La gente se ha vuelto más realista y está reexaminando sus prioridades. Se enfocan en re-enfocarse, re-inventarse y re-estructurarse. Valoran más la formación para enfrentar el futuro con incertidumbre. En el consumo, dividen y restan gastos pero siguen disfrutando, bajan el listón de lujos y controlan mejor el gasto.

1. Mariano Maqueda
Psicólogosocialysociodirectorde
PuntodeFuga-InvestigaciónProspectiva
Gracias a las investigaciones de mercado
que realizáis constantemente, sois
espectadores privilegiados de los
cambios que están sucediendo.
¿Cuál es vuestra perspectiva?
Una primera cosa que detectamos, aparte
del gran cabreo con las estructuras de
poder y políticas, es que las familias y los
individuos sienten que también tienen su
responsabilidad. La mentalidad anterior
no quería ver la realidad, se pensaba que
siempre iríamos hacia delante, pero ha
habido un aprendizaje que nos ha hecho
volver a una percepción más realista. El
valor del realismo es uno de los grandes
cambios; el componente «de imagen» pesa
menos y es más relevante lo real.
También hemos observado que seguimos
siendo una sociedad del disfrute de
experiencias. La crisis nos limita, pero
estamos por continuar disfrutando
pasionalmente. A nivel general no vemos
una sociedad deprimida, sino preocupada,
muy preocupada.
¿Podemos observar aspectos o cambios
positivos?
¡El primero es que tenemos una sociedad
mucho más despierta y espabilada!
Otro efecto positivo radica en que hemos
rescatado una actitud más abierta de
mente y dispuesta a contemplar otras
opciones de vida. Pienso que la gente
está en clave de «re»: re-enfocando,
re-inventando, re-estructurando… Y
aparece un valor de re-visión: no sabemos
hacia dónde vamos, pero cambiamos de
chip. Esto se traducirá en que surjan cosas
nuevas y en que éstas tengan relevancia.
Porque lo anterior para casi nadie
funciona ya.
Tenemos condicionantes económicos
importantes, pero vamos a abrir el futuro
a largo plazo, a hacer las cosas de otra
manera, con otras prioridades y otros
valores. ¡Nos han quitado la tontería
consumista!
Otra cuestión importante es que empieza
a imponerse en serio una exigencia ética.
Se ha visto que en esta corrupción y crisis
ha habido muchos abusos y despilfarro, y
la sociedad se está concienciando de que
hay que poner orden a esto, tanto a nivel
estatal como empresarial.
¿Ha cambiado esto en algo la percepción
de la gente hacia las empresas y los
poderes?
No se puede estar pagando tanto por cosas
que no lo valen, y se está empezando
a exigir transparencia: «no me sigas
engañando». Hay una falta general de
credibilidad. A largo plazo, restablecer
la confianza resultará más difícil, pero
es algo que pasará necesariamente por
la transparencia. La gente ya no se cree
las cosas porque se las dicen la tele o las
marcas. Entramos en una etapa nueva en
la que las empresas y las marcas deberán
ser transparentes y éticas.
¿Y qué está sucediendo a nivel personal?
La familia siempre ha sido un pilar en
nuestra sociedad, pero en este momento
se ha reforzado su presencia. No todo está
roto porque la familia lo está sujetando; no
en un sentido tradicional, ya que existen
todo tipo de familias, pero el lazo familiar
es muy potente y presenta una actitud
novedosa: su principal función es ayudar a
los proyectos de cada individuo. La familia
ya no se vive como una cesión de «mi
parcela», sino que permite a cada persona
llevar adelante su proyecto.
Y un tema que está emergiendo con fuerza
es la formación. Los padres se preguntan:
«¿qué les puedo dejar a mis hijos?». Y la
respuesta suele ser: «buenas herramientas
para enfrentarse al futuro». La gente está
muy preocupada por sus hijos porque
ve que el futuro no está garantizado y
piensa que lo mejor es proporcionarles
medios. Se rompe la herencia patrimonial
y se empieza a priorizar darles en vida
formación para que puedan seguir
adelante.
Por otra parte, las clases medias, sobre
todo, están pensando en el futuro de otra
manera: de la «mentalidad a crédito» («ya
lo pagaré mañana») a ahorrar y no pensar
que todo será siempre positivo.
¿Podemos detectar algunos patrones de
cambio en el consumo?
Sí, todo esto se traduce en algunos cambios
en conductas y valores de consumo, como:
· La vuelta al hogar: cenas en casa, cine en
casa...
· «Dividir y restar», es decir, consumir
menos pero seguir disfrutando; no
eliminar los caprichos, pero limitarlos.
· «Bajar el listón»: hacer cosas que nos
gusten pero con menos lujos (viajar a casas
de turismo rural en vez de ir de crucero,
cenar en un restaurante más asequible en
lugar de en uno ostentoso…).
· Controlar el gasto y volver a hacer
presupuestos.
· Realismo: no dejarse seducir por
cualquier promesa, querer pagar las cosas
por lo que valen o por lo que sirven.
· Astucia: nos estamos convirtiendo en
consumidores astutos que sabemos buscar
La gente está en clave de «re»:
re-enfocando, re-inventando,
re-estructurando…
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