Este documento describe diferentes aspectos de la comunicación no verbal y efectiva, incluyendo la importancia de los gestos, el lenguaje corporal, la apariencia personal, la escucha y la conversación. Se enfatiza que los gestos reflejan los verdaderos sentimientos, el lenguaje corporal debe proyectar confianza, la ropa debe estar limpia y apropiada, escuchar es clave para comprender mensajes, y conversaciones exitosas requieren respeto, tolerancia, atención, paciencia y comprensión.

1. LA COMUNICACION

2. Son las diferentes
expresiones no verbales
con las cuales logramos
comunicarnos.
Nuestros gestos son el
verdadero reflejo de
nuestros sentimientos, ya
que las palabras pueden
cambiar el sentido del
mensaje pero los gestos
no.
EL LENGUAJE CORPORAL

4. Tu lenguaje corporal
debe proyectar
confianza y
tranquilidad para no
generar
descontento y
actitudes negativas.

5. APARIENCIA PERSONAL

6. Usar vestimenta inadecuada incluye
ropa apretada, arrugada, desaliñada,
escotada o sucia. El tipo de ropa que
llevamos muestra o transmite
información, y no solo eso, no es tanto
la ropa sino la manera de llevarla.

7. La escucha

8. Escuchar nos permite
comprender e interpretar
los mensajes, no todos
tenemos esta capacidad,
ya que muchos oímos
pero pocos escuchamos.

9. La conversación

10. La clave para una conversación exitosa se basa en:
Respeto
Tolerancia
Atención
Paciencia
Comprensión

11. LA COMUNICACIÓN
ESPERANZA RODRIGUEZ CASTRILLON
CAROLINA VERGARA GARCIA
LUISA MINA CABEZAS
JESUS CERVANTES VALLECILLA
GUSTAVO NARVAEZ ALVAREZ
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE –SENA
SERVICIO AL CLIENTE
SANTIAGO DE CALI
2016