El documento describe los conceptos de comunicación humana y trabajo en equipo en las organizaciones. Explica que la comunicación es fundamental para las interacciones entre personas en las organizaciones y que una comunicación efectiva es clave para mantener buenas relaciones interpersonales. También describe los diferentes tipos de equipos como equipos asesores, funcionales y directivos/administrativos, y las etapas de desarrollo de los equipos. En resumen, la comunicación y el trabajo en equipo son factores importantes para el éxito de las organizaciones.
Este documento trata sobre los desafíos del trabajo en equipo para las organizaciones. Explica que un equipo es un grupo de personas que trabajan de forma sinérgica para lograr una meta común. También describe algunas ventajas de los equipos como el aumento de la productividad y la reducción de gastos. Finalmente, enfatiza la importancia de la comunicación interpersonal efectiva y del desarrollo de estrategias que incentiven el trabajo en equipo para el éxito de la organización.
Este documento describe los diferentes tipos y procesos de comunicación en las organizaciones. Explica que la comunicación organizacional es aquella establecida por las instituciones como parte de su cultura, y que puede ser formal o informal. También describe los diferentes tipos de comunicación formal e informal, así como los procesos de comunicación en grupos y equipos, incluyendo la toma de decisiones, resolución de conflictos, formación de equipos efectivos y el uso del coaching.
El documento describe conceptos clave de liderazgo y comunicación, la importancia de ambos, ventajas de su uso conjunto, estilos de liderazgo, líneas de comunicación y barreras a la comunicación. Explica que el liderazgo implica influir sobre otros para lograr objetivos comunes, mientras que la comunicación transmite información. Un buen liderazgo y comunicación permiten tomar decisiones grupales de forma sinérgica.
Este documento resume los conceptos clave de la comunicación en equipos de trabajo. Define equipos de trabajo y sus ventajas, como aumentar la productividad y mejorar la comunicación. Explica elementos diferenciales como las personas y las tareas, así como características de los equipos como interacción, metas comunes y roles. También cubre formación y coordinación de equipos, comunicación, barreras a la comunicación y principios para mejorar la comunicación en equipos.
Este documento presenta un taller sobre comunicación efectiva. El taller se enfoca en mejorar las habilidades comunicativas de los participantes a través de varios módulos temáticos. El taller será impartido por Alirio Mendoza, un experto en desarrollo humano y profesional con más de 10 años de experiencia. Los participantes recibirán materiales de apoyo y un certificado al finalizar el taller.
El documento trata sobre la comunicación interpersonal y organizacional. Explica los elementos clave de la comunicación como el comunicador, mensaje, medio y receptor. También describe diferentes tipos de grupos de trabajo como equipos, comités y los requisitos para lograr una comunicación efectiva dentro de una organización.
El documento describe las utilidades de los grupos para las personas, los grupos de trabajo y las organizaciones. Los grupos pueden satisfacer las necesidades de sus miembros al ofrecer interacción social y apoyo. También son importantes para el aprendizaje y el intercambio de conocimientos entre los miembros. Los grupos efectivos ayudan a las organizaciones a lograr sus objetivos al proveer sinergia y un desempeño superior a la suma de los individuos.
PLANIFICACIÓN Y GESTION DE LA COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL.pptxJavierCruzPuca1
Este documento presenta los conceptos clave de la comunicación institucional. Explica que la comunicación es importante para las organizaciones ya que permite identificar necesidades, planificar proyectos y lograr objetivos. Luego describe los elementos básicos de la comunicación como el emisor, receptor, mensaje, código y canal. También señala que para asegurar una comunicación eficaz, es necesario considerar componentes como lo verbal, no verbal y paraverbal, así como desarrollar actitudes como la participación, asertividad y empatía. Finalmente, menciona algunos est
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PLANIFICACIÓN Y GESTION DE LA COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL.pptxJavierCruzPuca1
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El documento describe varios tipos de problemas de comunicación como barreras operativas, problemas de actitudes, formas inadecuadas de conducción y la incomunicación. También discute las actitudes, incluyendo cómo las actitudes negativas pueden surgir de problemas personales o laborales y cómo esto puede afectar el desempeño. Además, explica que los líderes ineficaces pueden conducir a sus equipos al fracaso debido a una mala comunicación y falta de iniciativa.
