Este documento describe la mediación como un método para resolver conflictos de manera pacífica con la ayuda de una tercera parte imparcial. Explica que la mediación escolar mejora el clima educativo y la convivencia al fomentar valores como el respeto, la tolerancia y la cooperación. También destaca la importancia de desarrollar habilidades de comunicación efectiva y resolución de conflictos de forma no violenta a través de talleres y la educación en valores desde una edad temprana.

1. LA MEDIACIÓN EN EL
ÁMBITO ESCOLAR
Esther Martínez Barbero

2. ¿QUÉ ES LA MEDIACIÓN?
• Es un método de
resolución pacífica de
conflictos.
• Es necesario aplicar la
mediación cuando no
se resuelve el
malentendido entre las
personas implicadas

3. OBJETIVOS
 Con esta técnica se implica a una
tercera parte que no está
inicialmente afectada por
el conflicto.
 Esta persona aporta una visión
pacífica desde fuera para conseguir
que haya un acuerdo.

4. IMPORTANCIA DE LA MEDIACIÓN
 La mediación fortalece el clima educativo: cuida y protege a todas las personas.
 Potencia el bienestar escolar y el bien común.
 Ofrece herramientas que alimentan la resiliencia, un proceso que sirve de apoyo
para afrontar las dificultades.

5. UN BUEN PROCESO DE MEDIACIÓN
 Ejercita la práctica de la inteligencia emocional.
 Un buen proceso de mediación en el ámbito escolar hace que mejoren las
relaciones entre las personas
 Mejora la convivencia en el centro escolar
 Se evitan situaciones de conflicto
 Mejora la escucha activa y la comunicación entre iguales
 Se previenen los comportamientos conductuales disruptivos en el aula

6. MARCO NORMATIVO
 La mediación es muy importante para poder establecer normas de convivencia
 Según el REAL DECRETO 32/2019, de 9 de abril, del Consejo de Gobierno, por el que se
establece el marco regulador de la convivencia en los centros docentes de la Comunidad de
Madrid:
 Educar para la convivencia constituye un objetivo fundamental y uno de los principios esenciales en
cada una de las etapas que componen nuestro sistema educativo. Como antecedente, el Decreto
136/2002, de 25 de julio, por el que se establece el marco regulador de las normas de convivencia en
los centros docentes de la Comunidad de Madrid, derogado por el Decreto 15/2007, de 19 de abril,
por el que se establece el marco regulador de la convivencia en los centros docentes de la
Comunidad de Madrid, y la Ley Orgánica 8/1985, de 3 de julio, reguladora del Derecho a la Educación,
se detiene en la necesidad de establecer unas normas de convivencia y recoge derechos y
obligaciones de todos los miembros de la comunidad educativa en relación con el clima escolar
de los centros educativos.
 La Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación, establece en su artículo 124 que los centros
elaborarán un plan de convivencia que incorporarán a la programación general anual y que
recogerá todas las actividades que se programen con el fin de fomentar un buen clima de
convivencia dentro del centro escolar, la concreción de los derechos y deberes del alumnado y las
medidas correctoras aplicables en caso de su incumplimiento con arreglo a la normativa vigente para
la resolución pacífica de conflictos, con especial atención a las actuaciones de prevención de la
violencia de género, la igualdad y la no discriminación.

7.  Mejoran las habilidades sociales
 Aumenta la tolerancia y el respeto
hacia los demás
 Educar en valores es fundamental,
implicando a toda la comunidad
educativa (alumnos, profesores y
familias)

8. Para prevenir los
conflictos es
necesario el
DIÁLOGO, la
COOPERACIÓN y la
TOLERANCIA A LA
DIFERENCIA

9. Es muy importante hacer ver al docente,
qué aparte de los contenidos específicos
de la materia, hay que mantener una
relación interpersonal con los alumnos en
la parte emocional, afectiva e intelectual.

10. ¿CÓMO CONSEGUIR SER BUEN
MEDIADOR?
 Es indispensable mantener
una comunicación
adecuada basada en el
respeto y la escucha.
 Hay que evitar buscar
culpables.
 Es fundamental el diálogo
con ambas partes.

11. * Arbitraje
* Escucha Activa
* Facilitación
* Indagación
* Negociación

12. VENTAJAS DE UNA BUENA MEDIACIÓN
 Creas en el centro
educativo un ambiente más
relajado y productivo
 Se contribuye al desarrollo
de actitudes de respeto al
otro
 Se ayuda a valorar los
sentimientos, intereses y
necesidades del otro.

13. Se desarrollan actitudes
cooperativas en el
tratamiento del
conflicto y en la
búsqueda de
soluciones

14.  Es importante coordinarse
con las familias, y trabajar
desde todos los ámbitos
con los alumnos la
educación en valores y la
importancia del RESPETO
hacia los demás

15. EMPATÍA
Ojalá todos fuéramos conscientes de lo
importante que es tener EMPATÍA con los
sentimientos de los demás. Tener la capacidad
de decir “No voy a hacer esto porque sé que le
haría daño”.
Esto podría cambiar muchas cosas

16. VENTAJAS DE UNA BUENA MEDIACIÓN
 Aumenta la capacidad de
resolución del conflicto de forma
no violenta
 Se favorece la participación activa
y directa del alumnado en la
resolución de conflictos
 Se mejoran las relaciones
interpersonales
 Se trabaja el autoconocimiento y
el autocontrol

17. PREVENCIÓN DE CONFLICTOS
 Formar al alumnado, profesorado y familias en el desarrollo de competencias
sociopersonales o habilidades orientadas al bienestar personal y social necesarias para la
práctica de la mediación
 Resaltar las habilidades que favorecen la comunicación eficaz ya sea comunicación verbal,
como no verbal
 Crear canales de comunicación entre profesores, alumnado y familia
 Encontrar vías alternativas de solución de conflictos, diferentes a la aplicación de medidas
sancionadoras.
 Comprender la importancia de la ESCUCHA ACTIVA en la mediación escolar

18. TALLERES DE MEDIACIÓN
 Programar talleres y experiencias que favorezcan el desarrollo
de habilidades de autocontrol y mejora de autoestima
 Técnicas para manejar las propias emociones

19. CONCLUSIONES
 Cuando se trabaja la mediación desde las tutorías de los alumnos, ellos toman
conciencia de lo importante que es respetar a los demás.
 Se mejora la convivencia en el centro educativo, disminuyendo los conflictos y
situaciones de acoso escolar.
 Se debe educar en valores desde pequeños a los alumnos, y concienciar a los
padres con talleres para su formación.
 Lo más importante es la confianza, el diálogo, la empatía y el respeto.