La nueva tecnologa de United Airlines tiene como objetivo reducir las conexiones perdidas. El despegue de un vuelo de United Airlines de Chicago a Vancouver se retras unos minutos a finales de julio no por un problema mecnico o de personal, sino para asegurarse de que los pasajeros que llegaban tarde de otro vuelo no perdieran la conexin con Vancouver. . Michael Jacobson, un ejecutivo de un grupo comercial de la industria hotelera, estaba en el vuelo que se detuvo brevemente en la pista, pero no le import. Aunque como resultado me retras, me tranquiliz saber que esperar unos 10 minutos a mis compaeros de viaje ayud a evitar que se quedaran una noche ms en Chicago, dijo. United Airlines espera que muchos pasajeros sean tan complacientes como Jacobson. La aerolnea con sede en Chicago est ampliando el uso de un nuevo programa informtico que puede retrasar automticamente el despegue de algunos vuelos, aunque sea brevemente, para garantizar que los pasajeros de los vuelos de conexin no se queden varados. El programa se implementar en todos los principales aeropuertos de United en octubre. El nuevo programa de software de United, denominado ConnectionSaver, analiza los datos de los horarios de las aerolneas, los itinerarios de los pasajeros, los horarios de trabajo del personal y otras fuentes para decidir automticamente si un vuelo se puede retrasar y por cunto tiempo para reducir la mayor cantidad posible de conexiones perdidas sin crear ms dolores de cabeza. para otros volantes. Donde esta herramienta marca la diferencia es en las conexiones estrechas, dijo David Kensick, director general del Centro de operaciones de red de United. Otras aerolneas tambin tienen acceso a los datos y el software necesarios para identificar si los pasajeros que intentan hacer vuelos de conexin se retrasan. Pero la mayora de los otros transportistas dejan que los agentes de la puerta o el personal de los centros de control de operaciones del aeropuerto decidan si retrasar un vuelo para ayudar a los viajeros a hacer sus conexiones. El programa de United Airlines otorga ese poder a una computadora, lo que permite que solo los supervisores de los centros de operaciones de United tengan la autoridad para anular la decisin. En Delta Air Lines, "es una decisin humana retrasar ese vuelo, pero es una combinacin de software e [inteligencia artificial] para respaldarlo", dijo Michael Thomas, portavoz de la aerolnea con sede en Atlanta. En Southwest Airlines, nuestras supercomputadoras son nuestra gente, dijo Brad Hawkins, vocero de Southwest Airlines, sobre cmo la aerolnea con sede en Dallas decide suspender un vuelo para ayudar a reducir las conexiones perdidas. A la mayora de las aerolneas no les gusta retrasar los despegues para acomodar a los pasajeros que llegan tarde porque temen que la demora pueda alterar el cronograma de vuelos posteriores, causando caos en un cronograma de vuelos nacional muy ajustado, dijo el analista de la industria de la aviacin Seth Kaplan. Ese .