Este documento describe las habilidades directivas y cómo desarrollarlas. Explica que existen cuatro tipos de habilidades: personales, interpersonales, de grupo y de comunicación. Detalla cada habilidad y su importancia para la vida personal y profesional. También cubre conceptos como empatía, emociones, tipos de comunicación, escucha activa y cómo afrontar conflictos de manera positiva. El objetivo es que esta unidad sirva para que las personas conozcan y desarrollen mejor sus habilidades directivas tanto en lo personal como en el ámb
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Este documento trata sobre la dirección del capital humano en las empresas. Explica que una buena dirección del capital humano, la satisfacción de los empleados y el comportamiento organizacional son fundamentales para el éxito de una empresa. También cubre temas como la comunicación, el liderazgo, el manejo de conflictos, la motivación y el estrés en el lugar de trabajo.
Los seres humanos debemos agradecer frecuentemente el hecho de poder comunicarnos y que esto nos haya colaborado a evolucionar hasta nuestro presente, hoy día resulta necesario para todos sabernos comunicar efectivamente, porque dependerá en buena medida de eso la calidad de nuestras relaciones, esto el gerente lo debe entender y manejar de forma casi que perfecto para sumar al éxito de su gestión.
Este documento presenta información sobre las fases de la metodología de administración de recursos informáticos. Explica los elementos clave del comportamiento organizacional como las personas, la estructura, la tecnología y el ambiente externo. También describe los términos de cultura organizacional como comportamientos observados, normas de grupos de trabajo, valores aceptados y filosofía empresarial. Finalmente, proporciona ejemplos de normas como sentido de pertenencia, roles definidos y liderazgo efectivo.
El documento habla sobre el trabajo en equipo. Explica que el trabajo en equipo implica que un grupo pequeño de personas con habilidades complementarias trabajen juntos hacia un objetivo común compartiendo responsabilidades. Describe las fases por las que pasa un equipo al formarse, como la formación, el conflicto, la normalización y el desempeño. También identifica roles como el explorador, el evaluador, el impulsor y el integrador que los miembros pueden desempeñar dentro de un equipo efectivo.
Este documento discute el papel importante que juega la comunicación en las organizaciones y la cultura organizacional. Explica que la cultura organizacional se refiere a los valores compartidos, normas y expectativas que guían el comportamiento de los miembros de una organización. También describe cómo la socialización es el proceso de transmitir la cultura organizacional a los nuevos empleados para enseñarles cómo funcionan las cosas. Finalmente, enfatiza que la comunicación efectiva entre todos los niveles de una organización es fundamental para establecer una cultura fuerte y lograr
Cuestionario para reforzar el conocimiento adquirido en la unidad uno hdi con...sergioAASTARS
Este documento presenta un cuestionario sobre habilidades directivas dividido en varias secciones. Define las habilidades directivas como aquellas necesarias para manejar la propia vida y relaciones con otros, mencionando cuatro tipos (personales, interpersonales, de grupo y de comunicación). Explica conceptos como empatía, emociones, sociabilidad y tipos de comunicación en empresas. Finalmente, ofrece consideraciones para mejorar habilidades directivas esenciales como el autoconocimiento, manejo de conflictos, motivación y formación de equipos.
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Este documento presenta un resumen de conceptos y elementos de comunicación en tres oraciones: Introduce los conceptos básicos de comunicación, incluyendo la transferencia de información entre emisor y receptor. Explica los tipos de comunicación interna y externa de una organización, así como canales formales e informales de comunicación. Finalmente, destaca habilidades para la comunicación efectiva como la escucha activa y la comunicación no verbal a través de gestos y lenguaje corporal.
Este documento presenta conceptos y elementos clave de la comunicación. Explica que la comunicación implica la transferencia de información entre dos o más personas. Describe diferentes tipos de comunicación como interna, externa, formal, informal y no verbal. También cubre habilidades comunicativas como escucha activa y comunicación de apoyo. Finalmente, introduce diversos métodos de comunicación grupal como debates, mesas redondas, foros y talleres.
Este documento presenta conceptos y elementos clave de la comunicación. Explica que la comunicación implica la transferencia de información entre dos o más personas. Describe diferentes tipos de comunicación como comunicación interna, externa, formal, informal y no verbal. También cubre habilidades comunicativas como escucha activa, barreras a la comunicación y formas de comunicación como debates, mesas redondas, foros y talleres.
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El documento describe el proceso que siguió un estudiante para seleccionar la materia de Administración como una de sus materias optativas. El estudiante primero consideró cómo se relacionaba la materia con su carrera y luego investigó sobre los temas que cubre. Finalmente, eligió la materia porque le pareció útil aunque fuera en mínima medida y completó los trámites necesarios para incluirla en su horario.
