documento concluye que todas las formas de comunicación son importantes para transmitir mensajes y entender a los demás.