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3. Comunicación
humana
1. Comunicación
humana en las
organizaciones
3. La comunicación
humana y la
percepción
2. Concepto de
comunicación
humana
7. La comunicación
humana y las TIC
6. Barreras de la
comunicación
eficaz 5. La comunicación
asertiva y saber
escuchar
4. Rasgos del
lenguaje que
afectan la
comunicación
4. 1. comunicación humana en las
organizaciones
La comunicación es el medio a través del
cuales se relacionan las personas en las
diferentes ámbitos de la vida; en el caso de las
organizaciones, es el medio de interacción de
las personas entre sí y entre los directivos y
mis colaboradores, y viceversa, de tal manera
que la comunicación es un factor clave en el
contexto de las organizaciones y, en particular,
en la función directiva, ya que con una
comunicación asertiva se logra mantener
excelentes relaciones interpersonales y obtener
resultados positivos para el conjunto de la
organización.
5. 2. Concepto de comunicación humana
¿Qué es entonces la
comunicación? De acuerdo con
Watzlawick, Beavin, Bavelas y
Jackson (1989), expertos en
comunicación humana, es todo
acto humano que se da en la
interrelación entre las personas.
3. La comunicación
humana y la
percepción
6. 3. La comunicación humana y la percepción
Otro aspecto relevante en la
comunicación humana es la
percepción como un puente que
conecta a las personas con la
realidad mediante el uso de los
sentidos. Es decir, que los
sentidos son el puente entre la
persona y el mundo exterior.
7. Relación entre
comunicación
y percepción
Seleccionamos lo
que percibimos
Tendemos a
aceptar lo
conocido
Comunicamos
mediante los
sentidos
La comunicación
para nosotros
implica adaptación
y desarrollo
Comunicamos lo
percibido
Generalizamos a
partir de una
impresión
4. Rasgos del lenguaje
que afectan la
comunicación
8. 4. Rasgos del lenguaje que afectan la
comunicación
Lenguaje y
comunicación
Generalizaciones
Omisiones o
distorsiones
9. Generalizaciones
Uno de los rasgos más frecuentes en el lenguaje de las
personas y que afecta la comunicación entre ellas es el uso
de expresiones que implican generalizaciones cuando se
refieren a situaciones o personas específicas. Los términos y
fórmulas más usados para expresar generalizaciones son:
“siempre”, “nunca”, “jamás”, “todo”, “nada”, “nadie”, etc.
Por ejemplo, “Siempre tengo problemas con usted”, “Nadie
hace las cosas bien”, “Todo sale mal y nadie responde”,
“Ustedes nunca me escuchan” (sin especificar quienes son
los que nunca escuchan), etcétera.
La utilización de generalizaciones dificulta la comprensión,
porque es imprecisa e ignora excepciones y particularidades.
10. Omisiones o distorsiones
Las omisiones se refieren a expresiones en las que las
personas o las situaciones no son claras. Una de las
omisiones más utilizadas en la comunicación se da en las
expresiones que implican comparaciones.
También las omisiones o distorsiones se usan expresiones
que implican imprecisiones porque no especifican
claramente el qué, cómo, dónde, etc., de una situación o
persona y que afectan la comunicación.
Otras distorsiones en el lenguaje se dan cuando se utilizan
declaraciones y juicios que se consideran verdades acerca
del mundo o de las personas y que se imponen a los
demás.
Pensar por otras personas es otro de los aspectos de
disfuncionalidad en la comunicación, ya que muchas
buscan dar la impresión de actuar y expresarse desde ellas
5.Comunicación
asertiva y saber
escuchar
11. 5. Comunicación asertiva y
saber escuchar
Características de
la comunicación
asertiva
Es directa
Se centra en la escucha atenta
Se refiere a la situación y no
ataca a las personas
Es específica y concreta
Evita generalizaciones
Es respetuosa 6. Barreras de la
comunicación
eficaz
12. 6. Barreras de la comunicación
eficaz
Principales
barreras
Sobrecarga
de
información
Percepción
selectiva
Filtrado o
alteración de la
información
Referentes
culturales
Uso del
lenguaje
Estados
emocionales
13. 7. La comunicación humana y
las tic
En la actual era de la información y las
comunicaciones, uno de los medios que
se utiliza con mayor frecuencia para
transmitir mensajes a otras personas es la
vía electrónica. Los medios electrónicos
dominan los canales de comunicación en
las organizaciones, con el propósito de
facilitar y mejorar la calidad y la
velocidad, y aumentar el flujo de
información entre las personas; sin
embargo, en muchas organizaciones, la
tecnología ha rebasado la habilidad de
las personas para usarla y hacer frente,
convirtiéndose en parte del problema y
no en parte de la solución (Whetten y
Cameron, 2011).
14. Trabajo en equipo
Es el trabajo hecho por varios individuos donde cada
uno hace una parte pero todos con un objetivo
común.
La fuerza que integra al grupo y su cohesión se
expresa en la solidaridad y el sentido de pertenencia
al grupo que manifiestan sus componentes. Cuanto
más cohesión existe, más probable es que el grupo
comparta valores, actitudes y normas de conducta
comunes.
El trabajar en equipo resulta provechoso no solo para
una persona sino para todo el equipo involucrado.
Nos traerá más satisfacción y nos hará más sociables,
también nos enseñará a respetar las ideas de los
demás y ayudar a los compañeros si es que necesitan
nuestra ayuda.
15. Equipo de trabajo
Según Huerta y Rodriguez (2006), “un
equipo de trabajo es un conjunto de personas
asignadas o autoasignadas, de acuerdo con
sus habilidades o competencias específicas,
para cumplir una determinada meta bajo la
conducción de un coordinador….. estas
personas se caracterizan por poseer
habilidades complementarias, estar
comprometidas con un propósito común y
tener una responsabilidad compartida”.
El equipo de trabajo es un tipo de grupo que
se caracteriza por la actitud participativa de
sus integrantes, que socializan sus
experiencias con los demás miembros de
equipo y aportan los esfuerzos individuales;
por lo tanto, existe compromiso compartido
por determinados objetivos comunes.
16. Diferencias entre grupos y
equipos
Grupo de trabajo Equipo de trabajo
Tiene un líder fuerte y claramente
enfocado
Tienen roles de liderazgo
compartido
Hay responsabilidad individual Hay responsabilidad individual y
mutua
Los productos de trabajo son
individuales
Los productos de traba
Sostiene reuniones eficaces El propósito del equipo es
alcanzado por el propio equipo
Discute, decide y delegan Discute, decide y hace verdadero
trabajo en conjunto
Mide su eficacia indirectamente por
su influencia sobre otros (como el
desempeño de financiero de la
empresa)
17. etapas de desarrollo de los equipos de trabajo
desempeño
Tormenta y
adaptación
Normatividad
Formación
18. Estrategias para el buen
desempeño del equipo
Establecer estándares de dirección y desempeño exigentes.
Seleccionar a los miembros por sus habilidades y potencial.
Establecer criterios de comportamiento claros desde el principio.
Establecer y ejecutar tareas desde el inicio de la conformación del
equipo.
Crear desafíos continuos para el equipo.
19. Principales habilidades
Experiencia técnica y
profesional Habilidades de
resolución de
problemas y toma
de decisiones
Habilidades
interpersonales
Habilidades para el trabajo en
equipo
20. Clasificación de los equipos
Equipos asesores
Equipos funcionales
Equipos directivos o
administrativos
21. EQUIPOS ASESORES
Estos equipos incluyen las fuerzas de tareas, los
grupos de proyecto y los grupos de auditoria,
calidad o seguridad, a los cuales se les pide
estudiar o resolver determinados problemas.
Los equipos que recomiendan o asesoran casi
siempre tienen plazos de termino
preestablecidos. Existen dos problemas que son
exclusivos de estos equipos: a partir con un
inicio rápido y constructivo y abordar la
entrega final del control que es necesaria para
que las recomendaciones se implementen.
EQUIPOS FUNCIONALES
Estos equipos incluyen personas no directivas,
quienes son responsables de la manufactura
básica, el desarrollo humano, el marketing, las
ventas, los servicios y otras actividades que les
agregan valor a las organizaciones. Con
algunas excepciones, como los equipos de
desarrollo de nuevos productos o de diseño de
procesos, los equipos que hacen o producen
cosas suelen no tener fechas de termino porque
sus actividades son continuas.
EQUIPOS DIRECTIVOS O ADMINISTRATIVOS
Estos equipos incluyen grupos desde el nivel de la dirección de las organizaciones hasta
las funciones operativas, atravesando los niveles divisionales o funcionales. Sin
importar si se está a cargo de miles de personas o de sólo un pequeño número, cuando el
equipo realiza alguna función administrativa de la organización o compañía, algún
programa en curso o alguna actividad funcional significativa, se trata de un equipo
directivo o administrativo.
El principal problema que enfrentan estos equipos es determinar si un enfoque de
equipo es en verbal el adecuado. Muchos grupos que administran actividades o
compañías pueden ser más eficaces como grupos de trabajo que como equipos.